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迎宾时要做到:三米距离要关注客人;二米距离,迎上前微笑、问候;一米距离,身体微向前倾,点头示意问好。


参考答案和解析
更多 “迎宾时要做到:三米距离要关注客人;二米距离,迎上前微笑、问候;一米距离,身体微向前倾,点头示意问好。” 相关考题
考题 咨询时还要运用非语言交流技能包括面部表情、身体姿势、手势等A.与服务对象面对面相坐,保持合适距离,身体微向前倾B.行为端庄大方,礼貌待人,态度认真,平易近人C.面带微笑,目光注视服务对象D.常常用点头的方式表示对服务对象的赞同E.以上全是

考题 身体语言不包括() A.微笑B.点头C.空间距离D.反馈E.肢体的运动

考题 为表示尊重和礼貌,远距离跟客户或同事、上级打招呼时应该()A、距离太远,对视时不用打招呼B、可以向对方招手C、公共场所不能大声喧哗,所以微微点头微笑致意以示礼貌和问候D、大声问好、高声叫喊或招呼,音量足够听见即可

考题 在小区内巡视工作时,有业主迎面走来,下列做法正确的是()A、业主没有关注我们时,无需理会业主B、业主没有关注我们时,也要关注业主,面带微笑,应主动抬手打招呼,问好C、关注业主,面带微笑,业主看到我们时,应主动问好,点头示意D、关注业主,面带微笑,业主看到我们时,等业主打招呼后,再向业主问好

考题 当客人来到大厅时,迎宾员迎上前帮助客人打开车门,主动向客人问好,帮助提拿行李

考题 客人距离()米时,服务员应主动鞠躬问好?A、10米B、5米C、3米D、2米

考题 鞠躬礼与客人相距2--3米时,面带微笑,身体向前倾()度,并礼貌问候A、25--45B、20--45C、15--45

考题 理财人员拉近与客户距离的第一武器是()A、 点头B、 握手C、 身体前倾D、 微笑

考题 “阳光印象”三个固定动作是()A、举手/点头示意B、引导办理C、微笑问候D、询问需求

考题 向距离较远的熟人致意一般采用()A、举手致意B、点头致意C、微笑致意D、鞠躬致意

考题 服务员与客人握手时,上身应前倾约(),眼示对方,面带微笑,点头示意。A、15度B、30度C、45度D、90度

考题 前台服务员在向客人提供问讯服务时,以下操作不正确的是哪项()?A、在距离客人十步时,面带微笑、目光关注客人;在距离客人五步时,向客人问候B、仔细聆听客人的要求或问题,对比较复杂的问讯适当记录C、若无法回答客人的问题,可礼貌的请客人询问其他同事(应告知客人回复时间并立即向其他同事进行咨询或求助,在承诺时间内回复客人)D、在为客人指引方向时应五指伸直并拢,掌心斜向上方,不可用单个手指引方向或指点客人

考题 酒店员工在对客服务中,操作不符合酒店礼仪要求的是哪项()?A、十五规范:在距离客人10米时,用目光关注客人;在距离客人5米时,向客人问候(10步,5步)B、电话接听礼仪:三声铃响内接起,左手接听电话,并问候客人:“您好!如家前台”C、接听电话时,若其他电话铃响,应向通话的对方说声“对不起,请稍等”D、前台服务员在同时接待多位客人时,应礼貌微笑和点头,向客人示意或使用敬语:“您好!请稍候”

考题 在距离客人()时,用目光关注客人;在距离客人()时,向客人问候;与客人接触时,第一句话永远是你说的;与客人交流后,最后一句话永远是你讲的。

考题 如何迎接问候进店客户()。A、以规范站姿向客户微笑,主动亲切地向客户问好B、以规范站姿向客户微笑,等待客户上前询问如何办理业务C、以规范站姿向客户微笑,指引客户自行取号

考题 保证前台服务员的服务质量应注意()A、每位员工要做到对客主动招呼和微笑B、提倡酒店所有员工相互间的问候和招呼C、对于走道前台前1.5米范围内的客人必须主动微笑表示欢迎D、对于刚踏入酒店的宾客应点头示意,目光注视客人

考题 前台服务员的服务质量()A、每位员工要做到对客主动招呼和微笑B、提倡酒店所有员工相互间的问候和招呼C、对于走道前台前1.5米范围内的客人必须主动微笑表示欢迎D、对于刚踏入酒店的宾客应点头示意,目光注视客人E、在特别繁忙时,有客人排队时更应关注客人,招呼和点头示意

考题 多选题保证前台服务员的服务质量应注意()A每位员工要做到对客主动招呼和微笑B提倡酒店所有员工相互间的问候和招呼C对于走道前台前1.5米范围内的客人必须主动微笑表示欢迎D对于刚踏入酒店的宾客应点头示意,目光注视客人

考题 单选题迎宾岗工作人员在距离客户()距离时,要微笑、问好,并主动询问。A 7—8米B 5—7米C 5—6米D 3—5米

考题 单选题服务员与客人握手时,上身应前倾约(),眼示对方,面带微笑,点头示意。A 15度B 30度C 45度D 90度

考题 多选题在临床心理评估中,良好倾听技术的使用表现为:()A善用开放式提问B身体前倾的姿势C适时点头微笑和注视D适宜的角度和距离E边听边做笔录

考题 单选题客人到来时,迎宾员应主动为客人拉开大门,作出请进的手势,并亲切大方地问候:“您好欢迎光临!”如果同时到来的客人很多,不止一人,应如何问候()A 只向第一个进来的客人问候B 挑选其中几个问候C 不厌其烦地向每个人问好D 只向熟悉的客人问好

考题 单选题咨询时还要运用非语言交流技能包括面部表情、身体姿势、手势等(  )。A 与服务对象面对面相坐,保持合适距离,身体微向前倾B 行为端庄大方,礼貌待人,态度认真,平易近人C 面带微笑,目光注视服务对象D 常常用点头的方式表示对服务对象的赞同E 以上全是

考题 单选题向距离较远的熟人致意一般采用()A 举手致意B 点头致意C 微笑致意D 鞠躬致意

考题 多选题前台服务员的服务质量()A每位员工要做到对客主动招呼和微笑B提倡酒店所有员工相互间的问候和招呼C对于走道前台前1.5米范围内的客人必须主动微笑表示欢迎D对于刚踏入酒店的宾客应点头示意,目光注视客人E在特别繁忙时,有客人排队时更应关注客人,招呼和点头示意

考题 单选题理财人员拉近与客户距离的第一武器是()A  点头B  握手C  身体前倾D  微笑

考题 单选题客人进门,手臂伸直,手掌合拢,向所示方向做引导手势,请客人进入,并主动以微笑和问好说:()A “您好,欢迎光临!”B “你好!请进!”C 点头,并微笑示意D “你好,欢迎参观!”

考题 单选题迎宾岗工作人员与客户沟通时,应保持在()距离。A 一米以外B 两米以外C 一米以内D 三米以外