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6、客户档案和车辆档案记录的主要要求有（）。
A．客户电话、地址要正确
B．底盘号、发动机号等资料完整
C．车况和车辆维修档案
D．车辆维修档案内容完整
参考答案和解析
客户电话、地址要正确;底盘号、发动机号等资料完整;车况和车辆维修档案;车辆维修档案内容完整
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考题
在服务过程中，服务专员对于客户档案信息的处理，正确的做法是（）A、客户档案的信息应包括客户资料和车辆信息B、每次客户来店都要进行核对和更新C、客户档案应定期进行整理D、服务专员可以公开客户档案
考题
有关客户档案的理解中，以下（）是错误的。A、无论企业自己收集客户信息还是向外部咨询公司购买客户资料，都是需要一定成本的B、登记交易记录的基本内容指的是记录客户有成交的记录C、客户档案应包含哪些内容，同时受到企业费用支出和收集信息的能力限制D、客户档案应包含哪些内容，取决于客户服务的对象和目的E、客户档案一般包括个人资料，组织资料、企业运作记录、交易记录、客户背景资料
考题
妥善交接和保管信贷档案，下列说法正确的是（）。A、对于有信贷关系的客户档案永久保管B、结清全部信贷业务的客户档案要按规定整理和保管C、结清全部信贷业务的客户档案不需要入档案室保管D、对于档案移交，要编制档案交接清单，当面清点核实，并严格办理交接和监交手续
考题
归档的主要工作包括：（）。A、打印缴费卡B、检查客户档案信息的完整性C、为客户档案设置物理存放位置，形成并记录档案存放号D、检查上传电子化档案的完整性和规范性，对缺失以及不规范的进行补录和整改
考题
单选题下列关于物流客户档案管理的描述中，正确的是（）。A
客户档案管理应做到常态化管理B
客户档案管理应强调静态管理C
客户档案管理应“管重于用”D
要确定客户档案管理的具体规定和办法
考题
多选题物流客户档案管理的注意事项有（）。A客户档案管理应做到常态化管理B客户档案管理应强调动态管理C管理重点不能仅放在现有客户上D客户档案管理应“用重于管”E要确定客户档案管理的具体规定和办法
考题
单选题建立客户信息应通过CIIS中的哪个功能来实现？（）A
CIIS=〉营销工作平台=〉客户档案=〉报告B
CIIS=〉营销工作平台=〉客户档案=〉客户基本信息C
CIIS=〉营销工作平台=〉客户档案=〉业务机会D
CIIS=〉营销工作平台=〉客户档案=〉营销记录
考题
多选题T6S-预算报销管理系统能从T6中同步过来的基础档案有（）。A部门档案B人员档案C项目档案D客户档案E岗位档案
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