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【多选题】在与客户沟通中可使用的符号有哪些？
A．语言符号
B．表情符号
C．肢体符号
D．心理符号
参考答案和解析
C
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考题
在与员工进行沟通时，应注意的问题有（ ）A．文字要具有可读性、简明扼要B．可借助专家，相关团体进行沟通C．可恰当运用图像进行形象化的展示D．注意在信息沟通中建立相互信任的氛围E．注意沟通语言、符号的适应性与准确性
考题
在与客户沟通对话时，以下哪些方法是错误的（）A、使用大量的专业术语B、使用简短扼要的概述为客户介绍将发生的事情C、当客户说错时，立即纠正他D、对话结束前，做出适当的总结，并请客户确认E、利用提问来获取客户的信息与相关需求
考题
在与客户的沟通过程中，下列说法正确的是（）。A、在与客户沟通的过程中，若有不同观点，可择机打断客户的述说而陈述自己的观点。B、开放式提问的好处是可以获得足够的信息，适合在谈话的开局使用，且有利于缩短服务时间。C、大堂经理能够正确的、大量地使用封闭式提问，能充分体现出职业素养，但不利于锁定客户意图。D、使用开放式、封闭式组合提问，有时可弄清客户需求，有效解决客户的问题。
考题
在与客户沟通时，客户经理与客户都有听与说两大任务，由此涉及到沟通时听于说在整个沟通过程中的时间分配问题。请你回答，在与客户进行沟通时，作为客户从开始到结束听与说时间上应如何分配，作为客户经理从开始到结束听与说时间上又应如何分配？
考题
在与员工进行沟通时，应注意的问题有（）A、文字要具有可读性、简明扼要B、可借助专家，相关团体进行沟通C、可恰当运用图像进行形象化的展示D、注意在信息沟通中建立相互信任的氛围E、注意沟通语言、符号的适应性与准确性
考题
多选题关于沟通，下列说法中正确的包括（）。A人际沟通是以视听沟通为主的沟通B背景是沟通发生时的情境，其影响沟通的每一要素以及整个沟通过程C反馈使沟通成为一个双向的交互过程D在沟通使用的各种符号系统中，最重要的是语词
考题
多选题在与员工进行沟通时，应注意的问题有（）A文字要具有可读性、简明扼要B可借助专家，相关团体进行沟通C可恰当运用图像进行形象化的展示D注意在信息沟通中建立相互信任的氛围E注意沟通语言、符号的适应性与准确性
考题
单选题在与客户的沟通过程中，下列说法正确的是（）。A
在与客户沟通的过程中，若有不同观点，可择机打断客户的述说而陈述自己的观点。B
开放式提问的好处是可以获得足够的信息，适合在谈话的开局使用，且有利于缩短服务时间。C
大堂经理能够正确的、大量地使用封闭式提问，能充分体现出职业素养，但不利于锁定客户意图。D
使用开放式、封闭式组合提问，有时可弄清客户需求，有效解决客户的问题。
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