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【多选题】自媒体危机沟通的要点

A．借助渠道，收集分析网络舆情

B．引导和控制舆情，掌握舆论引导的话语权

C．争取意见领袖的理解和支持

D．分发挥粉丝力量

参考答案和解析
借助渠道，收集分析网络舆情;引导和控制舆情，掌握舆论引导的话语权;争取意见领袖的理解和支持;分发挥粉丝力量
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考题 以下( )是声誉危机管理的主要内容。A．制定战略性危机沟通机制B．提高解决问题的能力C．危机现场处理D．提高发言人的沟通技巧E．保持与媒体的良好接触
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考题 在危机公关中，处理媒体关系的要点包括（）。A尽快准备好真实的信息，应对媒体质询B召开新闻发布会C避免使用行话，用清晰的语言和公众沟通D如果媒体报道不实，应该予以指出并要求更正E拒绝媒体沟通，采用拖延战术
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考题 简述商业危机中的处理媒体关系的沟通原则。
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考题 危机管理中主要应做好哪些方面的沟通（）A、组织内部的沟通B、与政府部门的沟通C、与媒体的沟通D、与消费者的沟通
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考题 企业遭遇危机时，与媒体保持良好的沟通是化解危机、渡过难关的重要途径。
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考题 大堂经理在与客户沟通时，应掌握的沟通策略要点有：直言、委婉、（）、沉默、自言、含蓄。
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考题 当危机深化到一定程度时应及时有效地跟媒体沟通。
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考题 危机事件发生后，企业应制定危机公关方案，并迅速行动。在处理危机时，应做好（）.A、成立危机公关团队B、信息收集和危机评估C、设置新闻发言人制度D、善于运用媒体公关E、拒绝和公众、媒体沟通，掩盖事实
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考题 新闻媒体报道增加危机处理的难度；新闻媒体报道影响大众地组织形象的认知与评价；沟通更加困难。
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考题 在危机沟通过程中，媒体对危机管理来说通常是产生消极负面的影响。
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考题 自媒体时代危机的传播速度是以小时在进行扩散的。
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考题 公共危机管理预警机制具有的功能主要包括（）A、信息收集与分析B、公共危机预报C、危机监测D、信息发布与媒体管理E、信息沟通
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考题 公众和媒体是危机沟通的两大重点对象。
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考题 危机管理的基础工作包括沟通、媒体管理和危机管理的（）A、效率考核B、总结报告C、组织结构D、协调统一
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考题 危机管理的基础工作不包括（）A、沟通B、媒体管理C、危机风险识别D、危机管理的组织结构
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考题 问答题应对冲突危机的沟通原则自哪些?
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考题 单选题在公共危机管理中，最重要的危机沟通主体是（）。A 公众B 媒体C 政府D 利益相关者
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考题 多选题在危机公关中，处理媒体关系的要点包括（）。A尽快准备好真实的信息，应对媒体质询B召开新闻发布会C避免使用行话，用清晰的语言和公众沟通D如果媒体报道不实，应该予以指出并要求更正E拒绝媒体沟通，采用拖延战术
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考题 多选题危机公关中媒体应对的策略有（）。A媒体有大小，区别对待B媒体无大小，平等对待C善用媒体优势，打好媒体牌D尽量规避媒体，保守危机信息
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考题 单选题下列危机处理部门与媒体的沟通方法中，做法错误的是（）。A 防止媒体引导论舆论B 支持危机传播的统一基调C 避免媒体缺席D 防止媒体引发危机
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考题 判断题在危机沟通过程中，媒体对危机管理来说通常是产生消极负面的影响。A 对B 错
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考题 单选题危机管理的基础工作包括沟通、媒体管理和危机管理的（）A 效率考核B 总结报告C 组织结构D 协调统一
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考题 判断题公众和媒体是危机沟通的两大重点对象。A 对B 错
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考题 多选题自媒体的类型包括（）。A流量型自媒体B粉丝型自媒体C服务型自媒体
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考题 多选题在公共危机管理中，政府与媒体的沟通原则正确的有（）。A将媒体管理纳入管理B保持与媒体的密切关系C确立危机信息发布机制D确保信息沟通的有效性和权性
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考题 问答题简述商业危机中的处理媒体关系的沟通原则。
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考题 单选题危机管理的基础工作不包括（）A 沟通B 媒体管理C 危机风险识别D 危机管理的组织结构
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考题 多选题危机事件发生后，企业应制定危机公关方案，并迅速行动。在处理危机时，应做好（）。A成立危机公关团队B信息收集和危机评估C设置新闻发言人制度D善于运用媒体公关E拒绝和公众、媒体沟通，掩盖事实。
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