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在销售客服过程中，尽量避免谈及竞争对手的产品，以免丢失客户。
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考题
在与客户面对面交流过程中良好的倾听技巧是（）A、在没有听明白时也要假装听懂了，以免客户失望B、要专心，尽量避免因外界干扰而分散注意力C、听的过程中应积极给予回应，如“是的”“没错”“您说的很对”等
考题
客服人员在与客户面对面交流过程中良好的倾听技巧是（）。A、在没有听明白时也要假装听懂了，以免客户失望。B、要专心，尽量避免因外界干扰而分散注意力。C、听的过程中应积极给予回应，如“是的”“没错”“您说的很对”等。
考题
向客户展示产品的过程中，销售人员要注意礼仪，请问关于产品展示礼仪说法正确的有？（）A、客户上下车时，销售顾问要帮客户遮挡车门上边缘，防止客户碰头，并提醒客户小心B、给客户介绍驾驶侧时，销售顾问须立刻坐到副驾驶为客户介绍C、销售顾问站立于客户右侧，尽量用右手给客户进行介绍D、销售顾问可以适当的倚靠在车门上给客户做介绍
考题
单选题企业在实施客户管理活动时，一方面要与客户建立良好的沟通，另一方面要尽量做到（）。A
推销产品B
让客户参与、选择、设计产品C
诋毁竞争对手D
坚持企业的立场
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