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【判断题】4C营销组合强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位，其次是努力降低顾客的购买成本，然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性，最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。

A．Y.是

B．N.否

参考答案和解析
D
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考题 传统的营销管理强调4P产品、价格、渠道和沟通。现代营销管理理论则追求4C()和沟通。 A.顾客B.成本C.方便D.渠道
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考题 市场营销组合中的4c中,与“产品”相对应的是() A.与顾客沟通B.顾客的成本C.方便顾客D.顾客的需求和欲望
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考题 4c′s营销策略是指顾客欲望与需求、满足欲望与需求所需要的成本、加强沟通和()。 A、强化购买B、快速购买C、方便购买D、临时购买
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考题 舒尔兹教授为首的一批营销学者从顾客的需求出发,提出了所谓的4C组合包括()。 A.Convenience(顾客购买的方便性)B.Cost(顾客的费用)C.Communication(顾客与企业的沟通)D.Customer(顾客的需求与期望)E.Conductive(富于生产能力)
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考题 4Cs营销组合策略中4C是指() A.顾客、产品、价格与沟通B.产品、价格、渠道和促销C.顾客、价格、沟通与促销D.顾客、成本、便利和沟通
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考题 以客人满意为中心的4C营销策略，是指（ ）的营销组合策略。A.产品、价格、渠道、促销 B.消费者需求、产品、价格、促销 C.顾客、成本、便利、沟通 D.功能、经济、安全、享受
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考题 从市场营销的理念来说，（）和欲望是企业营销活动的中心和出发点。A、顾客的需要B、顾客的需求C、顾客的诉求D、顾客的购买倾向
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考题 从销售转向顾客价值过程中，转变的关键点首先落在以（）上，并以顾客价值作为整体营销管理的主线和制高点。A、消费者为中心B、顾客为中心C、消费者价值为中心D、顾客价值为中心
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考题 在网络时代，网络营销策略由4P营销策略向4C营销策略转变，4C营销策略除了顾客欲望与需求，满足欲望与需求所需的成本，方便购买外，还包括（）。A、相互沟通B、加强沟通C、定向沟通D、定时沟通
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考题 为提高顾客满意程度，就需要使顾客获得更大的让渡价值。为此，企业必须采取（）等有效的手段。A、提高顾客购买的总价值B、降低顾客购买的总成本C、致力于建立持久的顾客关系D、实施全面质量营销E、加强核心业务流程管理
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考题 在网络时代，网络营销策略由4P营销策略向4C营销策略转变。4C营销策略除了顾客欲望与要求、成本、便利购买等内容外，还有（）A、相互沟通B、加强沟通C、有效沟通D、定时沟通
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考题 4C营销策略是指顾客欲望与需求、满足欲望与需求所需要的成本、加强沟通和（）。A、强化购买B、方便购买C、快速购买D、临时购买
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考题 促成顾客初次购买的策略包括（）。A、营销人员要努力提高顾客对产品的直观感觉价值B、提高为顾客提供的总价值和总成本的各个部分的真实性和可靠性C、充分利用人员价值和形象价值的促销作用D、为顾客提供有效的售后服务E、根据顾客需要和企业的资源能力条件，有选择地提高企业产品和服务价值
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考题 某企业在营销过程中，以提高顾客满意度为追求，以员工共识的价值观为基础，以确立品牌文化寻求顾客所接受的价值信念为立业之本。企业的这一谋划与方略属于（）A、品牌营销B、顾客满意营销C、整合营销D、文化营销
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考题 现代营销管理追求（）四个方面的组合。A、产品、价格、渠道、促销B、产品、价格、方便、沟通C、顾客、成本、方便、沟通D、顾客、价格、方便、促销
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考题 通过满足顾客需求达到（），最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。A、顾客价值B、顾客满意C、顾客偏好D、顾客购买
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考题 在现代营销观念中，提倡以消费者为中心，树立“顾客第一”，把消费者需求作为企业营销工作出发点和归属的观念是（）。A、顾客导向B、整体营销C、关系营销D、绿色营销
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考题 营销的4C理论强调企业应该将追求（）放在第一位。A、顾客需要B、顾客满意C、购买成本D、顾客沟通
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考题 社会营销的4C理论是以顾客的（）A、满意度为中心B、利益为中心C、购买力为中心D、需求为中心E、认可为中心
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考题 单选题4C营销策略是指顾客欲望与需求、满足欲望与需求所需要的成本、加强沟通和（）。A 强化购买B 方便购买C 快速购买D 临时购买
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考题 单选题某企业在营销过程中，以提高顾客满意度为追求，以员工共识的价值观为基础，以确立品牌文化寻求顾客所接受的价值信念为立业之本。企业的这一谋划与方略属于（）A 品牌营销B 顾客满意营销C 整合营销D 文化营销
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考题 单选题企业要把重视顾客放在第一位，强调创造顾客比开发产品更重要，满足消费者的需求和欲望比产品功能更重要，这是4C观念中的（）观念。A 消费者B 成本C 便利性D 沟通
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考题 单选题通过满足顾客需求达到（），最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。A 顾客价值B 顾客满意C 顾客偏好D 顾客购买
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考题 单选题在网络时代，网络营销策略由4P营销策略向4C营销策略转变，4C营销策略除了顾客欲望与需求，满足欲望与需求所需的成本，方便购买外，还包括（）。A 相互沟通B 加强沟通C 定向沟通D 定时沟通
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考题 单选题企业以顾客为中心，以达到顾客满意为目标而开展的市场营销活动是（）A 关系营销B 网络营销C 顾客满意营销D 文化营销
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考题 单选题社会营销的4C理论是以顾客的（　　）。A 购买力为中心B 需求为中心C 利益为中心D 满意度为中心E 认可为中心
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考题 多选题下列叙述符合“4C”理论的有（　　）。A顾客是企业一切经营活动的核心B营销组合中的价格因素应该延伸为生产经营全过程的成本C企业营销渠道比提供给顾客的便利更重要D企业应该重视与顾客的双向沟通
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考题 单选题营销的4C理论强调企业应该将追求（）放在第一位。A 顾客需要B 顾客满意C 购买成本D 顾客沟通
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