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退出-建议-忠诚-怠工模型指出,一些员工对工作不满意的处理方法是耐心等待问题自身去解决或者等待他人去解决。
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考题
某超市服务部经理意识到在员工换班时间,客户付款等待时间过长,针对此问题,他制定了客户意见调查表,广泛征询客户建议,这属于团队决策的()阶段。
A、做出决定B、获得信息C、提出多个解决方案D、建立选择标准
考题
()在《关于正确处理人民内部矛盾的问题》一文中指出:“凡属于思想性质的问题,凡属于人民内部的争论问题,只能用民主的方法去解决,只能用讨论的方法、批评的方法、说服教育的方法去解决,而不能用强制的、压服的方法去解决”。
A、毛泽东B、周恩来C、朱德D、任弼时
考题
根据银行大堂经理引导分流工作基本流程要求,当大堂经理遇到投诉抱怨的客户,且自己不能解决时,应立即()。A、告知客户自己解决不了,请客户等待B、联系网点主管解决,请客户等待C、联系网点负责人解决,请客户等待D、联系分行消保部门解决,请客户等待
考题
多选题当营业厅突然断电时的处理方式()A首先应该立刻安抚客户,因停电无法办理业务,请大家耐心等待B立刻和保安沟通,联系管理处,查清并处理事故,尽快恢复电力供应C如果在客户等待一段时间后电力仍无恢复迹象,仍立刻向客户致歉,并对着急办理业务的客户进行安抚,并建议客户到周边网点办理业务,以免影响起正常的工作和生活D建议客户安心等待,不来电我们也没办法解决问题
考题
单选题在建模过程中,有关模型的解的说法正确的是()A
模型的解与求解模型所表示的问题是相同的B
模型的解是问题的建议解,只有当建议解成功地实现时,问题才解决C
模型的解是问题的最优解,只有当建议解成功地实现时,问题才解决D
模型的解只是问题的建议解,所以即使当建议解成功地实现时,问题也不一定解决
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