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【判断题】客户细分用来描述一个企业想要接触和服务的不同人群或组织。（）

A．Y.是

B．N.否

参考答案和解析
正确
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考题 输出让客户满意的产品和服务是一个组织的全部。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 客户模式是围绕企业想要接触和服务的人群或组织,构建价值传递的渠道,建立持久客户关系的系统。它主要包括以下哪几个构成要素(). A、客户选择B、渠道通路C、客户关系D、业务拓展
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考题 客户分类是指将一个大的客户群体划分成一个个细分群,同属于一个细分群的客户彼此相似,而隶属于不同的细分群的客户具有差异性。( ) 此题为判断题(对，错)。
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考题 根据市场细分的情况,企业可以选择一个或若干个细分市场,确定为企业的目标市场。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 实施客户关系管理，重点应放在()。A.怎样吸引顾客B.基于历史交易情况来区分客户C.细分客户市场D.协调及管理组织内部团队E.让客户对企业的产品和服务百分之百的满意
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考题 分层营销策略的立足点是( )。A.把工夫花在挽留老客户上B．用情感打动客户，把客户终身套牢C．银行的产品和服务满足大众化需求D.把客户分成不同层次的细分市场，提供不同的产品和服务
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考题 下列关于市场细分叙述错误的是( )A.市场细分是指银行把公司信贷客户按一种或几种因素加以区分，使区分层的客户需求在一个或多个方面具有相同或相近的特征，以便确定客户政策B.市场细分的目的是使银行根据不同子市场的特殊但又相对同质的需求和偏好C.商业银行一般按照企业所处区域、产业、规模、所有者性质和组织形式等方式对公司信贷客户进行细分D.市场细分与银行营销战略是无关的
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考题 目标市场就是通过市场细分后，企业准备以相应的产品和服务满足其需要的一个或几个子市场。
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考题 所谓（），就是企业按照“细分因素”把整体市场细分为若干个需要不同产品和服务的子市场，其中任何一个子市场都是由相似需要的消费者群体组成的，他们都可能成为企业的目标市场A、营销细分B、市场导向C、市场细分D、营销渠道
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考题 关于金融市场细分，下列说法错误的是（）。A、金融市场细分是指金融企业把整个金融市场的客户按一种或若干种因素加以区分B、金融市场细分是实施目标市场营销战略的前提C、金融企业对于不同的细分市场应提供不同的金融产品D、市场细分对企业发现新需求没有什么帮助
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考题 接触评定的主要目的是（）.A、估测总体人群或不同亚群接触该有害因素的程度或可能程度B、估测总体人群接触某种有害因素对健康的影响程度C、估测总体人群或不同亚群接触有害因素的程度D、估测总体人群或不同亚群接触有害因素的程度及对健康的影响E、估测总体人群接触有害因素的程度及对健康的影响
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考题 客户所在行业人群细分方法？（）A、核心人群B、目标人群C、潜在人群D、全网人群
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考题 企业通过信息系统收集处理客户信息，用来定位具体细分的消费群体。把力量集中在特定的细分市场，全力满足某类顾客的需求或顾客的某类需求。这属于差别化战略。
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考题 实施客户关系管理，重点应放在（）。A、怎样吸引顾客B、基于历史交易情况来区分客户C、细分客户市场D、协调及管理组织内部团队E、让客户对企业的产品和服务百分之百的满意
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考题 目标市场是指（）。A、限定于一个单一的细分市场B、企业向各类顾客同时供应一种规格或样式的产品C、为同一个顾客群提供数种不同规格或样式的同类产品D、企业准备为之提供产品和服务的顾客群
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考题 市场细分是划分消费者不同的需求、需求组合或顾客价值，而不仅仅是细分人群。
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考题 分层营销策略的立足点是（　）。A、把工夫花在挽留老客户上B、用情感打动客户，把客户终身套牢C、银行的产品和服务满足大众化需求D、把客户分成不同层次的细分市场，提供不同的产品和服务
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考题 单选题目标市场是指（）。A 限定于一个单一的细分市场B 企业向各类顾客同时供应一种规格或样式的产品C 为同一个顾客群提供数种不同规格或样式的同类产品D 企业准备为之提供产品和服务的顾客群
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考题 单选题关于金融市场细分，下列说法错误的是（）。A 金融市场细分是指金融企业把整个金融市场的客户按一种或若干种因素加以区分B 金融市场细分是实施目标市场营销战略的前提C 金融企业对于不同的细分市场应提供不同的金融产品D 市场细分对企业发现新需求没有什么帮助
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考题 多选题商业模式画布（BMG）是用来描述和分析企业、组织和个人如何创造价值、传递价值、获得价值的基本原理和工具，它从客户细分、价值主张、成本结构、（）等方面分解企业商业模式。A客户关系B核心资源C收入来源D关键业务
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考题 单选题接触评定的主要目的是（）.A 估测总体人群或不同亚群接触该有害因素的程度或可能程度B 估测总体人群接触某种有害因素对健康的影响程度C 估测总体人群或不同亚群接触有害因素的程度D 估测总体人群或不同亚群接触有害因素的程度及对健康的影响E 估测总体人群接触有害因素的程度及对健康的影响
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考题 单选题甲企业正处于成长期，企业不断扩张，产品线不断增加，遂将以往的组织结构类型进行了更改，该结构将企业划分为若干事业部，每一个事业部负责一个或多个产品线，该企业采用的组织结构是（）。A 区域事业部制结构B 产品/品牌事业部制结构C 客户细分或市场细分事业部制结构D M型企业组织结构
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考题 判断题目标市场就是通过市场细分后，企业准备以相应的产品和服务满足其需要的一个或几个子市场。A 对B 错
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考题 判断题市场细分是划分消费者不同的需求、需求组合或顾客价值，而不仅仅是细分人群。A 对B 错
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考题 多选题实施客户关系管理，重点应放在（）。A怎样吸引顾客B基于历史交易情况来区分客户C细分客户市场D协调及管理组织内部团队E让客户对企业的产品和服务百分之百的满意
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考题 判断题企业通过信息系统收集处理客户信息，用来定位具体细分的消费群体。把力量集中在特定的细分市场，全力满足某类顾客的需求或顾客的某类需求。这属于差别化战略。A 对B 错
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考题 判断题每个商业模式都需要核心资源，这些资源使得企业组织能够创造和提供价值主张、接触市场、与客户细分群体建立关系并赚取收入A 对B 错
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考题 单选题（）就是客户接触到的、影响或决定客户关于企业品牌、产品和服务的印象、体验和判断的所有方面。A 客户接触点B 客户资料C 客户群D 客户层面
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