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估计客户的（ ），有助于客户了解自己在经济萧条时的生活质量以及如何选择有关保障措施。
A．往常收入
B．最低收入
C．常规性收入
D．临时性收入
参考答案
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考题
根据审慎性原则的要求，商业银行在开展个人理财业务向客户销售有关产品时，应该（ ）。 A．了解客户的风险偏好 B．了解客户的风险认知能力 C．评估客户的财务状况 D．替客户选择合适的投资产品 E．保证客户的收益
考题
个人理财业务从业人员在估计客户的未来支出时，要了解客户( )。A．满足基本生活的支出B．仅实现基本生存状态的生活水平支出C．保证正常生活水平不变，不考虑通货膨胀的支出D．期望实现的支出水平E．经济状况较好时的支出
考题
根据审慎性原则的要求，银行在开展个人理财业务向客户销售有关产品时，应该()A、了解客户的风险偏好B、了解客户的风险认知能力C、评估客户的财务状况D、替客户选择合适的投资产品E、向客户销售适宜的投资产品
考题
在估计客户的未来支出时，从业人员需要了解不同状况下的客户支出，包括( )。
Ⅰ 常规性支出
Ⅱ 收入最低情况下的支出
Ⅲ 满足客户基本生活的支出
Ⅳ 客户期望实现的支出水平
A.Ⅰ、Ⅱ
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
C.Ⅲ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
考题
在收集客户家庭财务状况和生活状况信息时，专业理财师要做的是（ ）。A.考虑自己是否会触犯客户的隐私
B.引导客户，告诉客户为什么我们要了解这些信息
C.考虑客户会不会告诉自己
D.较少这方面的咨询
考题
在收集客户家庭财务状况和生活状况信息时，专业理财师要做的是( )。A.考虑自己是否会触犯客户的隐私
B.引导客户讲述、了解其财务问题及其家庭财务的信息
C.考虑客户会不会告诉自己
D.较少这方面的咨询
考题
在制定退休规划前，对家庭及个人现有资产的了解包括（ ）。A.有助于了解未来生活品质的要求
B.了解享受退休生活的时间
C.了解现有资产状况有助于了解未来退休生活的收入来源
D.了解未来退休的时间
E.要对客户目前的家庭资产、现金流、人力资本（未来收入）等财务情况以及未来家庭成员的职业发展状况、家庭成员的结构变化等进行评估
考题
在接触营销过程中，哪些是客户经理需要着重了解的内容（）A、研究客户的财务状况，了解客户是否有能力购买打算推荐的产品B、研究客户的个人和家庭状况，以导出理财需求和销售策略C、了解客户的生活作息习惯D、了解客户以前和工商银行联络以及服务状况
考题
作为一个团队成员，在提供高水平的客户服务时，以下哪项是一个先决条件（）A、确保你了解客户的需求B、接受技术方面的必要培训C、了解你的同事的需要，以及如何满足这些需要D、遵守你公司的内部程序
考题
全面了解客户参加各类保险保障情况，应帮助客户梳理保险保障类型，以下说法错误的是（）。A、包括社保或农合的保障责任与金额B、单位提供的医疗福利、其他保险公司承保的保险产品责任C、从自我出发，销售高佣金、责任简单产品D、针对客户年龄、工作、生活习惯、爱好，综合分析为客户选择和补充保障产品
考题
六阶段实施方法中，在与客户一起制定CRM的旅程的阶段应该了解的内容包括（）。A、了解如何向客户推销B、了解如何操纵渠道C、了解如何随时间的推移而不断地驱动客户D、了解如何使不满意的客户回心转意
考题
以下有关询问客户工作问题或生活问题的描述，错误的是（）。A、工作和生活问题是与银行有关的个人问题，可以鼓励客户多谈自己的情况。B、询问客户工作问题或生活问题，可以迷惑客户，从而达到销售目的。C、通过询问这些问题，可以有机会摸清楚客户的需求，确保向客户推销的是客户会真正去用、看重的产品。D、询问客户的工作单位地址或住址，以及客户预计我们为了解客户而会问到的所有问题。
考题
单选题全面了解客户参加各类保险保障情况，应帮助客户梳理保险保障类型，以下说法错误的是（）。A
包括社保或农合的保障责任与金额B
单位提供的医疗福利、其他保险公司承保的保险产品责任C
从自我出发，销售高佣金、责任简单产品D
针对客户年龄、工作、生活习惯、爱好，综合分析为客户选择和补充保障产品
考题
单选题以下有关询问客户工作问题或生活问题的描述，错误的是（）。A
工作和生活问题是与银行有关的个人问题，可以鼓励客户多谈自己的情况。B
询问客户工作问题或生活问题，可以迷惑客户，从而达到销售目的。C
通过询问这些问题，可以有机会摸清楚客户的需求，确保向客户推销的是客户会真正去用、看重的产品。D
询问客户的工作单位地址或住址，以及客户预计我们为了解客户而会问到的所有问题。
考题
单选题理财师在收集客户家庭财务状况和生活状况信息时，专业理财师要做的是（）。A
考虑自己是否会触犯客户的隐私B
考虑客户会不会告诉自己C
减少这方面的咨询D
引导客户、了解其财务问题和涉及其家庭财务的信息
考题
多选题在制定退休规划前，对家庭及个人现有资产的了解包括（ ）。A有助于了解未来生活品质的要求B了解享受退休生活的时间C了解现有资产状况有助于了解未来退休生活的收入来源D了解未来退休的时间E要对客户目前的家庭资产、现金流、人力资本（未来收入）等财务情况以及未来家庭成员的职业发展状况、家庭成员的结构变化等进行评估
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