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单选题
当外国旅游团的领队与旅游者发生纠纷时，中方导游人员应采取的正确态度是：（ ）。
A
站在领队的立场上进行调解
B
站在游客的立场上进行调解
C
一般不介入
D
顾全大局，积极调解
参考答案
参考解析
解析：
旅游团内部出现矛盾时，领队与旅游者之间发生纠纷时，中方导游人员一般不介入，更不得落井下石，而是相反，在可能时助其一臂之力，帮助领队摆脱困境。
更多 “单选题当外国旅游团的领队与旅游者发生纠纷时，中方导游人员应采取的正确态度是：（ ）。A 站在领队的立场上进行调解B 站在游客的立场上进行调解C 一般不介入D 顾全大局，积极调解” 相关考题
考题
当旅游者向导游人员提出希望亲友随团活动要求时，地陪要( ）A、拒绝旅游者要求B、立即同意旅游者的要求C、首先征得领队和旅游团其它成员的同意D、与旅行社联系，如无特殊情况协助办理入团手续
考题
有的旅游者到某地后，希望亲友随团活动甚至到外地去旅行游览，当旅游者向导游人员提出此类要求时，导游人员应（ ）。A．先征得领队和旅游团其他成员的同意B．与旅行社有关部门联系办理相关手续C．根据情况自行决定D．婉言拒绝
考题
为了防止游客走失事故的发生，导游人员应及时做好以下工作( )。A、及时做好提醒工作B、做好各项安排的预报C、时刻和旅游者在一起，经常清点人数D、地陪、全陪和领队应密切配合，全陪和领队应主动负责做好旅游团的断后工作E、导游人员要以高超的导游技巧和丰富的讲解内容吸引旅游者
考题
领队对旅游者提出的更换导游的要求应慎重，只有下述情况下才能考虑更换导游，即（）。A、导游多次与旅行社争吵，旅游者很生气时B、多数旅游者强烈要求更换导游，领队劝说无效时C、领队与导游无法沟通，影响工作时D、导游无理拒绝旅游者要求，旅游者很不满时
考题
以下选项中，（）符合《导游领队引导文明旅游规范》的要求。A、对旅游者的正确批评和合理意见，导游领队人员应认真听取，虚心接受B、在有支付小费习惯的国家和地区，应引导旅游者以礼貌的方式主动向服务人员支付小费C、导游领队应召集行前说明会，当面向旅游者告知文明旅游的相关注意事项和规范要求，而不得采取电子邮件或电话等形式D、集体就餐时，导游领队应提醒旅游者正确使用公共餐具
考题
多选题当不易合作的领队与旅游者发生纠纷时，中方导游人员的正确态度应是（ ）。A劝说旅游者不与领队争吵B支持旅游者、杀杀领队的威风C不介入，可能时帮助领队摆脱困境D主持正义，支持正确一方
考题
多选题外国旅游团内部出现矛盾时导游人员的正确态度应是（ ）。A不介入B与领队一起做旅游者的工作C主动调解D表态，但持中间立场E有可能时助其一臂之力
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