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单选题
在IT服务过程中，现场维护工作应具备的要素包括（）。 （1）准时到达； （2）自我介绍； （3）故障重现； （4）确认故障原因； （5）实时操作。
A
（1）（2）
B
（1）（3）（4）
C
（1）（3）（4）（5）
D
（1）（2）（3）（4）（5）
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考题
国际商务谈判的基本要求包括()。(1)树立正确的国际商务谈判意识(2)做好国际商务谈判的准备工作(3)正确认识和对待文化差异(4)熟悉国家政策,国际公约和国际惯例(5)具备良好的外语技能
A、(1)(2)(3)(4)(5)B、(2)(3)(4)C、(1)(4)(5)D、(1)(2)(3)(4)
考题
现场支持工作的主要步骤分为:准时到达;进入客户现场;______;故障重现;确认故障原因;给与解决方案;实施操作。
A.为客户赠送礼品B.自我介绍C.备份客户数据D.要求客户填写服务评价
考题
在港内灭火过程中，船方应进行的工作包括：1、与海事部门、港口公安保持随时联系2、船长仍对船舶灭火负有主要责任3、查清所有在船人员的下落4、做好随时离港的准备。A.1、2、3、4B.1、2、4C.2、3、4
考题
创业者应具备的能力包括哪些（） （1）决策能力 （2）学习能力 （3）沟通协调能力 （4）组织执行能力 （5）团队组建能力A、（1）（2）（3）B、（2）（3）（4）C、（1）（3）（4）（5）D、（1）（2）（3）（4）（5）
考题
IT服务工程师在确认事件不能解决的情况下，可以采取的正确行动包括哪些？（） （1）询问其他IT服务工程师； （2）反馈给服务台； （3）请求升级事件； （4）查询知识库； （5）通知客户无法解决。A、（1）（2）（4）（5）B、（1）（2）（3）（5）C、（1）（2）（3）（4）D、（1）（3）（4）（5）
考题
在IT服务过程中，现场维护工作应具备的要素包括（）。 （1）准时到达； （2）自我介绍； （3）故障重现； （4）确认故障原因； （5）实施操作。A、（1）（2）B、（1）（3）（4）C、（1）（3）（4）（5）D、（1）（2）（3）（4）（5）
考题
在IT服务过程中，客户服务人员应该具备的素质包括以下哪项？（） （1）积极态度； （2）灵活性和足智多谋； （3）较低的自尊心； （4）技术能力。A、（1）（2）（3）（4）B、（1）（2）（4）C、（1）（2）D、（3）（4）
考题
课程内容：自我介绍
课堂活动：
1.前期准备：准备一些不同颜色的，写着自我介绍要素的汉字卡片（姓名、年龄、爱好）
2.主题活动：（1）自我介绍：学生分别向全班做自我介绍
（2）询问他人：向不同的人询问其基本信息
3. （）：在教师指导下：
（1）说出简单的自我介绍片段
（2）听懂别人的自我介绍
（3）读出简单的自我介绍文段
（4）写出所学汉字和拼音
课堂活动3应该是：（）。A、布置作业B、安排测试C、学习成果评估D、撰写总结报告
考题
课程内容：自我介绍
课堂活动：
1.前期准备：准备一些不同颜色的，写着自我介绍要素的汉字卡片（姓名、年龄、爱好）
2.主题活动：（1）自我介绍：学生分别向全班做自我介绍
（2）询问他人：向不同的人询问其基本信息
3. （）：在教师指导下：
（1）说出简单的自我介绍片段
（2）听懂别人的自我介绍
（3）读出简单的自我介绍文段
（4）写出所学汉字和拼音
如果学生在课堂教学过程中出现局部过于活跃的现象，最佳的处理办法是：（）。A、公开点名提醒B、改变学生座位C、走到学生旁边D、表扬其他学生
考题
单选题定时维修方式要求机械，设备具备（）条件。 1．故障率曲线有明显的磨损故障期 2．故障率低 3．无故障生存期足够大 4．早期故障期短A
1+2+3B
2+3C
1+3+4D
1+3
考题
单选题IT服务工程师在确认事件不能解决的情况下，可以采取的正确行动包括哪些？（） （1）询问其他IT服务工程师； （2）反馈给服务台； （3）请求升级事件； （4）查询知识库； （5）通知客户无法解决。A
（1）（2）（4）（5）B
（1）（2）（3）（5）C
（1）（2）（3）（4）D
（1）（3）（4）（5）
考题
单选题国际商务谈判的基本要求包括（） （1）树立正确的国际商务谈判意识 （2）做好国际商务谈判的准备工作 （3）正确认识和对待文化差异 （4）熟悉国家政策，国际公约和国际惯例 （5）具备良好的外语技能A
（1）（2）（3）（4）（5）B
（2）（3）（4）C
（1）（4）（5）D
（1）（2）（3）（4）
考题
单选题下列因素中使社会工作者在社会政策实施过程中可以担当服务提供者角色的是（）1.具备丰富的社会政策理论知识；2.有助人福尔ude理念价值；3.具备助人的专业知识和方法技巧；4.拥有较强的政策资源协调能力；5.其职业属性是提供面向人群特别是困难群体的社会服务A
1、2、5B
1、3、4C
2、3、4D
2、3、5E
3、4、5
考题
单选题在IT服务过程中，客户服务人员应该具备的素质包括以下哪项？（） （1）积极态度； （2）灵活性和足智多谋； （3）较低的自尊心； （4）技术能力。A
（1）（2）（3）（4）B
（1）（2）（4）C
（1）（2）D
（3）（4）
考题
单选题各在现场维护钻井液时，无用固相含量与膨润土含量的比值应控制在（）范围内。A
1∶1～2∶1B
2∶1～3∶1C
3∶1～4∶1D
4∶1～5∶1
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