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CRM软件模块主要有 。

A．销售模块

B．营销模块

C．客户模块

D．呼叫中心模块和电子商务模块

参考答案和解析
C
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考题 联系上机实验，谈谈你对CRM软件模块设计的认识。
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考题 CRM的基本模块包括（）。A、销售模块B、电子商务模块C、决策支持模块D、营销模块
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考题 下列不属于CRM系统的业务功能是（）。A、营销模块B、呼叫中心模块C、电子商务模块D、客户管理模块
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考题 CRM的职能和主要构成模块是什么？
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考题 简述CRM系统的主要功能模块。
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考题 下列不属于CRM软件系统中电子商务功能模块的是（）A、电子商店B、电子账单C、电子支付D、市场分析
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考题 信令CrmDrmUeCacOut的含义是（）。A、DRM调用CRM获得接纳结果和配置信息的接口B、DRM整合CRM接纳结果和配置信息返回给DCMC、DRM模块给CRM模块资源接纳确认D、CRM返回的接纳结果和配置信息
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考题 企业实施CRM系统，其实现方式可以主要有哪几种形式（）A、内部半自动化B、利用网络C、战略结盟D、CRM软件供应商E、与大企业合作
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考题 CRM软件的物理模块划分，不对的一项是（）。A、商业智能B、客户服务C、销售D、市场营销
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考题 CRM软件的物理模块划分为（）。A、销售模块B、服务支持模块C、市场营销模块D、公共功能模块
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考题 CRM中数据仓库的CRM分析系统由（）构成。A、性能评估模块B、数据准备C、客户分析数据集市D、客户分析系统E、调度监控模块
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考题 CRM系统中最基本的功能模块是（）A、营销管理模块B、服务管理模块C、销售管理模块D、商业智能模块
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考题 CRM功能结构由市场营销管理模块、（）组成。A、销售管理模块B、服务管理模块C、呼叫中心模块D、电子商务模块
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考题 CRM软件系统中，提供移动的销售和解决方案的模块为（）A、营销管理模块B、销售管理模块C、现场服务管理模块D、服务管理模块
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考题 单选题CRM软件系统中，提供移动的销售和解决方案的模块为（）A 营销管理模块B 销售管理模块C 现场服务管理模块D 服务管理模块
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考题 多选题CRM软件的物理模块划分为（）。A销售模块B服务支持模块C市场营销模块D公共功能模块
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考题 单选题CRM系统中最基本的功能模块是（）A 营销管理模块B 服务管理模块C 销售管理模块D 商业智能模块
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考题 多选题CRM的基本模块包括（）。A销售模块B电子商务模块C决策支持模块D营销模块
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考题 问答题联系上机实验，谈谈你对CRM软件模块设计的认识。
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考题 单选题北电BTS9000网管上报RM模块PSUalarm告警表示：（）A RM功率放大器当前功率过高B RM无法同步它的频率合成器C RM_TRX软件有错误D RM内部无线电源模块有故障
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考题 多选题CRM中数据仓库的CRM分析系统由（）构成。A性能评估模块B数据准备C客户分析数据集市D客户分析系统E调度监控模块
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考题 单选题CRM软件的物理模块划分，不对的一项是（）。A 商业智能B 客户服务C 销售D 市场营销
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考题 多选题CRM功能结构由市场营销管理模块、（）组成。A销售管理模块B服务管理模块C呼叫中心模块D电子商务模块
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