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3、媒介应具备的要素包括:
A.物体
B.符号
C.信息
D.传播者
参考答案和解析
物质、技术、符号
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考题
服务三要素中,以下哪个说法是错误的()。A、服务的构成要素包括主体、客体和媒介。B、服务的主体就是指服务的接受者C、媒介是协助服务提供者将服务顺利地传递给客户D、服务媒介可以帮助客户更好地接受服务
考题
在IT服务过程中,现场维护工作应具备的要素包括()。 (1)准时到达; (2)自我介绍; (3)故障重现; (4)确认故障原因; (5)实施操作。A、(1)(2)B、(1)(3)(4)C、(1)(3)(4)(5)D、(1)(2)(3)(4)(5)
考题
单选题在IT服务过程中,现场维护工作应具备的要素包括()。 (1)准时到达; (2)自我介绍; (3)故障重现; (4)确认故障原因; (5)实时操作。A
(1)(2)B
(1)(3)(4)C
(1)(3)(4)(5)D
(1)(2)(3)(4)(5)
考题
多选题有效的目标应具备的要素包括( )A相关性B可达成C具体D时限性E可衡量
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