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【简答题】关于物流问题,应该如何和客户沟通？
参考答案和解析
根据物流方式和买家的国家介绍时效;向买家强调快递的时效,推荐买家选择快递的方式;答复买家我们会很好的包装产品,如果产品在运输途中受到损坏可以提供赔偿。
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请认真阅读下列材料，并按要求作答。
[问题1][简答题]
结合《义务教育语文课程标准(2011年版)》，谈谈应如何开展识字教学。(8分)
[问题2][简答题]
如指导一年级学生学习本文，试拟定教学目标。(10分)
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依据拟定的教学目标，设计课堂教学过程。(22分)
考题
请认真阅读下列教材片段，并按要求作答。
[问题1][简答题]
什么是运算能力？如何发展学生的运算能力？（10分）
[问题2][简答题]
如指导中年段小学生学习，试拟定教学目标。（10分）
[问题3][简答题]
依据拟定的教学目标，设计导入环节并说明理由。（20分）
考题
电话沟通中的六个要求中，（）要求“当客户问到一些自己不懂的问题时，应该如实告知客户，不能搪塞客户或者把问题推给别人”。A、为客户解决实际问题B、适当控制通话时间C、不要提出让客户认错或道歉D、为让客户感觉被重视
考题
好的售后沟通能提升客户的购物体验，挽留住客户。以下哪种是售后应该具备的沟通基本思路？（）A、【致歉】—【衡量判定售后问题严重性】—【缓和沟通氛围】—【给到解决方案】B、【缓和沟通氛围】—【衡量判定问题严重性】—【给到解决方案】C、【给到解决方案】—【缓和气氛】—【致歉】D、【衡量判定售后问题】—【致歉】—【缓和沟通氛围】
考题
在与客户沟通时，客户经理与客户都有听与说两大任务，由此涉及到沟通时听于说在整个沟通过程中的时间分配问题。请你回答，在与客户进行沟通时，作为客户从开始到结束听与说时间上应如何分配，作为客户经理从开始到结束听与说时间上又应如何分配？
考题
客户与其中一名项目团队成员存在问题。一旦问题得到解决，且客户批准决议，项目经理下一步应该怎么做？（）A、审查沟通渠道的数量。B、请求与客户开会。C、更新问题日志。D、更新客户沟通需求。
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多选题客服部门应该具备的能力有（）。A快速、精准的运营信息和客户信息收集B科学的数据统计和分析C及时、有效的客户沟通和内部资源协调D全面反映企业客户资信E使客户相信物流客户服务符合要求
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