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2、沃尔玛公司对员工提出了两条要求 ：“第一条，顾客永远是对的；第二条，当与顾客发生冲突时请参照第一条执行”。这体现了
A．生产观念
B．产品观念
C．推销观念
D．市场营销观念
参考答案和解析
D
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考题
在智囊团里有这样一个倾向：机构中每一个较低层的成员在把信息传递到上一级机构前，都对信息进行筛选、修改，这样的信息被渲染或歪曲以迎合上级的期望。这种倾向的典型例子是东京湾事件。虽然玛多克斯驱逐舰发出了第二条消息以取代第一条消息，并要求给予时间对数据重新估价。但第二条消息被官僚机构截取了。中层机构的负责人没有把消息传给总统是因为他们知道他_______。下面哪一项能合理地完成上文?（ ）A．已经知道了第二条消息的内容B．对第一条消息的内容感到满意C．对第一条消息的内容不感兴趣D．已经在第一条消息的基础上做出了决定
考题
在智囊团里有这样一个倾向：机构中每一个较低层的成员在把信息传递到上一级机构前，都对信息进行筛选、修改。这样信息被渲染或歪曲以迎合上级的期望。这种倾向的典型例子是东京湾事件。虽然玛多克斯驱逐舰发出了第二条消息以取代第一条消息，并要求给予时间对数据重新估价。但第二条消息被官僚机构截取了。中层机构的负责人没有把消息传给总统是因为他们……下面哪一条能合理地完成上文？( )A．已经知道了第二条消息的内容B．对第一条消息的内容感到满意C．对第一条消息的内容不感兴趣D．已经在第一条消息的基础上做出了决定
考题
下列属于B类事故是（） A、顾客在沃尔玛的免费巴士上受伤等不由沃尔玛公司承担费用的事故B、员工在工作时间和工作场所因工作原因受到伤害（包括暴力伤害）C、员工在非上、下班途中受到机动车伤害D、顾客或员工在公司用餐时发生的食物中毒
考题
某个事务由两条语句组成。第一条语句被成功执行，但是第二条语句（更新若干记录）由于违反约束而失败。此时会出现（）。A、整个事务都会回滚B、第二条语句的执行结果会被完全回滚，第一条语句的执行结果会被提交C、第二条语句的执行结果会被完全回滚，第一条语句的执行结果会保留，不过未被提交D、只有违反约束的更新操作被回滚，其他结果都会被提交E、只有违反约束的更新操作被回滚，其他结果都会保留，不过未被提交
考题
下列哪种指导原则对销售部经理在控制和评价员工为顾客服务的业绩的方面较有帮助？（）A、顾客永远是对的B、顾客的抱怨必须马上处理C、员工在接待顾客时必须态度积极D、所有顾客的询问必须在一周内得以答复
考题
要求员工无论何时，只要顾客出现在三米距离范围内，员工必须微笑着看着顾客眼睛，主动打招呼，鼓励他们向你咨询和求助，这就是沃尔玛公司著名的（）。A、三米原则B、微笑原则C、顾客是上帝原则D、个性化原则
考题
做到使客人“乘兴而来，满意而归”难度大并不是说不能做到，只要心怀（）之念，为客人着想，你也会弄懂客人的心，从而达到目的。A、顾客就是上帝B、顾客是饭店经营的动力C、顾客永远是对的D、顾客的满意就是员工工作能力的体现
考题
单选题要求员工无论何时，只要顾客出现在三米距离范围内，员工必须微笑着看着顾客眼睛，主动打招呼，鼓励他们向你咨询和求助，这就是沃尔玛公司著名的（）。A
三米原则B
微笑原则C
顾客是上帝原则D
个性化原则
考题
单选题下列哪种指导原则对销售部经理在控制和评价员工为顾客服务的业绩的方面较有帮助？（）A
顾客永远是对的B
顾客的抱怨必须马上处理C
员工在接待顾客时必须态度积极D
所有顾客的询问必须在一周内得以答复
考题
单选题在有流影响海区用方位移线定位时，为减少水流对移线船位精度的影响，应使（）。A
第一条方位线与流向平行B
第一条方位线与流向垂直C
第二条方位线与流向平行D
第二条方位线与流向垂直
考题
单选题做到使客人“乘兴而来，满意而归”难度大并不是说不能做到，只要心怀（）之念，为客人着想，你也会弄懂客人的心，从而达到目的。A
顾客就是上帝B
顾客是饭店经营的动力C
顾客永远是对的D
顾客的满意就是员工工作能力的体现
考题
判断题在所有的行业里，顾客永远是上帝，顾客永远是对的。A
对B
错
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