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150、总机是酒店服务的前哨。（）

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考题 会议电话总机输入阻抗的标准为（）。A、600±120ΩB、800±120ΩC、600±150ΩD、800±150Ω
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考题 酒店物业的物业服务与经营重点体现在（）方面。A、酒店的服务营销B、酒店的服务管理C、酒店的服务质量D、酒店的服务形象
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考题 总机“勿扰服务”的规程是什么？
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考题 火警报警电话是：（）、酒店总机电话是：（）。
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考题 （）是酒店的营业橱窗，反映酒店整体服务质量。
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考题 酒店服务是有形产品和无形服务的混合体，酒店服务质量评价的标准就是客人的（）。
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考题 酒店物业物业服务与经营重点体现在（）方面。A、酒店的营销服务B、酒店的服务管理C、酒店的服务质量D、酒店的服务形象
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考题 酒店物业服务是酒店物业服务与经营的组成部分，其服务与经营内容包括设施设备维修养护、酒店的保洁服务和绿化管理（）等。A、客人接待服务B、钥匙管理C、公共安全和消防管理D、其他服务项目
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考题 酒店服务用语关系到酒店的服务质量，从而直接影响到酒店的生存。
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考题 中国电信旅游酒店行业应用之酒店移动分机应用解决方案使用租赁的模式将手机终端做为（）的延伸，使宾客无论何时何地都能象在房间一样享受酒店各种星级的语音通信功能和服务。A、酒店房间分机B、酒店总机号码C、酒店特服号码D、客人手机号码
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考题 前厅部是酒店的（ ），反映酒店的整体服务质量。
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考题 （）提供迎送宾客服务，是酒店整体服务的向外延伸，也是酒店对外宣传的窗口。A、酒店代表B、接待员C、收银员D、前台服务人员
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考题 （）是酒店礼宾服务和委托代办服务的代名词。A、“金钥匙”服务B、行李服务C、问询服务D、酒店代表服务
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考题 业务上属于前厅部管理的工作岗位有（）。A、酒店代表B、电话总机C、金钥匙D、收银E、客房预订
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考题 总机服务的功能包括（）。A、总机查转、号百信息服务功能B、统一号码接入服务功能C、客户自服D、电话会议功能
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考题 （）是酒店对客服务的重要内容，服务质量是酒店的生命。A、前厅服务B、餐饮服务C、客房服务D、停车场服务
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考题 填空题火警报警电话是：（）、酒店总机电话是：（）。
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考题 多选题酒店物业物业服务与经营重点体现在（）方面。A酒店的营销服务B酒店的服务管理C酒店的服务质量D酒店的服务形象
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考题 多选题酒店物业的物业服务与经营重点体现在（）方面。A酒店的服务营销B酒店的服务管理C酒店的服务质量D酒店的服务形象
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考题 多选题业务上属于前厅部管理的工作岗位有（）。A酒店代表B电话总机C金钥匙D收银E客房预订
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考题 填空题酒店服务是有形产品和无形服务的混合体，酒店服务质量评价的标准就是客人的（）。
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考题 填空题前厅部是酒店的（ ），反映酒店的整体服务质量。
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考题 单选题（）是酒店礼宾服务和委托代办服务的代名词。A “金钥匙”服务B 行李服务C 问询服务D 酒店代表服务
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考题 填空题（）是酒店的营业橱窗，反映酒店整体服务质量。
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考题 多选题总机服务的功能包括（）。A总机查转、号百信息服务功能B统一号码接入服务功能C客户自服D电话会议功能
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考题 单选题（）提供迎送宾客服务，是酒店整体服务的向外延伸，也是酒店对外宣传的窗口。A 酒店代表B 接待员C 收银员D 前台服务人员
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考题 单选题（）是酒店对客服务的重要内容，服务质量是酒店的生命。A 前厅服务B 餐饮服务C 客房服务D 停车场服务
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