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推销员在与客户接触时，讲求礼节的基本原则包括哪些（）

  • A、诚恳
  • B、热情
  • C、友好
  • D、随意
  • E、谦虚

参考答案

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考题 在与客户的电话交谈过程中,推销员的正确做法是:() A、认真倾听，一言不发B、努力思考回应客户的对策C、不断附和客户，让客户了解推销员在干什么D、继续忙手头的工作
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考题 如果推销员与客户打电话时需要寻找资料,预计需要3分钟,这是推销员最好告诉客户需要等待() A、1分钟B、2分钟C、3分钟D、4分钟
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考题 计划是指服务的提供方在( )，向客户提供的实施服务的工作设想。A、与客户初步沟通后B、与客户充分沟通后C、与客户接触前D、与客户接触时
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考题 挂电话的礼仪包括（）。A、结束通话时，别忘记说“再见”B、保持应有的礼貌C、与异性互通电话后，作为男方从礼节上，理应先让女方挂电话D、在与客户的电话沟通中，让客户先挂电话E、谁先挂电话无所谓
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考题 推销员在向客户推销产品是，不应该发生的是哪些（）A、鼓励客户发表意见B、引导客户发表意见C、请客户动手试用产品D、推销员谈客户听
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考题 推销过程就是推销员说服客户购买的过程。推销员说服客户要把握哪些方面（）A、向客户传递电信产品信息B、告知客户产品的价格C、激发客户的兴趣D、推销自己E、刺激客户的购买欲望
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考题 在旅游中，乘坐出租车时的礼节、礼貌有哪些？
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考题 推销员在推销洽谈失败时，不宜再做努力，而应该及时去寻找新的潜在客户
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考题 导游员与游客交谈时的礼节有哪些？
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考题 谈判礼节则体现在双方接触交往的细节之中，包括（）、（）、（）等。
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考题 执法的基本原则包括：（）；讲求效能原则；公平合理原则。
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考题 在“法的创设与实施”中执法的基本原则包括（）。A、依法行政原则B、讲求效能原则C、公正公开原则D、公平合理原则
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考题 推销员上门推销见到客户应热情问好，并主动与客户握手。
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考题 推销员在向客户推销产品是，应该（）A、推销员谈客户听B、鼓励客户发表意见C、引导客户发表意见D、请客户动手试用产品E、自己演示就好
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考题 处理客户异议的原则包括哪些（）A、事前做好准备B、选择恰当的时机C、争辩是推销的第一大忌D、推销员要给客户留"面子"E、与客户争辩
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考题 推销员在选择话题时必须要选择（）的话题。在推销中，最重要的是客户而不是推销员自己。
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考题 推销员必须（），并清楚地认识到：得到客户重复购买的最好办法是与客户保持接触。
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考题 推销员在开展售前服务时应注意哪些？
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考题 推销员为什么必须了解客户知识？客户知识主要包括哪几方面的内容？
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考题 推销员必须掌握的基本知识包括客户知识，产品知识和公司知识三部分，而在推销员的知识体系中，客户知识是最重要的？
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考题 按（）可将推销员分为接触新顾客与接触老顾客推销员。A、销售产品的对象B、销售产品的价值C、推销员的工作性质D、产品的特性
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考题 客户信息视图中的历史信息是客户在服务接触过程记录，通过这些信息可以了解掌握客户的产品使用感知，包括客户产品与服务的使用记录，其他还包括哪些内容？（）A、家庭成员B、购买记录C、客户服务D、投诉记录E、家庭住址
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考题 礼节是服务人员与卷烟零售客户接触时的礼貌，尊重别人及对卷烟零售客户表示的友善态度。包括（）。A、考虑到保护卷烟零售客户的财产B、与卷烟零售客户交往接触的服务人员的仪表应整洁C、拜访卷烟零售客户时要考虑客户是否方便D、与卷烟零售客户见面时必要的问候
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考题 客户经理在与客户交流时，营造良好形象应注意哪些。（）A、要自重待人、诚恳待人B、要衣冠整洁、仪表端庄C、要具有微笑、开朗的表情D、要注意握手的礼节E、语言要流畅、清晰F、注意肢体语言和目光接触
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考题 单选题按（）可将推销员分为接触新顾客与接触老顾客推销员。A 销售产品的对象B 销售产品的价值C 推销员的工作性质D 产品的特性
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考题 问答题导游员与游客交谈时的礼节有哪些？
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考题 多选题挂电话的礼仪包括（）。A结束通话时，别忘记说“再见”B保持应有的礼貌C与异性互通电话后，作为男方从礼节上，理应先让女方挂电话D在与客户的电话沟通中，让客户先挂电话E谁先挂电话无所谓
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