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2、通过语言、声调内容态度等因素传递话人的 通过语言、声调内容态度等因素传递话人的 （）。

A．身份

B．形象

C．素质

D．风度

参考答案和解析
C
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考题 既可以通过面对面也可以通过热线咨询传递态度的途径是()。 A、面部表情B、眼神的接触C、语言D、姿势E、躯体语言
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考题 通过沟通主要将()内容传递给对方。A.思想B.感情C.语言D.信息
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考题 ：语言交谈是人们日常举止最基本、最主要的方式。交谈过程中，说话者的语速、音质和声调，也是传递信息的符号。同一句话，说得和缓或急促，柔声细语或高门大嗓，商量语气或颐指气使，面带笑容或板着面孔，效果大相径庭。因此，我们要根据不同的对象和场合，调整语速、音质和声调。一成不变的声调、含糊不清的发音或者旁若无人的大声说话，都会给人留下糟糕的印象。 作者想要表述的观点是（ ）。A．语言交谈是人们日常举止最基本、最主要的方式B．语速、音质和声调对交谈效果有很大的影响，应当根据需要调整C．一成不变的声调、含糊不清的发音或者旁若无人的大声说话会造成不良印象D．信息传递要靠说话者的语速、音质和声调
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考题 非语言沟通的方式中，通过声音(重音、声调、停顿、语速等)来传递信息的沟通方式是( )。A.身体语言沟通B.副语言沟通C. 道具沟通D. 语言沟通
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考题 茶艺服务中的文明用语通过语气、表情、声调等与品茶客人交流时要语气平和、态度和蔼、热情友好。()
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考题 访谈是通过语言交流传递信息的，但是除了语言之外，服饰、语气、目光、动作、姿态等也能表达某种意义。有时非言语行为比言语行为更能表现交谈双方的态度、关系及互动的状态。()
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考题 茶艺服务中的文明用语通过语气、表情、声调等,在与品茶客人交流时要语气平和、态度和蔼、热情友好。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 世界上的语言分声调语言与非声调语言。如果一种语言的每一个音节都有相对不同的能分辨意义的音高区别，那么这种语言就是声调语言。A对B错
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考题 所谓电话形象，即人们在通电话的整个过程之中的语言、声调、内容、表情、态度、时间感等的集合。A对B错
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考题 沟通中大部分的信息是通过什么传递或获取的（）A、视觉B、听觉C、语言内容
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考题 语调是指讲话时声音的高低，（）及抑扬顿挫的变化等，是增强语言生动性、体现语言情感的主要因素。A、音量的大小B、声调的升降C、生动性D、艺术化
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考题 世界上的语言分声调语言与非声调语言。如果一种语言的每一个音节都有相对不同的能分辨意义的音高区别，那么这种语言就是声调语言。
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考题 下列关于语调和声调的表述中，正确的一项是（）。A、有些语言只有语调而没有声调B、有些语言只有声调而没有语调C、有些语言既没语调也没有声调D、所有语言都既有声调也有语调
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考题 与老年人通过语言、姿势、表情等方式交换意见、感情与态度的过程称为（）。A、倾听B、提问C、沟通D、解释
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考题 接待顾客要谦逊热情，不包括（）A、语言温和B、声调柔和C、态度热忱D、一味迎合
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考题 通过语言的声调、轻重的变化来实现的共同称为（）。A、身体语言沟通B、副语言沟通C、物体的操纵D、非语言沟通
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考题 说话者由于语言因素引起的障碍包括（）。A、语言层次B、语意层次C、语法层次D、声音层次E、声调层次
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考题 所谓电话形象，即人们在通电话的整个过程之中的语言、声调、内容、表情、态度、时间感等的集合。
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考题 听觉障碍儿童看话时主要通过观察说话人的（）、（）和（）来获得语言信息。
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考题 非语言沟通的方式中，通过声音（重音、声调、停顿、语速等）来传递信息的沟通方式是（）。
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考题 音节的音高变化在声调语言和非声调语言中的作用有什么不同？
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考题 单选题下列关于语调和声调的表述中，正确的一项是（）。A 有些语言只有语调而没有声调B 有些语言只有声调而没有语调C 有些语言既没语调也没有声调D 所有语言都既有声调也有语调
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考题 判断题世界上的语言分声调语言与非声调语言。如果一种语言的每一个音节都有相对不同的能分辨意义的音高区别，那么这种语言就是声调语言。A 对B 错
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考题 单选题通过语言的声调、轻重的变化来实现的共同称为（）。A 身体语言沟通B 副语言沟通C 物体的操纵D 非语言沟通
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考题 单选题接待顾客要谦逊热情，不包括（）A 语言温和B 声调柔和C 态度热忱D 一味迎合
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考题 判断题所谓电话形象，即人们在通电话的整个过程之中的语言、声调、内容、表情、态度、时间感等的集合。A 对B 错
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考题 填空题非语言沟通的方式中，通过声音（重音、声调、停顿、语速等）来传递信息的沟通方式是（）。
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考题 单选题与老年人通过语言、姿势、表情等方式交换意见、感情与态度的过程称为（）。A 倾听B 提问C 沟通D 解释
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