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以公告板和讨论组的形式进行用户咨询可以提高时效性。
参考答案和解析
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考题
● 为了更好地满足用户需求，许多企业都提供了用户咨询服务，不同的用户咨询方式具有各自的优缺点。其中(61)咨询方式很难回答一些隐蔽性强的问题。（61）A．直接咨询服务B．电话服务C．电子邮件D．公告板(BBS)或讨论组(Group)
考题
请在“答题”菜单下选择“汉字录入”命令，启动汉字录入测试程序，按照题目上的内容办公输入汉字。Bulletin Board System，公告牌系统或电子公告板，又称Public Access Message System，公共访问信息系统。它是普通公告的电子版本，用户可以通过公告牌发布消息，任何用户都可以读取公告牌上的消息，也可以给某一特定的人或一组用户发送消息。公告牌系统被广泛地用于传播信息，咨询一个电子公告牌往往比使用交互信箱或公共邮政系统发送公告更加快捷、有效。
考题
农业银行个人理财产品销售的信息披露中，与客户联络和信息传递主要通过以下哪些渠道进行（）。A、通过网上银行、电话银行等电子银行渠道查询或公告形式进行披露B、通过农业银行对外门户网站以公告形式C、通过邮寄纸质对账单形式进行披露D、可以与客户书面约定其他方式进行披露E、通过发送手机短信、电子邮件形式进行披露
考题
下列有关电子公告板的表述中，正确的有（）。A、电子公告板简称BBSB、电子公告板是一种电子信息服务系统C、电子公告板向用户提供一块公共电子白板D、用户可以在电子公告板上发布信息或提出看法
考题
多选题下列有关电子公告板的表述中，正确的有（）。A电子公告板简称BBSB电子公告板是一种电子信息服务系统C电子公告板向用户提供一块公共电子白板D用户可以在电子公告板上发布信息或提出看法
考题
单选题从新闻组和讨论组的范围来看，下列关于讨论组邮件和新闻组两种网络广告的说法正确的是（）A
讨论组是一个可以访问和张贴信息的地方B
新闻组是向你发送人们张贴的信息的地方C
发送到讨论组邮件列表的消息全世界都可以看到D
发送到讨论组的消息只能被订阅者看到
考题
单选题以下关于电子邮件的说法错误的是（）。A
用户只要与Internet连接，就可以发送电子邮件B
电子邮件可以在两个用户间交换，也可以向多个用户发送同一封邮件，或将收到的邮件转发给其他用户C
收发邮件必须有相应的软件支持D
用户可以以邮件的方式在网上订阅电子杂志、获取所需文件、参与有关的公告和讨论组，甚至还可以浏览WWW资源
考题
单选题对于新闻组Usenet，下面理解错误的是（）。A
像巨大的公告板一样运作的讨论组的集合B
向广大用户快速发布新闻和信息的介质C
是一个计算机的网络D
是人的网络而不是计算机的网络
考题
填空题用户咨询的方式有（）；（）、公告板讨论组、电子邮件、专家咨询服务、网上实时咨询、网络会议咨询等。
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