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差距非常小时,听众会觉得其间的差距比实际上的差距要小,这是一种“同化”心理
参考答案和解析
对
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考题
服务质量的差距包括:质量标准的差距、营销沟通的差距、服务交易的差距、感知服务质量的差距和()A、产品的差距B、管理者认识的差距C、顾客期望与顾客接受服务之间的差距和口碑差距D、顾客期望与顾客接受服务之间的差距和技术差距
考题
在听众与沟通者的观点差距与态度改变的关系中,正确的是().A、差距越大,态度改变的程度也越大B、差距越大,态度改变的程度越小C、中等程度的差距可以产生最大的态度改变D、听众与沟通者的观点差距对态度改变没有影响
考题
单选题在听众与沟通者的观点差距与态度改变的关系中,正确的是().A
差距越大,态度改变的程度也越大B
差距越大,态度改变的程度越小C
中等程度的差距可以产生最大的态度改变D
听众与沟通者的观点差距对态度改变没有影响
考题
单选题员工个人绩效方面的差距是完全可以通过培训来弥补的,这也是我们培训需求分析中要进行员工()分析的原因。A
知识差距B
技能差距C
个人绩效差距D
能力差距
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