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【单选题】代接他人电话时,下列哪些要领不正确?①严守口风 ②不必记录很详细 ③有些内容不重要不必转达 ④涉及私人感情问题可以跟好友八卦一下
A.①②③
B.②③④
C.①②④
D.①②③④
参考答案和解析
A
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文员在接打电话时,正确的做法是()。A、电话铃响一声就应接听B、在电话机旁随时放着电话记录单和笔,一有留言就能立即记录下来C、文员接听业务电话时,应首先让对方报出姓名、单位D、文员替上司传话时,应考虑对方的情绪以个人的口吻转达
考题
公务员如何在代接电话中,做到做好笔录?()A、对方要求转达的具体内容要认真做好笔录B、代接电话,对方所找人不在时,要向其说明原因,问对方是否需要代为转达C、对方讲完后,要重新读一遍,以验证记录正确无误D、对方讲完后,没必要重新读一遍
考题
公务员如何在代接电话中,做到尊重隐私?()A、当对方有求于己,希望代为转达时,要守口如瓶B、当对方有求于己,希望代为转达时,要四处扩散C、代接电话,要询问对方与其所找人的关系D、代接电话,不要询问对方与其所找人的关系
考题
单选题文员在接打电话时,正确的做法是()。A
电话铃响一声就应接听B
在电话机旁随时放着电话记录单和笔,一有留言就能立即记录下来C
文员接听业务电话时,应首先让对方报出姓名、单位D
文员替上司传话时,应考虑对方的情绪以个人的口吻转达
考题
多选题接听电话的规范礼仪包括()A转接、代接电话时,不要大声呼叫,应提示对方请稍等B他人不在或正在处理事务不能接电话时,应及时替受话人代接C如果对方不在,而事情不重要或不保密时,可请代接电话者转告D必须在铃响3声内接起,并主动自我介绍
考题
单选题办公室行为规范中,哪些行为是错误的?()A
公用物品使用完毕后,应注意保存B
上班时禁止闲聊或喧哗,讨论工作声音应以双方能听清楚为宜,以免影响他人C
有事离开办公室应请人代接电话,若离开时间较长时应说明临时联系方法D
代接他人电话,应作好记录,并请对方留下联系电话
考题
单选题拨打急救电话时,不必报告的内容有()?A
现场联系人的姓名和电话号码B
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