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【判断题】服务活动就是与提供服务以增加或保持产品价值有关的各种活动

A．Y.是

B．N.否

参考答案和解析
顾客
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考题 向上销售提供相似的或相关产品和服务，以增加销量。
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考题 服务价值就是企业向顾客提供的各种附加服务产生的价值。()此题为判断题(对，错)。
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考题 质量管理与控制是为了保持某一产品、过程或服务的质量所采用的作业技术与有关活动。()
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考题 农业金融提供服务的范围要小于农村金融,主要是指为与农业活动相关的各种活动提供融资服务的农村金融服务活动。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 “工作”指为个体或他人提供()的活动。 A、服务B、生活必须品C、有价值产品D、有偿服务
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考题 （ ）是指与保持或者提高产品价值有关的活动，如培训、修理、零部件的供应和产品的调试等。 A.售后服务 B.销售服务 C.生产加工 D.市场营销
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考题 按照“战略钟”分析体系，下列各项中属于混合战略的是（ ）。A.在降低价格的同时，努力保持产品或服务的质量不变 B.以特别高的价格为顾客提供更高的认可价值 C.在为顾客提供更高的认可价值的同时，获得成本优势 D.以中等的价格为顾客提供中等质量的产品或服务
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考题 （2014年）按照“战略钟”分析体系，下列各项中属于混合战略的是（ ）。A.在降低价格的同时，努力保持产品或服务的质量不变 B.以特别高的价格为顾客提供更高的认可价值 C.在为顾客提供更高的认可价值的同时，获得成本优势 D.以中档的价格为顾客提供中等质量的产品或服务
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考题 关于客户服务的说法下列不正确的有（）。A、简言之就是企业为客户提供代购服务B、是一种活动、绩效水平和管理理念C、以客户为依托，以产品或服务为对象D、使企业和客户的价值交换的活动过程
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考题 精益生产的推行过程中，最重要的是持续开展价值流分析（VSM），关于价值相关的概念的叙述中，正确的是：（）A、有价值的活动就是能为客户增加效用、客户认可的、愿意付费的产品生产过程或服务提供过程B、价值就是成交价格，是与客户协商后，必须付钱购买的产品、服务或流程活动C、价值流中只包括增值活动，非增值活动已被剔除D、价值就是产品或者服务的标价，是成本和利润的总和
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考题 以下方法中，企业可以让客户在通过金钱的支出后能够感到满意的是（）A、提供与货币相等的产品或服务B、减少客户的投入C、增加产品的价值D、热情地服务客户
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考题 营销传播的终极目标就是（）。A、让消费者感知产品或服务的价值B、让消费者接受产品或服务的价值C、让消费者认可产品或服务的价值D、让消费者了解产品或服务的价值
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考题 关于客户服务，说法正确的是（）。A、以客户为依托，以产品或服务为对象B、简言之就是企业为客户提供代购服务C、是一种活动、绩效水平和管理理念D、使企业和客户的价值交换的活动过程
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考题 以下关于客户服务说法正确的是（）。A、是一种活动、绩效水平和管理理念B、通俗来说即企业为客户提供代购服务C、以客户为依托，以产品或服务为对象D、使企业和客户的价值降低的活动过程
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考题 关系营销的核心是保持顾客，为顾客提供高度满意的产品和服务价值；通过加强与顾客的联系，提供有效的顾客服务，保持与顾客的长期关系；在与顾客保持长期的关系的基础上开展营销活动，实现企业的营销目标。
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考题 价格是产品价值的（）表现。以（）来表示产品或服务的价值就称之为产品或服务的价格。
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考题 增值服务是价值增加过的或超出一般服务产品价值的服务。
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考题 精益生产的推行过程中，最重要的是持续开展价值流分析，关于“价值”的叙述，正确的是：（）A、价值是客户认可的、愿意付费的产品、服务等流程活动B、价值就是成交价格，是与客户协商后，必须付钱购买的产品或服务C、价值是原材料经过加工，改变后交付的产品，服务等流程结果D、价值就是产品或者服务的标价，是成本和利润的总和
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考题 如果企业提供了与货币价值相等的产品或服务，客户就会感到满意。
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考题 判断题质量管理与控制是为了保持某一产品、过程或服务的质量所采用的作业技术与有关活动。A 对B 错
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考题 判断题关系营销的核心是保持顾客，为顾客提供高度满意的产品和服务价值；通过加强与顾客的联系，提供有效的顾客服务，保持与顾客的长期关系；在与顾客保持长期的关系的基础上开展营销活动，实现企业的营销目标。A 对B 错
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考题 判断题增值服务是价值增加过的或超出一般服务产品价值的服务。A 对B 错
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考题 单选题关于客户服务，说法正确的是（）。A 以客户为依托，以产品或服务为对象B 简言之就是企业为客户提供代购服务C 是一种活动、绩效水平和管理理念D 使企业和客户的价值交换的活动过程
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考题 多选题关于客户服务的说法下列不正确的有（）。A简言之就是企业为客户提供代购服务B是一种活动、绩效水平和管理理念C以客户为依托，以产品或服务为对象D使企业和客户的价值交换的活动过程
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考题 判断题客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。A 对B 错
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考题 单选题以下关于客户服务说法正确的是（）。A 是一种活动、绩效水平和管理理念B 通俗来说即企业为客户提供代购服务C 以客户为依托，以产品或服务为对象D 使企业和客户的价值降低的活动过程
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考题 单选题精益生产的推行过程中，最重要的是持续开展价值流分析，关于“价值”的叙述，正确的是：（）A 价值是客户认可的、愿意付费的产品、服务等流程活动B 价值就是成交价格，是与客户协商后，必须付钱购买的产品或服务C 价值是原材料经过加工，改变后交付的产品，服务等流程结果D 价值就是产品或者服务的标价，是成本和利润的总和
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考题 判断题如果企业提供了与货币价值相等的产品或服务，客户就会感到满意。A 对B 错
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