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以下对酒店人员定编说法正确的是：
A．以劳动定额来编制定员
B．星级越高，用工人数越高
C．四五星级按1:2以上（客房总数：人数）
D．低星级按1:0.4（客房总数：人数）
参考答案和解析
以劳动定额来编制定员;星级越高，用工人数越高;四五星级按1:2以上（客房总数：人数）;低星级按1:0.4（客房总数：人数）
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考题
作为一名信贷人员，下列说法中( )是不正确的。A．按照要求对客户信贷资料进行归档B．审核客户资料，促使交易达成C．对项目进行实地调查，谨慎地提供授信意见和建议D．让客户根据银行规定编造审核材料
考题
下列关于企业确定人员编制的说法中,最准确的是()。
A、应当先定任务、定职责、定岗位，后定编制B、应当先定编制，再定任务、定职责、定岗位C、应当限定岗位，再定任务、定职责、定编制D、应当限定职责，再定岗位、定任务、定编制
考题
下列关于酒店公寓的特点说法错误的是()。A:出租对象大多为3个月以上1年以下的长期居住客户B:酒店公寓提供个性化家政化的服务C:酒店公寓强调标准化的服务D:酒店公寓强调对客户的安全服务
考题
王女士带着5岁的孩子出行，希望住当地五星级的酒店，以下说法正确的是：（）A、当地酒店没有星级标准，因此可以注明“相当于五星级”B、客人希望推荐两个酒店备选，供应商披露了两家酒店信息，出行前确认好最终酒店后，不需要在方案中修改C、在末次方案的酒店信息中披露“酒店名称、酒店星级、开业时间及房间房型”D、在末次方案的酒店房间房型中备注：不含儿童早餐
考题
旅游者钱某一家3人在就餐时发生呕吐、腹泻，经查是由于酒店餐厅提供的变质食品所致，该餐厅是酒店承包给某餐饮公司经营，那么下列关于酒店的法律责任说法正确的是（）。A、酒店不承担法律责任B、酒店对钱某一家承担主要责任C、酒店对钱某一家承担补充责任D、酒店对钱某一家承担连带责任
考题
希尔顿酒店有一句名言，“如果没有希尔顿的员工队伍，希尔顿酒店只是一栋建筑”，这句话表达的意思是（）A、优质的服务需要通过人员来完成B、希尔顿酒店的员工是酒店的支柱C、希尔顿酒店的最大优势是酒店的员工D、以上都不正确
考题
如家客户服务中心是宾客意见反馈的重要通道，以下描述不正确的是哪项（）？A、如家酒店客服中心的服务时间是每天8：30-18：00B、客人可以通过客户服务中心反馈对入住酒店的意见和建议C、客服人员接到酒店投诉，会直接为客人进行投诉处理，并将处理结果发送给酒店备案（将“在服务态度、服务规范、服务意识上”存在瑕疵的意见确定为投诉）D、客服中心每月汇总酒店所有投诉和建议作为酒店投诉率统计的依据
考题
对持有《APEC商务旅行证》的人员，下列说法正确的是（）。A、可单独使用该证入住酒店B、必须同时出示护照等出入境证件才能入住酒店，但应扫描《APEC商务旅行证》C、必须同时出示护照等出入境证件才能入住酒店，但应扫描护照等出入境证件D、所有持有《APEC商务旅行证》的人员，均可作为境外人员登记
考题
酒店日常运营管理中，运营经理需对酒店各岗位管理人员进行督导，下列描述不正确的是哪项（）？A、运营经理负责督导酒店前台日常运营管理工作，能在高峰时段合理协调人员B、运营经理负责制定酒店销售计划，安排指导销售经理按照销售计划落实实施C、运营经理在酒店客房日常运营管理工作，协助与带教客房经理对工程的管理D、运营经理负责督导和管理酒店餐厅日常运营工作，并能在餐厅营业时，给予关注
考题
根据《如家酒店2011年人员编制标准》，下列说法不正确的是哪项（）？A、所有酒店都配备1位“运营经理”、1位“客房经理”和1位“前厅经理”B、85间房以上酒店配备1位“前厅副理”C、85间房以上酒店配备1位“销售经理”D、“97间-144”间客房配备2名客房领班。
考题
以下有关《筹备开业酒店运营费用概算表》流向的叙述，正确的是哪一项（）？A、运营部——采购部、店长——资深店长/城总——运营总监——资深店长/城总、酒店店长、运营部指定人员B、运营部——店长——运营总监——资深店长/城总、酒店店长、运营部指定人员C、运营部——采购部、店长——资深店长/城总——运营总监——资深店长/城总D、运营部——店长——资深店长/城总——运营总监——酒店店长、运营部指定人员
考题
根据“如家酒店2011年新组织结构人员编制标准”规定，理解不正确的是哪项（）？A、城区各酒店可在酒店人员稳定后，再执行新的编制标准，进行相关人员的调整。B、酒店在调整过程中，对富余的值班经理可以增加任命前厅副理，为新店开业准备，或者城区调配。C、酒店可在总人员编制内，根据实际情况选定资深员工，但资深员工数应控制在总编制人数的10%内，包含资深工程维护员D、客房服务员和前台服务员按预算出租客房数核定编制，若已经审批通过的特批编制可以延续使用，不需要重新审批。
考题
以下关于酒店每年定期开展消防安全演练的操作正确的是哪一项（）？A、酒店须在当地的消防局人员的指导下开展消防安全演练，不可擅自演练。B、酒店消防安全演练结束后，必须记录存档C、酒店运营经理是负责酒店安全工作的第一责任人D、酒店开展消防安全演练时，只需确保安全服务员及大部分客房、前台员工参加即可
考题
礼仪、礼貌就是酒店从业人员通过一定的语言、行为和程式向客人表示的欢迎、尊重、热情和感谢。以下理解正确的有（）。A、礼仪、礼貌，是酒店服务工作最重要的职业基本功之一B、体现了酒店对宾客的基本态度C、礼仪、礼貌就是要衣冠整洁，讲究仪表仪容，注意服饰发型D、反映了酒店从业人员的文化修养和素质
考题
单选题酒店员工在向客人介绍如家酒店时，以下说法不正确的是哪项？（）A
如家酒店全国连锁，目前已开业800余家，遍布约150个城市B
如家酒店于2006年10月26日在美国纳斯达克上市C
客人可通过免费订房电话4008203333便捷预订全国如家酒店（手机拨打；收市话费）D
非会员客人通过全国订房中心预订如家酒店，房价可享受9.5折优惠
考题
单选题酒店员工在向客人介绍如家酒店时，以下说法正确的是哪项（）？A
如家酒店于2006年10月26日在美国纳斯达克上市B
客人可通过全国订房电话4008203333便捷预订全国如家酒店C
非会员客人通过全国订房中心预订如家酒店，房价可享受9.5折优惠D
所有选项皆是
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