考题
()是做好全陪服务的重要环节之一。A、准备工作B、首站接团服务C、饭店内服务D、核对商定日程
考题
客房部对客服务工作的首要环节是()A. 会客服务B. 端茶送水C. 送客服务D. 迎客服务
考题
客人到达前的（）工作，是接待服务过程的第一个环节。A、了解客情B、打扫房间C、准备D、检查设备和用品
考题
客房小受服务的工作阶段分为（）A、接受客人预订B、欲排房间C、客房服务D、售后服务
考题
总经理赠送饭店重要客人的礼物，负责送达客人房间的是（）。A、客房部服务员B、前厅行李员C、餐厅服务员D、客房送餐部服务员
考题
（）是电力营销工作面向客户的第一个环节，也是市场开拓的重要环节。A、咨询服务B、故障报修C、业扩报装D、交电费便捷服务
考题
客人乘坐出租车抵店时，一般由（）引领客人进入客房，放置妥当客人的行李，并向客人介绍客房设备设施情况。A、门童B、客房服务员C、行李员D、迎宾员
考题
客房部对客服务工作的首要环节是（）。A、会客服务B、端茶送水C、送客服务D、迎客服务
考题
采用客房服务中心模式的饭店，一般由（）引领客人进房间。A、总台服务员B、行李员C、楼层领班D、客房服务中心秘书
考题
竞技服务是由包括迎宾、巡场、（）、存包室、（）等服务环节构成
考题
中餐宴会服务分为四个基本环节，分别是宴会前组织准备、宴会前迎宾、宴会就餐服务，以及（）。A、宴会结账服务B、宴会收台服务C、宴会结束工作D、宴会送客服务
考题
（）是客房销售的首要环节。A、入住接待B、客房推销C、客房服务D、客房预订
考题
客房服务员正式清扫房间前要做好哪些准备工作？
考题
楼层迎宾的准备工作包括（）。A、了解客情、布置房间B、梯口迎宾、引领入房C、清扫房间、检查物品D、梯口迎宾、房内介绍
考题
台班服务员迎宾工作程序包括（）等环节。A、迎梯、引领入房B、迎梯、引领入房、客房介绍、送水C、迎接引路、带客入房D、引领入房、客房介绍、送毛巾
考题
客房服务质量的控制主要抓服务准备和服务结束两大环节。（）
考题
迎宾服务工作的四个环节是了解客情、（）、楼层迎宾、分送行李。A、清扫客房B、端茶送水C、地毯吸尘D、布置房间
考题
客房服务的基本环节为：准备工作、迎客服务工作、（）和送客服务工作。A、客房清扫工作B、住客服务工作C、房间整理工作D、代办服务工作
考题
不是礼宾迎宾员的工作职责的是（）。A、迎送宾客B、问讯服务C、安全服务D、客房送餐
考题
客房清扫准备工作中，了解（）是最重要的一个环节。A、清扫程序B、需清扫客房的情况C、房间方位D、客情
考题
客房清扫准备工作中，了解（）是最重要的环节。A、清扫程序B、需清扫客房的状况C、房间方位
考题
餐厅服务的四项基本环节是餐前的准备工作、（）、就餐服务、餐后服务。
考题
单选题（）是做好全陪服务的重要环节之一。A
准备工作B
首站接团服务C
饭店内服务D
核对商定日程
考题
填空题餐厅服务的四项基本环节是餐前的准备工作、（）、就餐服务、餐后服务。
考题
单选题（）是客房销售的首要环节。A
入住接待B
客房推销C
客房服务D
客房预订
考题
单选题客房部对客服务工作的首要环节是（）A
会客服务B
端茶送水C
送客服务D
迎客服务
考题
单选题采用客房服务中心模式的饭店，一般由（）引领客人进房间。A
总台服务员B
行李员C
楼层领班D
客房服务中心秘书