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【判断题】客户忠诚度是指客户连续重复选择某一品牌消费，是一种持续重复状态

A．Y.是

B．N.否

参考答案和解析
正确
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考题 客户忠诚度的衡量标准主要有()。A.客户重复购买率B.客户对本企业产品品牌的关心程度C.客户需求满足率D.客户对产品价格的敏感程度
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考题 忠诚的客户会重复购买某一产品或服务,同时也会选择其他品牌。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 客户忠诚计划是指为驱动客户进行重复购买,而对客户的重复购买行为进行某种形式的回报的一种市场促进策略。( ) 此题为判断题(对，错)。
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考题 ()是指客户对某一特定产品和服务产生了好感,形成了偏爱,进而重复购买的一种趋向。 A、客户满意B、客户忠诚C、客户偏好D、客户关系管理
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考题 忠诚度=（）A、市场份额B、自己重复购买C、推荐他人消费该品牌D、人们对该品牌有好感
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考题 （）是指客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向。A、客户满意度B、客户忠诚度C、客户保留度D、客户信任度
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考题 客户忠诚度是指客户忠诚于企业的程度，是从（）中引出的概念，是指客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向。A、客户满意率B、客户满意度C、客户满意度指数D、客户满意量
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考题 客户粘性是指客户品牌忠诚度高。
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考题 客户对某一种产品重复购买的次数越多，说明对这一产品的忠诚度越高；反之，则越低。（）
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考题 消费者对某一品牌形成偏好，试图重复购买该品牌产品的趋向，称为（）。A、品牌倾向B、购买倾向C、品牌忠诚D、重复购买
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考题 客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复购买的一种趋向称之为（）。A、客户满意度B、客户价值C、客户忠诚度D、客户利润率
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考题 消费者对某一品牌行程偏好，试图重复选择该品牌的倾向称（）。A、品牌忠诚B、品牌偏好C、品牌价值D、品牌资产
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考题 在一定时期内，消费者对某一品牌产品的重复购买次数愈少，说明这一品牌的忠诚度愈高。
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考题 客户忠诚度的确定通常要综合考虑哪些因素？（）A、客户需求满足率B、客户重复购买率C、客户的重复投诉率D、客户对产品价格的敏感度E、客户对竞争对手产品或品牌的关注程度
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考题 不能用客户重复购买次数作为客户忠诚度的衡量指标。
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考题 （）是指客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复购买的一种趋向。A、客户满意度B、客户价值C、客户忠诚度D、客户利润率
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考题 钱包份额在衡量客户忠诚度的指标中是指（）A、客户重复购买的次数B、客户购买量占其对该产品总需求的比例C、客户购买时的挑选时间D、客户对产品的认同度
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考题 客户忠诚度指的是（）A、客户对企业以及企业产品或者服务的满意程度B、客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的依赖、维护和重复购买的一种心理倾向C、客户对企业利润的贡献程度D、客户与企业发生初次交易之后继续购买该企业产品或者服务的程度
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考题 客户别无选择，就使用这一个供应商的产品或服务，这种客户的忠诚度的特点是（）。A、低依恋、低重复购买B、低依恋、高重复购买C、高依恋、低重复购买D、高依恋、高重复购买
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考题 实施自有品牌商品策略是指通过开发自有品牌商品，培养客户的忠诚度。
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考题 判断题在一定时期内，消费者对某一品牌产品的重复购买次数愈少，说明这一品牌的忠诚度愈高。A 对B 错
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考题 单选题（）是指客户对某一特定产品和服务产生了好感，形成了偏爱，进而重复购买的一种趋向。A 客户满意B 客户忠诚C 客户偏好D 客户关系管理
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考题 单选题客户别无选择，就使用这一个供应商的产品或服务，这种客户的忠诚度的特点是（）。A 低依恋、低重复购买B 低依恋、高重复购买C 高依恋、低重复购买D 高依恋、高重复购买
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考题 判断题客户粘性是指客户品牌忠诚度高。A 对B 错
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考题 单选题钱包份额在衡量客户忠诚度的指标中是指（）A 客户重复购买的次数B 客户购买量占其对该产品总需求的比例C 客户购买时的挑选时间D 客户对产品的认同度
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考题 单选题客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复购买的一种趋向称之为（）。A 客户满意度B 客户价值C 客户忠诚度D 客户利润率
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考题 单选题（）是指客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复购买的一种趋向。A 客户满意度B 客户价值C 客户忠诚度D 客户利润率
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考题 判断题不能用客户重复购买次数作为客户忠诚度的衡量指标。A 对B 错
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