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题目内容
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对“患者离开取药窗口后、返回投诉、且错服了一次以上普通药品、无自觉症状”的处理方式是
A.尽力取得患者谅解
B.赔礼道歉、另按处方调配一份药品
C.真诚道歉、发给正确的药品并换回错发药品
D.确认错发的药品、真诚道歉、发给正确的药品并换回错发药品
E.确认错发的药品、赔礼道歉并耐心解释、发给正确的药品并换回错发药品
参考答案
更多 “ 对“患者离开取药窗口后、返回投诉、且错服了一次以上普通药品、无自觉症状”的处理方式是A.尽力取得患者谅解B.赔礼道歉、另按处方调配一份药品C.真诚道歉、发给正确的药品并换回错发药品D.确认错发的药品、真诚道歉、发给正确的药品并换回错发药品E.确认错发的药品、赔礼道歉并耐心解释、发给正确的药品并换回错发药品 ” 相关考题
考题
患者取药后发现与以往的药物在外观上有差异，从而怀疑药物而进行的投诉属于()。A.服务态度和质量方面的投诉B.药品数量方面的投诉C.药品质量方面的投诉D.价格差异方面的投诉E.用药后发生严重不良反应方面的投诉
考题
毒性药品处与调配时A.处方一次有效，由患者保存处方B.对处方做出明显标记，以利患者再次使用C.处方二次有效，取药后调配部门保存1年备查D.处方一次有效，取药后调配部门保存2年备查E.可不凭处方零售，但应向患者说明注意点
考题
[48 -50]（药品调配差错处理流程）A．患者在取药窗口发现差错B．患者离开取药窗口后返回投诉C．患者返回投诉、没有服用错发的药品D．患者返回投诉、服用了错发的维生素E．患者投诉、3次服用了错发的强心苷48.立即予以更换、并真诚道歉的是
考题
患者取药时，药师进行用药指导的主要目的是使患者A.知道拿到的药品的名称B.确定拿到的是正确的药品C.知道拿到的药品治什么病D.知道所取药品所发生的不良反应E.真正明白所取药品的正确服用方法
考题
对“患者离开取药窗口后、返回投诉发药错误，但没有服用错发的药品”的处理方式是A.尽力取得患者谅解B.赔礼道歉、另按处方调配一份药品C.真诚道歉、发给正确的药品并换回错发药品D.确认错发的药品、真诚道歉、发给正确的药品并换回错发药品E.确认错发的药品、赔礼道歉并耐心解释、发给正确的药品并换回错发药品
考题
毒性药品处方调配时，应当A、处方一次有效，由患者保存处方B、对处方做出明显标记，以利患者再次使用C、处方二次有效，取药后调配部门保存1年备查D、处方一次有效，取药后调配部门保存2年备查E、可不凭处方零售，但应向患者说明注意点
考题
一旦发生患者投诉发药错误，应对措施是根据处方核对，确认患者投诉的真实性后作相应处理。如果患者在取药窗口发现差错，正确的应对措施是A、真诚道歉B、收回发出的药品C、另发给一份药品D、问责调剂人员后处理E、立即予以更换，并真诚道歉对“患者错服了一次以上OTC药、无自觉症状”的处理方式不是A、赔礼道歉B、耐心解释C、尽力取得患者谅解D、及时带其看医生并给予积极治疗E、发给正确的药品并换回错发药品
考题
[48—50]药品调配差错处理流程A．患者在取药窗口发现差错B．患者离开取药窗口后，返回投诉C．患者返回投诉，没有服用错发的药品D．患者返回投诉，服用了错发的维生素E．患者投诉，3次服用了错发的强心苷48．立即予以更换，并真诚道歉的是49．真诚道歉，取得谅解，发给正确的药品、换回错发药品的是50．详细询问病人目前症状，及时请医生给予相应的诊疗的是
考题
对"患者离开取药窗口后又返回投诉发药错误"的正确处理方式是A、进行登记并立即予以更换B、立即予以更换，并真诚道歉C、确认后立即予以更换D、确认后再予以更换，并真诚道歉E、在确认差错、且患者没有服用错发药品时，立即予以更换，并真诚道歉
考题
患者取药时,药师进行用药指导的主要目的是使患者 ( ) A.真正明白正确服用所取药品的方法SXB
患者取药时，药师进行用药指导的主要目的是使患者 （ ）A.真正明白正确服用所取药品的方法B.知道拿到的药品如何保存C.确定拿到的是正确的药品D.知道拿到的药品治什么病E.知道拿到的药品名称
考题
(调配差错的正确应对)。对“患者在取药窗口发现差错”的应对措施是A.尽力取得患者谅解B.赔礼道歉、另按处方调配一份药品C.真诚道歉、发给正确的药品并换回错发药品D.确认错发的药品、真诚道歉、发给正确的药品并换回错发药品E.确认错发的药品、赔礼道歉并耐心解释、发给正确的药品并换回错发药品
考题
以下关于毒性药品处方调配说法正确的是
A. 处方二次有效，取药后调配部门保存3年备查
B. 处方一次有效，取药后调配部门保存2年备查
C. 可不凭处方零售，但应向患者说明注意点
D. 处方一次有效，由患者保存处方
E. 对处方做出明显标记，以利患者再次使用
考题
一旦发生患者投诉发药错误，应对措施是根据处方核对，确认患者投诉的真实性后作相应处理。对"患者错服了一次以上OTC药、无自觉症状"的处理方式不是
A.赔礼道歉
B.耐心解释
C.尽力取得患者谅解
D.及时带其看医生并给予积极治疗
E.发给正确的药品并换回错发药品
考题
患者取药后发现与以往的药物在外观上有差异，从而怀疑药物而进行的投诉属于A:服务态度和质量方面的投诉B:药品数量方面的投诉C:药品质量方面的投诉D:价格差异方面的投诉E:用药后发生严重不良反应方面的投诉
考题
一旦发生患者投诉发药错误，应对措施是根据处方核对，确认患者投诉的真实性后作相应处理。如果患者在取药窗口发现差错，正确的应对措施是
A.真诚道歉
B.收回发出的药品
C.另发给一份药品
D.问责调剂人员后处理
E.立即予以更换，并真诚道歉
考题
共用题干
一旦发生患者投诉发药错误，应对措施是根据处方核对，确认患者投诉的真实性后作相应处理。如果患者在取药窗口发现差错，正确的应对措施是A:真诚道歉B:收回发出的药品C:另发给一份药品D:问责调剂人员后处理E:立即予以更换，并真诚道歉
考题
共用题干
一旦发生患者投诉发药错误，应对措施是根据处方核对，确认患者投诉的真实性后作相应处理。对“患者错服了一次以上OTC药、无自觉症状”的处理方式不是A:赔礼道歉B:耐心解释C:尽力取得患者谅解D:及时带其看医生并给予积极治疗E:发给正确的药品并换回错发药品
考题
毒性药品处方调配时A.处方二次有效，取药后调配部门保存1年备查
B.处方一次有效，取药后调配部门保存2年备查
C.可不凭处方零售，但应向患者说明注意点
D.处方一次有效，由患者保存处方
E.对处方做出明显标记，以利患者再次使用
考题
以下关于毒性药品处方调配说法正确的是
A处方二次有效，取药后调配部门保存3年备查
B处方一次有效，取药后调配部门保存2年备查
C可不凭处方零售，但应向患者说明注意点
D处方一次有效，由患者保存处方
E对处方做出明显标记，以利患者再次使用
考题
患者离开取药窗口后、返回投诉发药错误：首先根据处方核对、确认患者投诉的真实性后作相应处理。对"患者错服了一次以上OTC药、无自觉症状"的处理方式不是
A.赔礼道歉
B.耐心解释
C.尽力取得患者谅解
D.及时带其看医生并给予积极治疗
E.发给正确的药品并换回错发药品
考题
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患者离开取药窗口后、返回投诉发药错误：首先根据处方核对、确认患者投诉的真实性后作相应处理。对“患者没有服用错发的药品”的处理方式不是A:真诚道歉B:确认错发的药品C:尽力取得患者谅解D:另按处方调配一份药品E:发给正确的药品并换回错发药品
考题
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患者离开取药窗口后、返回投诉发药错误：首先根据处方核对、确认患者投诉的真实性后作相应处理。对“患者错服了一次以上OTC药、无自觉症状”的处理方式不是A:赔礼道歉B:耐心解释C:尽力取得患者谅解D:及时带其看医生并给予积极治疗E:发给正确的药品并换回错发药品
考题
患者离开取药窗口后、返回投诉发药错误：首先根据处方核对、确认患者投诉的真实性后作相应处理。对"患者没有服用错发的药品"的处理方式不是
A.真诚道歉
B.确认错发的药品
C.尽力取得患者谅解
D.另按处方调配一份药品
E.发给正确的药品并换回错发药品
考题
如果患者在取药窗口发现差错，正确的应对措施是（）A、真诚道歉B、另发一份药品C、收回发出的药品D、立即予以更换并真诚道歉
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