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【单选题】在沟通中要掌握的有效面谈技巧有：

A．知己知彼，寻找契机

B．善于倾听，作出有效反馈

C．帮当事人寻找解决问题的方案

D．理解当事人处境，赢得对方的信任:

E．面谈中进行有效提问

F．以上答案全对

参考答案和解析
适当记录, 恰当提问, 了解听众
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考题 商务谈判中的有效沟通要注意哪几个方面?()A.要建立相互信任的关系B.要明确沟通的目的C.要掌握好沟通的时间D.要掌握沟通的方法
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考题 商务谈判中的有效沟通要注意的方面是()。 A、要掌握沟通的方法B、要明确沟通的目的C、要掌握好沟通的时间D、要建立相互信任的关系
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考题 管理者在进行绩效沟通时要掌握一些技巧，属于这些技巧的有()。A:沟通时态度应该坦诚 B:不仅看到问题，更要看到成绩，鼓励多于批评 C:少听多说是非常重要的，多说能获得更多信息 D:沟通应及时 E:沟通应具有建设性
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考题 沟通是一门艺术，管理者在进行绩效沟通时需要掌握一些技巧，下列选项中，属于沟通技巧的是（ ）。A.态度应该坦诚 B.沟通应该具体 C.鼓励多于批评的沟通才更加有效 D.多说，更应该是沟通的又一个重要的技巧 E.沟通应具有建设性
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考题 简述考评者进行绩效反馈面谈的沟通技巧。
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考题 在理财师与客户面谈沟通时，需要注意的问题有（　）。历史等方面有所准备 B.在面谈中理财师言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求，突出专业形象和真诚、亲切、自然 C.理财师应该掌握一些关键的沟通技巧，并能在接触中熟练自然地加以运用 D.在会面后理财师可以向客户电话或邮件致谢 E.在会面后理财师要针对面谈中客户提出、有待解答、解决的问题及时向客户回复
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考题 为使接案面谈顺利进行，工作者需要掌握娴熟的会谈技巧。面谈技巧主要包括（ ）。A.主动介绍自己 B.通过"治疗性沟通"了解服务对象的需要和问题 C.倾听 D.面质 E.设定目标
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考题 面谈的技巧有（）。A、主动介绍自己B、面谈C、沟通D、倾听E、接纳
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考题 与客户面谈沟通时，从业人员需要注意的问题有（）。 Ⅰ.在面见客户前需要在面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等方面有所准备 Ⅱ.在面谈中，言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求，突出专业形象和真诚、亲切、自然 Ⅲ.应该掌握一些关键的沟通技巧，并能在接触中熟练自然地加以运用 Ⅳ.在会面后要针对面谈中客户提出、有待解决的问题及时向客户回复A、Ⅱ、ⅢB、Ⅲ、ⅣC、Ⅱ、Ⅲ、ⅣD、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
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考题 要实现医患之间有效的沟通，医生需要如何做（）A、有大量的成本投入B、完全依靠教育和训练C、掌握一定的沟通技巧D、花费大量的时间和精力
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考题 只要掌握了一定的沟通技巧，就一定会达成有效的沟通。
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考题 人际沟通要掌握哪些技巧？
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考题 什么沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧，其中包括倾听技巧、非语言沟通技巧、冲突处理技巧、口头沟通技巧、书面沟通技巧、压力沟通技巧等？（）A、个体沟通B、人际沟通C、组织沟通D、口头沟通
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考题 离职面谈的技巧有哪些（）。A、注重离职员工信息收集B、慎重选择面谈人C、正确选择沟通目标策略D、建立信任关系，注重沟通话题设计
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考题 克服沟通障碍的对策有（）A、信息发送者要提高信息传递的效果B、沟通的内部实质意义要准确完整C、沟通是要运用沟通技巧D、优化信息渠道E、信息吸收者要学会有效倾听
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考题 为使接案会谈顺利进行，工作者需要掌握娴熟的会谈技巧。面谈技巧主要包括（）。A、主动介绍自己B、沟通C、倾听D、面质E、设定目标
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考题 在管理实际中，要实现有效的信息沟通，管理者必须掌握（）的技巧。A、上行沟通的技巧B、下行沟通的技巧C、非正式沟通的技巧D、排除信息噪音干扰的技巧E、与人交谈的技巧
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考题 多选题客服人员应该具备的技能素质包括（）。A掌握使客户信服的实用技巧B掌握探寻客户心理与性格的技巧C灵活运用沟通技巧，与客户开展有效沟通D掌握客户异议处理技巧，满足客户愿望E乐于建立广泛的人际关系
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考题 单选题什么沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧，其中包括倾听技巧、非语言沟通技巧、冲突处理技巧、口头沟通技巧、书面沟通技巧、压力沟通技巧等？（）A 个体沟通B 人际沟通C 组织沟通D 口头沟通
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考题 单选题人际沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧，不包括（）。A 倾听技巧B 非语言沟通技巧C 冲突处理技巧D 战胜自我
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考题 多选题面谈的技巧有（）。A主动介绍自己B面谈C沟通D倾听E接纳
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考题 单选题（）强调掌握人与人之间沟通的技巧，其中包括倾听技巧、非语言沟通技巧、冲突处理技巧、口头沟通技巧、书面沟通技巧、压力沟通技巧等。A 个体沟通B 人际沟通C 组织沟通D 口头沟通
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考题 单选题与客户面谈沟通时，从业人员需要注意的问题有（）。 Ⅰ.在面见客户前需要在面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等方面有所准备 Ⅱ.在面谈中，言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求，突出专业形象和真诚、亲切、自然 Ⅲ.应该掌握一些关键的沟通技巧，并能在接触中熟练自然地加以运用 Ⅳ.在会面后要针对面谈中客户提出、有待解决的问题及时向客户回复A Ⅱ、ⅢB Ⅲ、ⅣC Ⅱ、Ⅲ、ⅣD Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
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考题 单选题要实现医患之间有效的沟通，医生需要如何做（）A 有大量的成本投入B 完全依靠教育和训练C 掌握一定的沟通技巧D 花费大量的时间和精力
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考题 单选题高绩效面谈的特征不包括：（）A 采用具体的、非原则性沟通方式B 善于进行角色转换C 注重行为表现、人格特征D 管理者掌握了一定的沟通技巧
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考题 多选题在理财师与客户面谈沟通时，需要注意的问题有（ ）。A在面谈中理财师言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求，突出专业形象和真诚、亲切、自然B在会面后理财师可以向客户电话或邮件致谢C理财师应该掌握一些关键的沟通技巧，并能在接触中熟练自然地加以运用D理财师在面见客户前需要在面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等方面有所准备E在会面后理财师要针对面谈中客户提出、有待解答、解决的问题及时向客户回复
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考题 单选题以下不属于正确的面谈技巧有（）。A 注重员工意见收集B 整理面谈记录、总结规律，提出建议C 慎重选择面谈人D 选择正确的沟通目标策略
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考题 多选题为使接案会谈顺利进行，工作者需要掌握娴熟的会谈技巧。面谈技巧主要包括（）。A主动介绍自己B沟通C倾听D面质E设定目标
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