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外国旅游团内部出现矛盾时导游人员的正确态度应是（　）。

  • A、不介入
  • B、与领队一起做旅游者的工作
  • C、主动调解
  • D、表态，但持中间立场
  • E、有可能时助其一臂之力

参考答案

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考题 带外国旅游团，导游员在工作中需要旅游者的证件时，要经由领队收取．( )
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考题 当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，接待社导游员( )．A．必须介入B．一般不介入C．充当调解人D．坚决回避
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考题 领队与旅游者发生矛盾时，地陪一般应采取的态度是( )。A、不介入B、进行调解C、不偏不倚的表态D、指出某方的错误
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考题 当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，接待社导游人员（ ）。A．必须介入D．一般不介入C．充当调解人D．坚决回避
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考题 带外国旅游团，导游人员在工作中需要旅游者的证件时，要经由领队收取。（ ）
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考题 当旅游团内出现纠纷，全陪或领队与旅游者之间产生矛盾时，地陪应及时介入，合理调解。 （ ）
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考题 带外国旅游团时，导游人员需要旅游者的证件时，要经领队收取。 （ ）
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考题 带外国旅游团时，导游人员需要旅游者的证件时，要经领队收取。( )此题为判断题(对，错)。
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考题 当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，接待社导游人员（ ）。A、必须介入B、一般不介入C、充当调解人D、坚决回避
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考题 对于旅游团成员内部的矛盾和纠纷,导游人员的态度应是() A等距离交往B不介入C一视同仁D进行调解
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考题 当不易合作的领队与旅游者发生纠纷时，中方导游人员的正确态度是( )A.劝说旅游者不与领队争吵B.支持旅游者、杀杀领队的威风C.不介入，可能时帮助领队摆脱困境D.主持正义，支持正确一方
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考题 当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，接待社导游人员（ ）。A．必须介入B．一般不介入C．充当调解人D．坚决回避
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考题 旅游团内部出现纠纷、领队与游客之间产生矛盾时，地陪和全陪应当及时进行调解，避免矛盾扩大。
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考题 当旅游团领队与游客之间产生矛盾时，接待社导游人员（　）。A、必须介入B、一般不介入C、充当调解人D、坚决回避
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考题 当外宾旅游团队内部出现纠纷、领队与旅游者之间产生矛盾时，地接旅行社导游人员应该：（）A、一般不介入B、及时介入C、向旅行社汇报D、向外事部门报告
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考题 领队与旅游者发生矛盾时，导游员一般应采取的态度是（）。A、不介入B、进行调解C、阐明自己的观点D、表态时不偏不倚
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考题 对于旅游团内部的矛盾和纠纷，导游人员的态度应是（）。A、不介入B、由其自行解决C、设法调解D、请旅行社处理
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考题 多选题当不易合作的领队与旅游者发生纠纷时，中方导游人员的正确态度应是（　　）。A劝说旅游者不与领队争吵B支持旅游者、杀杀领队的威风C不介入，可能时帮助领队摆脱困境D主持正义，支持正确一方
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考题 单选题领队与旅游者发生矛盾时，导游员一般应采取的态度是（）。A 不介入B 进行调解C 阐明自己的观点D 表态时不偏不倚
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考题 单选题对于旅游团内部的矛盾和纠纷，导游人员的态度应是（）。A 不介入B 由其自行解决C 设法调解D 请旅行社处理
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考题 多选题外国旅游团内部出现矛盾时导游人员的正确态度应是（　　）。A不介入B与领队一起做旅游者的工作C主动调解D表态，但持中间立场E有可能时助其一臂之力
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考题 单选题当外国旅游团的领队与旅游者发生纠纷时，中方导游人员应采取的正确态度是：（　　）。A 站在领队的立场上进行调解B 站在游客的立场上进行调解C 一般不介入D 顾全大局，积极调解
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考题 单选题导游人员在带团时，若旅游者之间发生矛盾纠纷，导游人员应做的是（　　）。A 全力以赴，多方调解B 深入了解，请其他游客协助劝解C 适当调解，保证团队活动顺利进行D 不介入其中
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考题 单选题当外宾旅游团队内部出现纠纷、领队与旅游者之间产生矛盾时，地接旅行社导游人员应该：（）A 一般不介入B 及时介入C 向旅行社汇报D 向外事部门报告
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考题 多选题导游员在带团中应处理好与领队的关系，需注意的问题有（　　）。A尊重领队B领队与旅游者之间产生矛盾时，导游员应介入，助领队一臂之力C对于不合作的领队，导游决不要让其牵着鼻子走，以免被动D坚持原则，避免正面冲突
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考题 单选题当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，接待社导游人员( )。A 必须介入B 一般不介入C 充当调解人D 坚决回避
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考题 单选题当旅游团领队与游客之间产生矛盾时，接待社导游人员（　）。A 必须介入B 一般不介入C 充当调解人D 坚决回避
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