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寻找联络机会的技巧不包括()。

A.把客户当成朋友，保持密切联系

B.关注客户购买的产品

C.提供新的资讯和产品服务

D.为客户提供有价值的信息

参考答案

更多 “ 寻找联络机会的技巧不包括()。A.把客户当成朋友，保持密切联系B.关注客户购买的产品C.提供新的资讯和产品服务D.为客户提供有价值的信息 ” 相关考题
考题 倾听客户的意见需要做到:( )。A．关注客户损益表B．关注客户的抱怨和表扬C．主动询问客户D．把客户的意见汇报给上级
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考题 ()是指在目标市场中寻找有基金投资需求、有投资能力、有一定的风险承受能力、有可能购买或者再次购买基金的客户。A.明确目标客户市场B.市场细分C.客户寻找D.客户介绍
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考题 下面选项不包括在个人理财的客户关系维护中的是( )。A．引导客户需求B．客户价值分析C．客户信息收集D．引导新的金融产品消费
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考题 保持高继续率的关键动作不包括() A.根据客户需求设计合理产品B.不销售误导C.客户投保后无须再服务D.客户投保后保持专业服务
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考题 银行公司信贷产品开发的目标不包括( )。A．提高银行的资产负债率B．提高现有市场的份额C．吸引现有市场之外的新客户D．以更低的成本提供同样或类似的产品E．为客户提供更多的产品
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考题 识别客户行为异常的主要技巧,不包括() A、注意客户关键身份信息B、查看客户风险等级C、要注意客户交易地点，重点关注异地交易D、观察客户经济状况与其投保产品价值匹配性
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考题 “套牢”老客户的沟通技巧有()。 A.赞美对方B.关注任何可能与客户打开话题的事情C.时常与客户保持联系D.了解对方兴趣
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考题 挖掘客户的潜在价值的方法有()。A.赢得客户购买B.挖掘客户潜在需求，获得交叉营销的机会C.通过老客户吸引新顾客D.建立客户关系网
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考题 要客户的管理措施有()。 A.提供系统化的解决方案B.加大客户关注力度C.加大产品推介力度D.客户代表要主动拜访客户
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考题 客户关系管理的两项基本任务是()。 A.争取更多客户、保持现有客户B. 发现新客户、巩固老客户C. 让客户了解产品、让服务贴近客户D. 识别有价值客户、保持有价值客户
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考题 关注的技巧可以用SOLER表示，其中S表示( )。A．保持适当的距离B．采取一种开放的姿势C．向客户倾斜D．保持眼神的交流
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考题 目前不适宜在互联网上寻找客户并且促使客户购买的产品是()。A.客户熟悉的产品B.服务标准要求比较高的产品C.个体差别不大的产品D.可以简单进行购买决策的产品
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考题 挖掘客户的潜在价值的方法有：赢得客户重复购买；挖掘客户潜在需求，获得()的机会；通过老客户吸引新顾客；建立客户关系网。A.关系营销B.亲情营销C.交叉营销D.重复营销
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考题 客户维护主要就是做好与客户的感情联络，常用的方法不包括：（）A.客户拜访B.书信电话联络C.妥善处理客户异议D.提供运费折扣
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考题 客户寻找就是在目标市场中寻找（ ）的客户。A.有投资能力 B.有风险承受能力 C.有可能购买或再次购买基金 D.以上都是
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考题 下列不属于银行客户经理的职责的是（　　）。A.积极主动寻找客户 B.向客户推荐适当的产品 C.为客户提供高水准的专业服务 D.为银行选择大量的客户
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考题 客户份额战略是指（）。A、客户经理一次对一个客户营销尽可能多的产品B、持续地去寻找新客户C、和客户一起工作、一起努力创造D、持续寻找与老客户开展新业务合作的机会E、通过互动式交流来了解每位目标客户的需求
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考题 投诉处理技巧是什么？（）A、亲切友好的对客户投诉表示欢迎与认可，认真倾听客户投诉B、寻找不满原因，确保了解必要信息C、引导客户转移思考，微笑冷静地为客户提供补救性服务D、感谢客户并争取其他推介机会
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考题 车买回去谁开？这个问题是在跟客户确认（）。A、侧面询问，引导客户回答，了解客户的购买时间。B、了解车辆的使用者，不同的客户针对的介绍产品特性C、根据客户兴趣点，可以把卖点展开向客户介绍，找到共同话题。D、了解客户竞品的关注点，把我们产品的亮点突显，帮助客户设立购买标准。
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考题 在现代推销活动中，推销员应该持有下列哪一种观念？（）A、以达成交易为主旨、说服客户购买B、以高压式手段说服客户购买C、关注“人”，满足客户需要D、关注“物”，使用一切技巧卖出产品
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考题 下面不属于客户份额战略的方式是（）。A、客户经理一次对一个客户营销尽可能多的产品B、持续地去寻找新客户C、和客户一起工作、一起努力创造D、持续寻找与老客户开展新业务合作的机会
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考题 单选题在现代推销中，推销员应持有下列哪一种观念？（）A 以达成交易为主旨，说服客户购买B 以高压式手段说服客户购买C 关注“人”满足客户需要D 关注“物”，使用一切技巧卖出产品
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考题 多选题以下描述属于星级客户关系维护事务的有（）。A客户经理经常性征求客户对我行产品和服务的满意度意见，并及时向网点负责人反馈，补充客户信息档案B客户经理经常关注客户已购买产品的资信，并及时提供给客户，做好售后服务，补充客户信息档案C客户经理经常分析客户需求变化，分析适合客户个性的产品，并以恰当的方式推荐给客户，寻找销售机会，补充客户信息档案D普通客户中还隐藏着一定量的个人高端客户，这些客户大部分金融资产存放在其他银行应予以关注E客户经理保持与星级客户的经常性联系，通过多种方式不断沟通，增进感情，发现客户核心信息，测算客户投资偏好、风险属性、风险承受能力，并补充客户信息档案
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考题 单选题下面不属于客户份额战略的方式是（）。A 客户经理一次对一个客户营销尽可能多的产品B 持续地去寻找新客户C 和客户一起工作、一起努力创造D 持续寻找与老客户开展新业务合作的机会
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考题 单选题寻找联络机会的技巧不包括（）。A 把客户当成朋友，保持密切联系B 关注客户购买的产品C 提供新的资讯和产品服务D 为客户提供有价值的信息
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考题 多选题关于现场投诉处理技巧正确的有（）A寻找合适环境，疏解客户怨气B聆听客户问题倾诉与表述C尊重客户，表达对客户的关注D适当致歉，满足客户情感需求
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考题 多选题客户份额战略是指（）。A客户经理一次对一个客户营销尽可能多的产品B持续地去寻找新客户C和客户一起工作、一起努力创造D持续寻找与老客户开展新业务合作的机会E通过互动式交流来了解每位目标客户的需求
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