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服务领域中的创新，包括（ ）。
(A)加强人文关怀 (B)浓妆艳抹
(C)增加服务项目 (D)把广告放在第一位

参考答案

参考解析
解析：创新的本质是突破，即突破旧的思维定势，旧的常规戒律；创新追求的是新异、独特、最佳、强势，并有益于人类的幸福，社会的进步。服务因素在市场竞争中，继产品质量和产品价格而成为竞争的新焦点，市场服务质量是竞争取胜的保证。
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