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企业承担产品责任的前提是（ ）。

A.顾客不满意

B.顾客投诉

C.产品缺陷造成他人损失

D.产品存在“不合理危险”

参考答案

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考题 下列关于产品责任的表述中错误的是()。A.缺陷产品的生产者应对因该产品造成的他人人身、财产损害承担无过错责任B.缺陷产品造成他人人身、财产损害的，该产品的销售者和生产者承担连带责任C.因缺陷产品造成损害要求赔偿的诉讼时效为 1 年D.销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明其供货者的，应承担赔偿责任
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考题 《产品质量法》规定，生产者承担产品责任的前提是( )。A．产品伪造或冒用认证标志B．产品质量不达标C．产品存在缺陷造成他人损害D．产品不符合国家标准和行业标准的规定
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考题 下列各项不属于工作质量衡量指标的是（ ）。A．顾客不满意率B．月度营业额C．产品包装缺损率D．顾客投诉率
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考题 企业在向目标顾客提供产品、满足消费者需求的同时，要兼顾顾客和关心社会的长远利益，要承担社会责任。这种观念是( )。A．生产观念B．产品观念C．推销观念D．社会营销觋念
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考题 非质量问题造成顾客对产品不满意时,客服做好的做法是() A.置之不理B.问顾客想要什么赔偿C.引导买家换其他的款式D.单纯道歉
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考题 因产品存在缺陷造成他人损害的,()应当承担侵权责任。 A.生产者B.销售者
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考题 《侵权责任法》将因产品存在缺陷造成他人损害引起民事责任，定名为()A. 产品责任B. 产品质量责任C. 产品缺陷责任D. 产品事故责任
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考题 某小公司为了在激烈的市场竞争中更加规范、规模化地发展，新成立了法律事务部。他们认真学习了《产品质量法》，并以此为依据对有关事项做出规范，以尽可能规避质量风险。根据《产品质量法》，公司明确了自己的责任和权益。 企业承担产品责任的前提是（）? A.顾客不满意 B.顾客投诉 C.产品缺陷造成他人损害 D.产品存在不合理危险”
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考题 某小公司为了在激烈的市场竞争中更加规范、规模化地发展，新成立了法律事务部，他们认真学习了《产品质量法》，并以此为依据对有关事项做出规范，以尽可能规避质量风险。 根据《产品质量法》，公司明确了自己的责任和权益。[2010年真题] 企业承担产品责任的前提是（ ）。 A.顾客不满意 B.顾客投诉 C.产品缺陷造成他人损害 D.产品存在“不合理危险”
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考题 根据《产品质量法》的规定，以下说法正确的 是:（) A.产品责任的诉讼时效期间为1年 B.因产品缺陷造成损害的赔偿请求权，自造成损 害的缺陷产品最初使用之日起满10年丧失 C.产品只要在明示的安全使用期内造成损害,生产者和销售者都应承担产品责任 D.因产品缺陷造成损害的赔偿请求权，自造成损 害的缺陷产品交付最初消费者之日起满20年丧失
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考题 下列关于产品责任的表述中哪些是正确的？ A.缺陷产品的生产者应对因该产品造成的他人人身、财产损害承担无过错责任 B.陷缺产品造成他人人身、财产损害的,该产品的销售者和生产者承担连带责任 C.因缺陷产品造成损害要求赔偿的诉讼时效为1年 D.销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明其供货者的，应承担赔偿责任
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考题 工作质量的衡量指标包括（　　）。A． 顾客不满意率 B． 顾客投诉率 C． 不合格返修率 D． 销售量 E． 产品包装缺损率
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考题 在产品实现过程中，与顾客有关的过程包括（ ）。 A.确定与产品有关的要求 B.评审组织是否能满足顾客要求 C.顾客特别重视的要求 D.顾客投诉 E.与顾客沟通
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考题 重复多次购买该企业的产品并向他人推荐的顾客属于组织的（ ）。 A.直接顾客 B.忠诚顾客 C.最终顾客 D.老顾客
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考题 某公司是一个生产电器开关的企业，公司建立了以顾客为中心的企业运营体系。 2011年10月，顾客甲投诉A产品工作状态不稳定，影响了正常生产，并把A产品 退回到公司要求退款。公司客服代表检查被退回的A产品，发现该产品的问题是由 某些包装材料错放到安全确认键的位置所造成的。2011年10月，顾客乙投诉B产品 在高压状态发生了故障。之后1个月里公司进行的所有破坏性试验均表明B产品在高 压状态能达到企业标准要求。 对于A产品的投诉，公司客服代表应该（ ）。 A.给顾客换一个好的产品 B.向公司部门主管申请退款 C.通知顾客该产品只限于换货 D.接受顾客的投诉并提供不同的解决方案
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考题 某公司是一个生产电器开关的企业，公司建立了以顾客为中心的企业运营体系。 2011年10月，顾客甲投诉A产品工作状态不稳定，影响了正常生产，并把A产品 退回到公司要求退款。公司客服代表检查被退回的A产品，发现该产品的问题是由 某些包装材料错放到安全确认键的位置所造成的。2011年10月，顾客乙投诉B产品 在高压状态发生了故障。之后1个月里公司进行的所有破坏性试验均表明B产品在高 压状态能达到企业标准要求。 下列方法中，最适合测量顾客期望的质量水平的方法是（ ）。 A.分析现场失效报告 B.评审零缺陷生产的能力 C.监控顾客投诉的信息 D.组织VOC (顾客之声）专题小组研究
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考题 某小公司为了在激烈的市场竞争中更加规范、规模化地发展，新成立了法律事务部，他们认证学习了《产品质量法》，并以此为依据对有关事项作出规范，以尽可能规避质量风险。根据《产品质量法》，明确了自己的责任和权益。 企业承担产品责任的前提是（）。A、顾客不满意B、顾客投诉C、产品缺陷造成他人损害D、产品存在“不合理危险”
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考题 如下哪些属于投诉范畴（）A、顾客要求确认某件事情B、顾客表示不满意，明确表示投诉，要求责任单位给予回复C、顾客表示不满意，未表示投诉，但态度强烈要求责任单位给予回复。D、顾客表示不满意，但未要求恢复
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考题 按照《产品质量法》的规定，产品存在缺陷造成他人损害，是生产者承担产品责任的前提。产品存在缺陷，即产品存在“不合理危险”，原因主要有哪几种情况？
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考题 当顾客对产品或服务不满意时，仅有4%的顾客向企业投诉。这说明，顾客给予企业补救的机会很少，企业应该格外珍惜。
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考题 按照《产品质量法》的规定，（）是生产者承担产品责任的前提。A、产品销售价格过高B、产品存在缺陷C、产品存在缺陷并造成他人损害D、产品造成他人损害
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考题 产品质量法规定，产品存在缺陷造成他人损害，是（）承担产品责任的前提。A、产品生产者B、产品销售者C、产品运输者D、产品消费者
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考题 造成顾客不满意的原因有（）A、产品质量没有达到顾客的期望B、服务质量没有达到顾客的期望C、处理顾客投诉过程造成不满意
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考题 单选题按照《产品质量法》的规定，（）是生产者承担产品责任的前提。A 产品销售价格过高B 产品存在缺陷C 产品存在缺陷并造成他人损害D 产品造成他人损害
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考题 多选题某小公司为了在激烈的市场竞争中更加规范、规模化地发展，新成立了法律事务部，他们认证学习了《产品质量法》，并以此为依据对有关事项作出规范，以尽可能规避质量风险。根据《产品质量法》，明确了自己的责任和权益。 企业承担产品责任的前提是（）。A顾客不满意B顾客投诉C产品缺陷造成他人损害D产品存在“不合理危险”
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考题 判断题当顾客对产品或服务不满意时，仅有4%的顾客向企业投诉。这说明，顾客给予企业补救的机会很少，企业应该格外珍惜。A 对B 错
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考题 多选题企业承担产品责任的前提是（　　）。A顾客不满意B顾客投诉C产品缺陷造成他人损害D产品存在“不合理危险”
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