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秘书在安排接待项目前，要了解景点特色、客人兴趣；选择水准较高、较为高雅的项目。
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考题
秘书安排客人的娱乐活动可以分为( )和参与项目A歌舞项目 B地方特色项目 C传统项目 D观看项目
秘书安排客人的娱乐活动可以分为( )和参与项目。需要正确答案哦，请快快回复！A、歌舞项目B、地方特色项目C、传统项目D、观看项目
考题
一天，一位与销售部部长预约好的客人提前20分钟到达。秘书小王马上通知销售部，部长说正在接待一位重要客人。小王转告客人说：“部长正在接待一位重要的客人，请您等一下，正说着电话铃响啦，她匆匆用手指了一下椅子，赶快接电话。请问秘书有什么不妥的地方?秘书接待应做好哪几方面的准备工作?
考题
秘书李黎接待一位与企划部赵明约好的客人，但当李黎与企划部联系时，被告知赵明因公已外出。此时，李黎首先应该（ ）。A.向客人说明情况并道歉
B.告诉客人现在无法接待
C.问明客人来意
D.安排他人接待客人
考题
关于行程特色部分的描述，以下标准推荐的是：（）A、建议在景点特色介绍下方配上图片，注意排版，图片大小统一B、行程中的特色亮点摘要，三项为宜，亮点顺序建议由大至小，越能刺激客人消费冲动越靠前C、推荐游玩的格式为目的地名称/活动名称以及吸引客人的简洁的景点特色介绍D、将此行的酒店全贴在行程特色一栏，越详细约好
考题
针对东南亚地区游客的个性特点，旅游接待时要注意（）。A、要弄清客人的宗教信，以免失礼B、组织和宣传得好，游客有一定的购物欲望和参加活动的兴趣C、要弄清客人的礼节D、多了解他们的忌讳E、谨慎谈论政治话题
考题
在旅游接待中，要（），这样既对他们表示尊重，也不失礼节，否则就可能导致礼仪危机的发生。A、了解、尊重客人的风俗习惯B、了解、尊重主人的风俗习惯C、知道客人的禁忌D、不需要知道客人的习惯
考题
在去旅游景点的途中，导游员应做的工作是（）A、重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、活跃气氛B、重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、介绍特色产品C、重申当日活动安排、介绍游览景点、介绍购物环境、活跃气氛D、重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、安排客人看景点光盘
考题
多选题公务接待是单位的一项重要工作，在接待外地来宾时应注意（）。A讲普通话B主动询问客人生活情况，安排好食宿和用餐C主动了解客人风俗习惯，特别是针对老干部、少数民族D了解本单位的主要情况，及时、准确回答相关问题
考题
多选题导游工作是一项涉及面很广的工作，导游人员在与景点景区接触时要在工作上相互支持和配合，这要求导游人员（）A了解景区景点的主要特点B了解景区景点的布局C了解景区景点门票管理规定D了解景区景点的管理机构的位置E了解景区景点主要领导的兴趣爱好
考题
单选题在去旅游景点的途中，导游人员应做的工作是（ ）。A
重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、活跃气氛B
重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、介绍特色产品C
重申当日活动安排、介绍游览景点、介绍购物环境、活跃气氛D
重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、安排客人看景点光盘
考题
多选题接待的程序主要有（）。A了解来宾、制定接待计划B迎接招待客人C安排领导与对方会见会谈D送别客人
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