团队预订中的团队状态 Pending 是指酒店方收到合同。

考题地陪的前期业务准备中，关于落实团队预订服务的规范操作程序包括哪些工作内容?

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考题预订，是指在客人抵店前对酒店客房的预先订约。预订在得到酒店的确认后，酒店与客人之间便确立了一种合同关系。()

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考题关于项目团队表现阶段状态的表述，正确的有( )。 A.团队工作开始进入有序状态 B.团队工作效率有较大提高 C.团队成员彼此高度信任 D.开始形成团队文化 E.团队最好状态的时期

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考题有关团队发展的规范阶段，下列说法不正确的是（　）。 A.团队的工作开始进入有序化状态 B.形成了自己的团队文化 C.培养了初步的团队精神 D.是团队最好状态的时期

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考题团队发展的表现阶段特征有（）。A.团队的工作开始进入有序化状态 B.团队成员彼此高度信任 C.培养了团队精神 D.是团队最好状态的时期 E.团队比较成熟

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考题 ()是指这些团队里的成员经常要依据任务需要等发生变动，这些成员一般都同时在其他团队中也进行参与。A.静态团队 B.动态团队 C.非静态团队 D.非动态团队

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考题团队工作阶段活动的选择，如自我训练、人际沟通、生涯探索等，应针对团队预订的主题和（）A动力B任务C功能D需求

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考题（）是指由于未达到约定成团人数不能成行，商家在行程开始前通过将买家转至其他旅行社组织的旅游团队以履行合同的行为。A、拼团B、转团C、预订D、组团

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考题预订未到指已预订客人在预订日期内未抵达酒店。这种情况一般是没有担保的预订，如果是担保类的预订，酒店将收取保证金作为客房收益方面的损失补偿。

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考题列有关前台团队预定和入住的操作不正确的是哪项（）？A、团队/会议预订的预定或接待工作由销售经理或运营经理进行B、团队预订须店长（店长或销售经理）与团队负责人口头商定（确定）好相关事宜，无需签订团队协议书（须签订团队协议书）C、陪同或领队应在团队到店前三天提供最终的团队名单给酒店，以便做好准备接待工作D、会议客人抵店时，前台通知销售经理与团队陪同沟通团队预订信息，须进行复述/核对

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考题简答酒店对团队NO-SHOW的预防措施。

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考题（）是指团队在发展过程中形成的，为团队成员所共有的思想作风、价值观念和行为规范。A、团队精神B、团队文化C、传统观念D、团队绩效

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考题团队预订客人入住时，服务中心接待员应向团队领队或陪同复述团队订房的要求，再次确认订房的（）。A、间数B、人数C、天数D、行李数

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考题团队精神是指（）中的核心价值观、奋斗理念与信念，是团队成员为了团队的利益和目标而互相协作，共同奋斗的思想意识。A、团队目标B、团队文化C、团队活动D、团队计划

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考题（）是指一个团队的综合情绪控制调节能力。A、团队学习B、团队情商C、团队成员角色D、团队创建

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考题如家酒店的主要客源对象是哪几个（）？A、公司团队；商务散客B、公司团队；旅游散客C、旅游团队；商务散客D、商务散客；旅游散客

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考题我们酒店没有团队价、半天房价的房租。

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考题预订岗人员应了解当天旅行社的团队和散客订房数，当天预订开房数、退房数、预定开房率、空房数，并把这些数据打印在（）。A、散客登记表上B、预订登记表上C、团体总表上D、团队登记表上

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考题将每团队、会议或重要客人全部预订资料填入预订单中，交（）。A、入住登记部B、客房部C、前台D、预订主管

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考题非团队接站服务主要是指非团队游客到达旅游目的地之前向旅行社办理的（）服务。A、预订B、入住C、委托D、付费

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考题简略写出团队预订接待规程？

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考题单选题非团队接站服务主要是指非团队游客到达旅游目的地之前向旅行社办理的（）服务。A 预订B 入住C 委托D 付费

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考题单选题将每团队、会议或重要客人全部预订资料填入预订单中，交（）。A 入住登记部B 客房部C 前台D 预订主管

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考题多选题关于散客及团队预订程序，下列描述正确的是（）A上门预订：“您好!格林豪泰**店，请问有什么可以帮您”B接受预订的时候需要留下客人的身份证号码C宾客需要延迟保留时间，可根据酒店出租情况予以接受或说明D取消的《散客或团队预订单》保存在总台指定地点

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考题单选题关于酒店控房，以下说法错误的是（）A 早上10点，前台员工需将当天预订检查复核，且根据预订时宾客的需求，分配好房间B 对特殊预订、团队预订，前台需进行前期准备，避免影响散客的接待C 对于无人接听且已过预订时间、行程改变或取消的预订，前台根据房情灵活处理D 前台只需做好当日的控房，无需关注一周的房间存量

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考题单选题预订岗人员应了解当天旅行社的团队和散客订房数，当天预订开房数、退房数、预定开房率、空房数，并把这些数据打印在（）。A 散客登记表上B 预订登记表上C 团体总表上D 团队登记表上

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考题单选题团队精神是指（）中的核心价值观、奋斗理念与信念，是团队成员为了团队的利益和目标而互相协作，共同奋斗的思想意识。A 团队目标B 团队文化C 团队活动D 团队计划

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考题判断题预订未到指已预订客人在预订日期内未抵达酒店。这种情况一般是没有担保的预订，如果是担保类的预订，酒店将收取保证金作为客房收益方面的损失补偿。A 对B 错

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