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（请给出正确答案）
65、在需要客人等待时，我们可以说
A．王先生，麻烦您稍等一下
B．对不起，先生让您久等了
C．不好意思，先生，请您稍等
D．王先生，您是留言呢还是稍后来电？
参考答案和解析
先生，麻烦您稍等一下;不好意思，先生，请您稍等，我来帮您查询一下
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小明拿出他的糖果送给刚到访的客人吃，家长应该怎么做？（）A、家长肯定孩子的做法，给小明“真乖”的赞赏B、当他第二次这样做时，客人不想吃了，家长对此表现出冷淡的态度C、当他第二次这样做时，客人不想吃了，家长让孩子“不要妨碍大人的谈话”D、家长肯定孩子的做法，家长可以说：“我们都很喜欢小明的糖果，但是现在我们有重要的事讨论，暂时不想吃糖果。待我们想吃的时候再向你要，好吗？”
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多选题如果客人来到后，上司有要事一时脱不了身，需要客人等待较长时间，秘书的正确做法是（）。A为客人端上一杯茶B给客人一些报纸、杂志看C陪客人聊天，直到上司来到D与客人聊天时，不能谈论单位的长短
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判断题当客房预订已满时，如果有客人需要订房，我们将其列入等候名单，如果客人有取消，或有人提前离店，饭店就通知等候客人来店，这就是超额预订。A
对B
错
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