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旅游局质监所的老李收到同一旅游团的两起投诉，经初步调查后，决定进行调解？
老李的决定可行么 ?为什么?(4分 )怎样进行调解可以使对方心悦诚服?(6分 )
参考答案
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考题
中国人民银行分支机构收到金融消费者投诉的,应当自收到投诉之日起7个工作日内作出哪些处理()
A.对投诉人和被投诉机构信息、投诉请求、事实和理由等进行登记B.作出是否接收投诉的决定。决定不予接收的，应当告知投诉人C.决定接收投诉的，应当将投诉转交被投诉机构处理或者转交金融消费纠纷调解组织提供调解服务D.需要投诉人对投诉内容进行补正的，处理时限于补正完成之日起计算
考题
老李车祸致残后,始终无法接受现实,心情沮丧,对生活丧失信心。社会工作者小刘得知上述情况后,着手为老李提供服务。在与老李建立专业关系的过程中,小刘恰当的做法有()。
A、同情老李的处境B、要求老李接受现实C、接纳老李沮丧的情绪D、相信老李的改变能力E、鼓励老李维护自身权益
考题
老李的朋友老王用微信给老李发信息,称自己遇到困难,向老李借5000元解燃眉之急,老李应该()。
A.老李立即给老王转5000元B.老李给老王打电话问明原因后，再给老王借钱C.老李称自己没钱只给老王借1000D.老李担心老王，直接转给老王10000万
考题
老李不幸在车祸中受伤。因有意外伤害险，老李出院后获得了保险公司赔偿，他便放弃了对肇事者请求赔偿的权利，那么( )。A．老李的行为无效B．老李的行为有效C．老李的行为部分有效D．老李的行为延期生效
考题
(2019年)老李车祸致残后，始终无法接受现实，心情沮丧，对生活丧失信心。社会工作者小刘得知上述情况后，着手为老李提供服务。在与老李建立专业关系的过程中，小刘恰当的做法有（）。A.同情老李的处境
B.要求老李接受现实
C.接纳老李沮丧的情绪
D.相信老李的改变能力
E.鼓励老李维护自身权益
考题
下列关于旅游投诉中的调解说法正确的是（）A、调解的主体是旅游投诉管理机关B、旅游投诉管理机关的调解行为本身就是一种具体行政行为C、旅游投诉管理机关的调解本身并非处理旅游投诉的必经程序D、旅游质监所对其调解结果承担责任
考题
老李夫妇的女儿为备考音乐学院，每晚8~10点在家练琴。楼下老张夫妇不堪其扰，多次与老李夫妇沟通遭拒，两家关系紧张。社区居委会调解委员会的陈阿姨得知情况后，主动调解。下列关于调解两家矛盾的说法，正确的是（）。A、老李夫妇要是不同意调解，陈阿姨不能调解B、陈阿姨无须征求两家意见，可直接调解C、一日达成调解协议，两家必须履行，不得反悔D、老张若想通过法院起诉老李夫妇，必须先经过陈阿姨的调解
考题
老李不幸在车祸中受伤。因有意外伤害险，老李出院后获得了保险公司赔偿，他便放弃了对肇事者请求赔偿的权利，那么（）。A、老李的行为无效B、老李的行为有效C、老李的行为部分有效D、老李的行为延期生效
考题
多选题镇政府现要对申请低保的老李家庭经济状况进行调查，以下属于老李家的家庭可支配收入的是( )A老李承包果园的收入B老李配偶的工资C老李的残疾军人抚恤金D子女给老李的赡养费E银行存款利息
考题
单选题“并非如果王某恨老李就会杀害老李”这个负判断的等值判断是（）。A
王某恨老李而且不会杀害老李B
王某不恨老李也会杀害老李C
王某不恨老李而且不会杀害老李D
王某恨老李或者会杀害老李
考题
多选题老李车祸致残后，始终无法接受现实，心情沮丧，对生活丧失信心。社会工作者小刘得知上述情况后，着手为老李提供服务。在与老李建立专业关系的过程中，小刘恰当的做法有（）。A同情老李的处境B要求老李接受现实C接纳老李沮丧的情绪D相信老李的改变能力E鼓励老李维护自身权益
考题
单选题小王被确诊为艾滋病病毒感染者后，很少与人往来。最近，备受折磨的小王主动找到社会工作者老李，希望老李协助他有尊严地离开这个世界。小王在诉说中情绪激动，老李始终认真倾听小王的诉求，耐心疏导小王的情绪。在此过程中，老李践行的专业价值观是（）。A
自我决定B
知情同意C
认同D
接纳尊重
考题
单选题小王被确诊为艾滋病病毒感染者后，很少与人来往，最近，备受折磨的小王主动找的社会工作者老李，希望老李协助他有尊严的离开这个世界，小王在诉说中情绪激动，老李始终认真倾听小王的诉求，耐心疏导小王的情绪，在此过程中，老李践行的专业价值观是( )A
自我决定B
知情同意C
认同D
接纳尊重
考题
单选题老李夫妇育有一子一女，其子常年居住国外，其女儿女婿遭遇车祸离世。老李夫妇与孙子一起生活，外孙女时常前来看望。日前，老李因病去世。根据《继承法》，下列人员中，无权继承老李遗产的是（ ）。[2014年真题]A
老李的儿子B
老李的孙子C
老李的老伴D
老李的外孙女
考题
单选题老李夫妇育有一子一女，其子常年居住国外，其女儿女婿遭遇车祸离世。老李夫妇与孙子一起生活，外孙女时常前来看望。日前，老李因病去世。根据《继承法》，下列人员中，无权继承老李遗产的是( )。A
老李的儿子B
老李的孙子C
老李的老伴D
老李的外孙女
考题
单选题老李经营了一家小型食品加工厂，但因为市场变化，工厂倒闭，为此老李心里烦躁，常常失眠，并与家人时常发生冲突。家人带老李向社会工作者小曹求助。为了顺利接案，小曹需要首先要（ ）。A
聆听老李的想法B
与老李和其家人一起进行家庭谈话C
对老李的问题进行评估D
要求老李的家人理解老李，并包容老李的行为
考题
多选题街道办事处现要对申请低保的老李家家庭经济状况进行调查，以下属于老李家的家庭可支配收入的是( )A老李配偶是自由撰稿人，偶尔会有稿费B老李的工资C老李是残疾军人每月有残疾抚恤金D老李母亲和他一起生活，老李弟弟每月给一些赡养费E老李家有少量银行存款
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