网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

21、引领客人时，接待人员应该在客人的（）。

A．左侧

B．左前方

C．右前方

D．右后面

参考答案和解析
左前方
更多 “21、引领客人时，接待人员应该在客人的（）。A．左侧B．左前方C．右前方D．右后面” 相关考题
考题 引领客人时遇台阶时服务员应示意客人。() 此题为判断题(对，错)。
查看答案
考题 接待未办理预订客房而直接到店的客人时，必须按客人要求接待。此题为判断题(对，错)。
查看答案
考题 旅游接待中，引领客人时应走在客人的()A、右方B、左方C、右前方D、左前方
查看答案
考题 接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的（）A、客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌B、引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之C、乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行
查看答案
考题 行李员引领客人时，应走在客人（）方，距离（）步。
查看答案
考题 接待员在同时接待多位客人时，可以用（）向客人示意，所使用的标准接待语是（）。
查看答案
考题 员工或管理人员在接待投诉客人时，首要的是先解决客人所反映的问题，而不是追究责任，更不能当着客人的面，推卸责任。
查看答案
考题 在接待客人时，主人要注意些什么？
查看答案
考题 宾馆总台接待人员在同时接待多位客人时，应按照先来后到的顺序，依次为客人服务。对稍后的客人或发牢骚的客人不要针锋相对，而应主动向对方说一声“对不起”，以静制动，先平息对方心中的不快
查看答案
考题 引领客人时，一般应走在客人（）A、前方左侧B、正左侧C、前方右侧D、正右侧
查看答案
考题 对于分批来访客人的接待，可视其具体情况，或前客后客一起接待，或（），或（）。
查看答案
考题 酒店员工引领客人时，应（）。
查看答案
考题 有的饭店在客情不忙的情况下，由接待员引领客人进房，并称之为前厅的“贴身管家”。
查看答案
考题 当你接待的客人是聋哑人时，应如何与客人沟通？
查看答案
考题 其他接待单位在接待客人时，导游人员要适时监督，不断提醒检查，以达到让顾客满意的目的。
查看答案
考题 前台接待员应该引领客人至前台办理住宿登记及引领客人进入客房，介绍房内设施与使用方式。
查看答案
考题 引领客人时遇台阶时服务员应示意客人。
查看答案
考题 引领客人时应走在客人（）方，保持1-1、5米的距离。A、左后B、左前C、右后D、右前
查看答案
考题 在接待大批客人时，接待人员可（）。A、大声招呼B、逐个询问C、制定特殊标志D、挥舞手势
查看答案
考题 了解客情的方法是（）。A、询问接待单位B、查阅客户档案C、向接待过该客人的同事了解情况D、审阅入住通知单，查阅客户档案、询问接待单位人员，向上级了解客情和向接待过该客人的同事了解
查看答案
考题 接待未办理预订客房而直接到店的客人时，（）。A、必须按客人要求进行接待B、根据饭店当时营业状况进行接待C、告诉客人必须事先预订D、婉言告诉客人饭店不能接待
查看答案
考题 引导客人时，接待人员应走在客人左前方。
查看答案
考题 填空题行李员引领客人时，应走在客人（）方，距离（）步。
查看答案
考题 单选题接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的（）A 客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌B 引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之C 乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行
查看答案
考题 判断题其他接待单位在接待客人时，导游人员要适时监督，不断提醒检查，以达到让顾客满意的目的。A 对B 错
查看答案
考题 判断题有的饭店在客情不忙的情况下，由接待员引领客人进房，并称之为前厅的“贴身管家”。A 对B 错
查看答案
考题 问答题当你接待的客人是聋哑人时，应如何与客人沟通？
查看答案
考题 单选题接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的：（）A 在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧B 引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之C 乘坐电梯时，接待人员应先进电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行D 客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌
查看答案
热门标签
最新试卷