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客户是上帝，所以团队成员只要进行面向客户的服务意识即可。
参考答案和解析
错误
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考题
客户联系使用范围内的成员添加客户有什么要求?()
A.无需对成员进行设置，即可添加客户B.添加客户的成员需实名C.添加客户的成员需绑定微信D.不在外部联系人的权限范围内的成员，若被设置了客户联系使用范围，则可添加客户
考题
商机的营销团队和客户的营销团队的区别错误的是（）。A、商机的营销团队成员只能看到此商机相关信息，看不到客户信息B、客户的营销团队成员能够看到客户信息，不能看到该客户所以的商机信息C、商机的可视人可以随便添加全行任何一个人到商机的营销团队D、客户的营销团队添加的难度大于商机的营销团队
考题
组建高效客服团队应遵循的原则包括核心管理层的支持、（）。A、真诚沟通B、客户服务团队的岗位设置C、明确团队后备成员的职能，制定工作流程D、加强信息沟通与合作E、客户服务团队的考核与激励
考题
以下属于营销服务团队经理日常营销活动管理工作职责的是（）A、建设并发展营销团队，建设团队营销网络，组织、参与各项营销活动B、带领团队成员积极拓展客户，销售金融产品C、组织团队晨、夕会，检查团队成员的工作日志，指导团队成员解决展业中遇到的问题D、监督指导团队成员合规展业E、根据公司发布的风险数据，配合做好营销人员的管理及客户回访工作
考题
填空题客户服务团队希望培训团队能对他们的新员工进行培训，但是培训团队认为客户服务团队自己对这些员工进行培训效果将会更好；而客户服务团队表示他们近期没有时间来培训员工。这个冲突产生的根本原因是（）。
考题
单选题客户营销职责及考核指标由客户经理服务团队或主管营销工作的网点班子成员承担。通过（）方式，引导网点客户服务经理协助客户经理服务团队做好转介推介工作。A
均摊到人B
正向激励C
积分奖励
考题
单选题商机的营销团队和客户的营销团队的区别错误的是（）。A
商机的营销团队成员只能看到此商机相关信息，看不到客户信息B
客户的营销团队成员能够看到客户信息，不能看到该客户所以的商机信息C
商机的可视人可以随便添加全行任何一个人到商机的营销团队D
客户的营销团队添加的难度大于商机的营销团队
考题
多选题对公客户应有固定的客户管理团队进行营销与服务，主要包括客户管户权客户经理、（）等成员。A业务权客户经理B第一经营主责任人C第二经营主责任人
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