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IM营销是进行商机挖掘、在线客服、病毒营销有效利器，实现了企业与客户无延迟沟通。
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考题
所谓在线客户服务,是通过在线客服沟通工具,实现网民在访问网站或网页时,企业可以间接与服务营销人员进行文字实时交流和语音点击呼叫互动沟通的一种网络营销方法,简称在线客服。()
此题为判断题(对，错)。
考题
以下关于11185客服中心电话营销的描述错误的有()。
A、通过电话与客户建立起交换关系B、是利用客服中心电话进行产品的营销C、是利用客服中心电话进行服务的营销D、利用各种话术让客户必须购买的过程
考题
下列关于即时通讯营销的说法错误的是()?
A、即时通讯营销能够弥补传统网络展示营销的不足，同潜在访客可以进行即时互动，并能够主动发起沟通，有效扩大的营销途径，使流量利用最大化B、常见的即时通讯营销方式有QQ、MSN、旺旺、等C、即时通讯营销的其中一种方式为网络在线交流，潜在客户如果对产品或者服务感兴趣，自然会主动和在线的商家联系D、中小企业可以通过IM营销通讯工具，发布一些产品信息、促销信息，视频等
考题
网络社区营销是网络营销的主要营销手段之一，其中关于利用网络社区开展营销的 说法中，错误的是(54)。A.通过网络社区，企业可以与访问者直接沟通，容易得到访问者的信任B.网络社区作为一种顾客服务工具，可在线回答顾客问题C.企业与那些没有建立自己社区的网站合作没有任何价值D.网络社区方便企业进行在线调查
考题
2013-74、网络社区营销是网络营销的主要手段之一，其中关于利用网络社区开展营销的说法中，错误的是______。A.通过网络社区，企业可以与访问者直接沟通，容易得到访问者的信任
B.网络社区作为一种顾客服务工具，可在线回答顾客问题
C.企业与那些没有建立自己社区的网站合作没有任何价值
D.网络社区方便企业进行在线调查
考题
以下对于在线客服的表述，错误的是（）A、改变传统电话营销方式，为企业打造主动式营销方式B、通过在线为顾客分析和解决复杂的问题来增强顾客的忠诚度，提高销售机会和销售量C、在线客服软件可无限的免费的增加在线服务人数D、客服人员可以从系统中清楚的知道客户正在访问什么，感兴趣的是什么，并做好充足的准备
考题
网点可以根据客户兴趣爱好及行为偏好等信息进行分析，实现（）A、针对不同客户制定个性化的沟通方式B、根据客户需求，与客户共同探讨业务合作方案C、挖掘客户潜在需求，更有针对性地营销客户D、网点与客户共进步，同发展
考题
某保险公司通过与消费者或企业客户进行直接沟通来得到回应，回应方式有订单（直接订购）、索取详情（产生商机）、光顾企业的营业机构购买某些产品或服务（形成交易），这种营销属于（）。A、直复营销B、游击营销C、销售推广D、间接营销
考题
商机的营销团队和客户的营销团队的区别错误的是（）。A、商机的营销团队成员只能看到此商机相关信息，看不到客户信息B、客户的营销团队成员能够看到客户信息，不能看到该客户所以的商机信息C、商机的可视人可以随便添加全行任何一个人到商机的营销团队D、客户的营销团队添加的难度大于商机的营销团队
考题
根据建设银行有关政策制度规定，在贷前及后续信贷业务办理环节中，信贷人员应履行（）等准入（核准）程序。A、识别金融服务商机是贷后检查中一部分内容B、监控报告应包含监控客户的商机C、商机管理，是指信贷经营部门和相关人员在贷后管理过程中挖掘客户新的金融服务需求，进行商机维护，启动营销程序，并形成金融服务方案的过程D、通过在贷后管理中建立商机管理机制，客户经理可在贷后检查中统筹安排贷前尽职调查、客户评价、担保评价等授信准备工作，避免重复劳动，实现了贷后检查与市场营销的有机整合，有效提高工作效率，提高客户体验
考题
单选题某保险公司通过与消费者或企业客户进行直接沟通来得到回应，回应方式有订单（直接订购）、索取详情（产生商机）、光顾企业的营业机构购买某些产品或服务（形成交易），这种营销属于（）。A
直复营销B
游击营销C
销售推广D
间接营销
考题
单选题商机的营销团队和客户的营销团队的区别错误的是（）。A
商机的营销团队成员只能看到此商机相关信息，看不到客户信息B
客户的营销团队成员能够看到客户信息，不能看到该客户所以的商机信息C
商机的可视人可以随便添加全行任何一个人到商机的营销团队D
客户的营销团队添加的难度大于商机的营销团队
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