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呈递菜单服务环节中对客服务的首要工作是自我介绍。
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错
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考题
车辆交付与说明环节中,服务顾问应做到:()A、利用展厅布置、设施等向客户介绍上海大众车主俱乐部B、介绍过程中不必翻开《使用维护说明书》,但是必须让客户明确知道保修政策的内容C、服务顾问呈递名片,自我介绍,带客户参观客户休息区和售后服务部门D、展示带有24小时救援热线的标贴
考题
判断题末站服务是全陪整个服务工作中的最后环节。( )A
对B
错
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