考题
()的客户服务要素与组织的客户服务政策紧密联系,并且对客户对组织的感觉和整体的满意度有重要影响。
A.交易前B.交易后C.交易中D.物流
考题
()主要指直接发生在交货过程中的客户服务活动。
A、交易要素B、交易中要素C、交易前要素D、交易后要素
考题
直接发生在交货过程中的客户服务活动属于( )。A.交易前要素B.交易中要素C.交易后要素D.以上都不是
考题
物流管理活动的客户服务要素的交易中要素不包括()。A:书面的政策声明
B:订货信息
C:订货周期
D:系统的准确性
考题
物流活动渗透到生产、流通活动中，使得物流的内涵不再仅是运输、仓储、配送、包装、装卸、流通加工等要素的简单相加，而是以上述服务为媒介，为经济主体提供与商品送达有关的一系列服务。A对B错
考题
技术服务说明属于物流客户服务要素中的（）。A、综合要素B、交易前要素C、交易中要素D、交易后要素
考题
直接发生在交货过程中的客户服务活动属于（）。A、交易前要素B、交易中要素C、交易后要素D、以上都不是
考题
在四式记账中，一笔交易活动或生产活动（）。A、涉及实物流量和金融流量B、涉及许多个交易的机构单位C、与实物流量无关D、与金融流量无关
考题
狭义物流信息是指与物流活动有关的信息和与其他流通活动有关的信息，如商品交易信息和市场信息等。
考题
物流客户服务要素的三种类型，即（）。A、综合要素B、交易前要素C、交易中要素D、交易后要素
考题
缺货频率标准属于物流客户服务要素中的（）。A、综合要素B、交易前要素C、交易中要素D、交易后要素
考题
物流活动渗透到生产、流通活动中，使得物流的内涵不再仅是运输、仓储、配送、包装、装卸、流通加工等要素的简单相加，而是以上述服务为媒介，为经济主体提供与商品送达有关的一系列服务。
考题
从广义范围来看，物流信息不仅指与物流活动有关的信息，而且包含（）。A、商品交易信息B、市场信息C、政策信息D、企业生产信息E、企业财务信息
考题
销售物流服务要素有哪些？与这些要素相对应服务指标是什么？
考题
物流狭义信息是与（）有关的信息。A、物流作业B、物流活动C、物流功能要素活动，如运输、保管等六项功能要素D、物流订单
考题
客户服务交易前要素是因不同客户而不同的活动。
考题
（）主要指直接发生在交货过程中客户服务活动。A、交易后要素B、交易中要素C、交易前要素D、交易要素
考题
销售物流客户服务交易前要素主要包括（）。A、顾客服务条例的书面说明B、客户得到的书面陈述C、组织结构D、系统柔性E、技术服务
考题
判断题物流活动渗透到生产、流通活动中，使得物流的内涵不再仅是运输、仓储、配送、包装、装卸、流通加工等要素的简单相加，而是以上述服务为媒介，为经济主体提供与商品送达有关的一系列服务。A
对B
错
考题
填空题（）指与物流要素活动有关的、实现物流目标的所有专业技术的总称。
考题
单选题直接发生在交货过程中的客户服务活动属于（）。A
交易前要素B
交易中要素C
交易后要素D
以上都不是
考题
单选题物流狭义信息是与（）有关的信息。A
物流作业B
物流活动C
物流功能要素活动，如运输、保管等六项功能要素D
物流订单
考题
多选题销售物流客户服务交易前要素主要包括（）。A顾客服务条例的书面说明B客户得到的书面陈述C组织结构D系统柔性E技术服务
考题
单选题（）主要指直接发生在交货过程中客户服务活动。A
交易后要素B
交易中要素C
交易前要素D
交易要素
考题
问答题发生在交易前、交易中和交易后的物流客户服务要素？
考题
单选题在四式记账中，一笔交易活动或生产活动（）。A
涉及实物流量和金融流量B
涉及许多个交易的机构单位C
与实物流量无关D
与金融流量无关
考题
单选题顾客服务政策属于（）。A
交易前要素B
交易中要素C
交易后要素D
综合要素
考题
单选题物流管理活动的客户服务要素的交易中要素不包括（ ）。A
书面的政策声明B
订货信息C
订货周期D
系统的准确性