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8、导游经常面带微笑是（）的一个重要指标。

A．衡量导游服务质量

B．测量导游服务水平

C．衡量导游服务技能

D．度量导游服务技巧

参考答案和解析
度量导游服务技巧
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考题 调节游客的情绪，保持、提高他们的游兴，并激发新的游兴是（ ）。A．导游的一项重要工作B．是衡量导游能力和水平的重要标准C．是导游活动成功的一个重要标志D．是旅游活动成功的基本保证
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考题 “景色美不美，全靠导游一张嘴”，说明了在导游工作中，（）是非常重要的一个环节。
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考题 下列关于导游员沿途导游的做法中，正确的有（）。A、面带微笑站在车的前部、司机的右后侧B、对重要的内容要重复讲解或加以解释C、高速公路上要站稳抓牢进行导游讲解D、旅游者如果比较疲劳，导游员可少讲解，多让旅游者休息E、长距离行驶时，导游可以穿插进行一些游戏和娱乐内容
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考题 经常项目差额是判断一个国家国际收支地位的重要指标
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考题 导游人员在同游客熟悉之后，当游客向导游人员问好时，导游人员既可口头回答，也可招手致意，但招手时应面带微笑。（　）
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考题 药品的有效期是直接反应映（）A、药品内在质量的指标B、药品内在质量的一个重要指标C、稳定药品的质量的指标D、稳定药品的内在质量的指标E、稳定药品的内在质量的一个重要指标
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考题 单选题导游人员要经常（），这是衡量导游服务质量的一个重要指标。A 核对计划B 清点人数C 面带微笑D 与游客交谈
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考题 判断题导游人员在同游客熟悉之后，当游客向导游人员问好时，导游人员既可口头回答，也可招手致意，但招手时应面带微笑。（　）A 对B 错
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考题 判断题经常项目差额是判断一个国家国际收支地位的重要指标A 对B 错
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考题 多选题下列关于导游员进行沿途导游的作法中，正确的有（）。A面带微笑站在车的前部、司机的右后侧B对重要的内容要重复讲解或加以解释C可以坐在前排位置进行导游讲解D旅游者如果比较疲劳，导游员可少讲解，多让旅游者休息
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考题 多选题导游服务的（　　），这两项是衡量导游服务质量高低的重要指标。A个性化B人性化C规范化D标准化
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考题 单选题（）是一个导游员在气质、学识、语言方面的重要体现。A 致欢迎词B 首次沿途导游讲解C 途中导游D 景点讲解
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