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11、与自己情绪沟通需要知道和了解（）。

A．情绪的重要性

B．与情绪沟通的重要性

C．如何控制自己的情绪

D．如何与情绪沟通

参考答案和解析
答：情绪感受是个体的实际情绪；情绪表达是那些组织要求的并被视为符合特定工作的情绪。它们并不是与生俱来的，而是后天习得的产物。
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考题 在沟通视窗中盲区的信息是（）。A、自己知道，别人也知道B、自己不知道，别人知道C、自己知道，别人不知道D、自己和别人都不知道
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考题 项目经理的大多数时间都用在与团队成员和其他干系人的沟通上。为了实现有效沟通，项目经理应该做好以下工作，除了（）A、准确计算潜在沟通道的数量并定期更新，以便在各种干系人之间搭建桥梁，并在他们之间建立对项目的共识，无论他们的文化和组织背景如何B、了解项目其他参与方的沟通风格C、了解项目干系人的文化背景、相互关系和性格D、了解自己需要提供哪些信息、需要接收哪些信息以及需要使用哪些人际关系技能来与诸多项目干系人进行有效沟通
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