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处理“拒绝”问题的技巧包括（ ）。

A．肯定否定法

B．冷处理法

C．积极思考法

D．转移话题法

E．先发制人法

参考答案

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考题 处理顾客异议的基本方法A. 直接否定法B. 间接否定法C. 利用处理法D. 沉默处理法
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考题 污泥机械脱水前进行预处理的方法有( )A.化学调理法，热处理法，冷冻法，淘洗法，加微生物混凝剂B.化学调理法，热处理法，冷冻法，淘洗法，加氯消毒C.化学调理法，热处理法，冷冻法，淘洗法D.化学调理法，热处理法，冷冻法，淘洗法，石灰稳定法
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考题 可获得游离单个的细胞破碎方法是A.高速组织捣碎机法B.研磨法C.反复冻融法D.酶处理法E.表面活性剂处理法
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考题 生活污水处理常用活性污泥法属A.物理处理法 B.沉淀池法 C.生物处理法 D.生物滤池法 E.化学法
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考题 劳动关系法包括（ ）。 A.劳动合同法 B.劳动安全卫生标准法 C.用人单位内部劳动规则制定法 D.职工民主管理法 E.劳动争议处理法
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考题 “没有观众看戏，演员也没劲了”，可以比喻( )帮助孩子控制情绪。A.冷处理法 B.转移法 C.消退法 D.反思法
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考题 有毒有害固体废物的处理措施中，生物处理法主要有( )。A.滴沥池法 B.掩埋法 C.酸碱中和法 D.土地处理法 E.氧化塘法
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考题 有毒有害固体废物主要采取的措施包括( )A.焚化法 B.化学处理法 C.物理处理法 D.生物处理法 E.掩埋法
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考题 A.物理化学法 B.物理处理法 C.化学处理法 D.生物处理法 E.自然净化法反渗透法属于何类
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考题 A.物理化学法 B.物理处理法 C.化学处理法 D.生物处理法 E.自然净化法活性污泥处理废水属于上述何类方法
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考题 A.物理化学法 B.物理处理法 C.化学处理法 D.生物处理法 E.自然净化法混凝沉淀属于何类
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考题 A.物理化学法 B.物理处理法 C.化学处理法 D.生物处理法 E.自然净化法吸附、萃取属于何类
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考题 客户拒绝应对的处理方法包括以下哪些？（）A、预防法B、递延法C、转移法D、否定法
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考题 顾客异议的处理方法除了倾听处理法、询问处理法、直接否定法、间接否定法、回避处理法、引导处理法、补偿处理法，还有：（）A、问题解决法B、置之不理法C、拖延处理法D、预防处理法
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