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5、在挂号窗口工作的医护人员最适合的微笑是（）
A．笑不露齿
B．露出2颗牙齿
C．露出4颗牙齿
D．露出6颗牙齿
参考答案和解析
笑不露齿
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考题
门诊病案管理系统按照流程可以分为（ ）。A、门、急诊挂号-病历出库-门诊挂号和供应工作绩效考核-病历归档-工作量存储B、门、急诊挂号-门诊挂号和供应工作绩效考核-病历出库-病历归档-工作量存储C、门、急诊挂号-病历出库-病历归档-工作量存储-门诊挂号和供应工作绩效考核D、门、急诊挂号-病历出库-病历归档-门诊挂号和供应工作绩效考核-工作量存储
考题
不属于挂号室的工作制度的是（ ）A、开诊前30分钟打开全部窗口，下班前30分钟停止挂号B、树立窗口意识，注意文明用语C、负责将患者以往就诊病案迅速送至就诊科室D、挂号所收现金，每日结清上交财务科E、加强对微机的管理与维护
考题
不属于挂号室的工作制度。A、开诊前30分钟打开全部窗口，下班前30分钟停止挂号B、树立窗口意识，注意文明用语C、负责将患者以往就诊病案迅速送至就诊科室D、挂号所收现金，每日结清上交财务科E、加强对微机的管理与维护
考题
不属于挂号室工作制度的是A、开诊前30分钟打开全部窗口，下班前30分钟停止挂号B、树立窗口意识，注意文明用语C、负责将患者以往就诊病案迅速送至就诊科室D、挂号所收现金，每日结清上交财务科E、加强对微机的管理与维护
考题
门诊病案管理系统按照流程可以分为( )。A、门、急诊挂号-病历出库-门诊挂号和供应工作绩效考核-病历归档-工作量存储B、门、急诊挂号-门诊挂号和供应工作绩效考核-病历出库-病历归档-工作量存储C、门、急诊挂号-病历出库-病历归档-工作量存储-门诊挂号和供应工作绩效考核D、门、急诊挂号-门诊挂号和供应工作绩效考核-病历出库-病历归档-工作量存储E、门、急诊挂号-病历出库-病历归档-门诊挂号和供应工作绩效考核-工作量存储
考题
微笑，是人与人之间交流最富有吸引力、最亲切的表情，是与客户沟通交流的最好语言。窗口服务人员要养成微笑的意识，微笑要自然、友善、真诚。一般可以通过什么方法训练微笑（）A、自己对着镜子练习B、两人对视练习C、利用情绪记忆法，唤起微笑D、在接待客人时用心体会，仔细琢磨
考题
单选题门诊病案管理系统按照流程可分为（）.A
门、急诊挂号→病历出库→门诊挂号和供应工作绩效考核→病历归档→工作量存储B
门、急诊挂号.→门诊挂号和供应工作绩效考核→病历出库→病历归档→工作量存储C
门、急诊挂号→病历出库→病历归档→工作量存储→门诊挂号和供应工作绩效考核D
门、急诊挂号→病历出库→工作量存储→门诊挂号和供应工作绩效考核→病历归档E
门、急诊挂号→病历出库→病历归档→门诊挂号和供应工作绩效考核→工作量存储
考题
多选题微笑，是人与人之间交流最富有吸引力、最亲切的表情，是与客户沟通交流的最好语言。窗口服务人员要养成微笑的意识，微笑要自然、友善、真诚。一般可以通过什么方法训练微笑（）A自己对着镜子练习B两人对视练习C利用情绪记忆法，唤起微笑D在接待客人时用心体会，仔细琢磨
考题
单选题不属于挂号室的工作制度的是（）A
开诊前30分钟打开全部窗口，下班前30分钟停止挂号B
树立窗口意识，注意文明用语C
负责将患者以往就诊病案迅速送至就诊科室D
挂号所收现金，每日结清上交财务科E
加强对微机的管理与维护
考题
填空题挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间（）。
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