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某企业信息中心张工负责操作系统和数据库系统的运维服务,该服务属于( )。
A.桌面运维服务
B.基础软件运维服务
C.应用软件运维服务
D.支撑软件运维服务
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考题
运维监理定期检查巡检执行情况、跟踪故障/问题处理情况、审核运维月报、审核运维过程文档等方式开展,通过编制(),向运维各方汇报。
A.《运维服务质量跟踪记录》B.《运维服务质量考核评估报告》C.《运维服务质量检查报告》D.《运维服务质量检验报告报告》
考题
以下关于运维绩效评价错误的是()。
A.绩效评价的目的是发现运维服务的问题,提高运维服务质量。B.运维监理应负责组织并参与绩效评价活动C.业主单位可将绩效报告作为选择运维外包单位的依据D.在运维单位完成合同运维周期后进行绩效评价
考题
在服务目录设计中,可以通过( ),为IT组织和部门创造更多、更有意义 的附加价值。① 对桌面运维服务进行统一收费② 根据服务呼叫数量来确定费用③ 降低服务器巡检频率、性能优化次数④ 增加数据迁移服务等其他运维服务A. ①②③
B. ①②④
C. ②③④
D. ①③④
考题
某企业组织级服务目录新增一种“安全运维服务”,为保障运维活动有效开展, 其IT服务规划设计活动不包括( )变更。A. 运维相关人员岗位设置
B. 安全运维服务模式
C. 知识库知识分类
D. 服务台管理与评价
考题
关于运维的描述,不正确的是( )。A. 运维是采用信息技术手段及方法,依据需方提出的服务级别要求,对信 息系统基础环境、硬件和软件等提供各种技术支持和管理服务
B. 面向台式机、便携式计算机以及输入输出设备的运维服务,属于主机运维服务
C. 运维服务能力的关键要素包括:人员、技术、资源和过程
D. 运维是信息系统全生命周期中的重要阶段,是内容最多、最繁杂的部分
考题
依据 GB/T29264-2012《信息技术服务 分类与代码》中所定义的信息技术服务的分类,面向计算机网络、主机、存储等设备的运维服务应属于( ) 。A. 基础环境运维
B. 硬件运维
C. 安全运维
D. 其他运维
考题
在《信息技术服务分类与代码》(GB/T29264-2012)中,将运行维护服务分成基础环境运维、硬件运维服务、软件运维服务、安全运维服务、运维管理服务和其他运行维 护服务六类,以下属于基础软件运维服务的内容是( ) 。①操作系统 ②数据库系统 ③中间件和语言处理系统 ④面向台式机、便携式计算机运维服务 ⑤数据迁移、应用迁移等服务A.①②③
B.③④⑤
C.②③④⑤
D.①②③④⑤
考题
根据《信息技术服务分类与代码》GB/T29264-2012 中所定义的信息技术服务的分类,面向计算机网络设备的运维服务应属于( )。A. 基础环境运维
B. 硬件运维
C. 安全运维
D. 其他运维
考题
《信息技术服务分类与代码》(GB/T29264ˉ20l2)中’将运行维护服务分成基础环境运维、( )安全运维服务、运维管理服务和其他运行维护服务六类A.系统运维服务和 数据库运维服务
B.应用软件运维服务 和其它软件运维服务
C.硬件运维服务和软件运维服务
D.基础环境运维服务和网络运维服务
考题
在GB/T29264-2012中,将运行维护服务分成基础环境运维、硬件运维服务、软件运维服务、 ( ) 、运维管理服务和其他运行维护服务。A.数据维护服务
B.系统维护服务
C.售后运维服务
D.安全运维服务
考题
AnyShare Cloud运维服务包括()A、AnyShare Cloud基础支持服务B、AnyShare Cloud金牌运维服务C、AnyShare Cloud白金运维服务D、AnyShare Cloud铂金运维服务
考题
旨在为运维服务需方和运维服务供方在信息技术运维服务交付的策划、实施、检查和改进方面提供原则框架的是()A、《信息技术运维服务交付规范》B、《信息技术运维服务通用要求》C、《信息技术运维服务应急响应规范》D、《信息技术数据中心运维服务规范》
考题
单选题旨在为运维服务需方和运维服务供方在信息技术运维服务交付的策划、实施、检查和改进方面提供原则框架的是()A
《信息技术运维服务交付规范》B
《信息技术运维服务通用要求》C
《信息技术运维服务应急响应规范》D
《信息技术数据中心运维服务规范》
考题
单选题交付策划是运维服务哪个阶段的工作()A
运维合同或服务级别协议达成意向前B
运维合同或服务级别协议签署中C
运维服务交付实施中D
运维服务交付改进中
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