网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

客人向我们投诉时怎么办？

参考答案

更多 “客人向我们投诉时怎么办？” 相关考题
考题 我们在处理客人投诉时无须为其记录要点，因为这样一来会浪费时间。()
查看答案
考题 当客人交给你代办事项，我们经过努力仍无法完成时，怎么办？
查看答案
考题 客人投诉电话总是打不通，怎么办？
查看答案
考题 当客人索要发票时我们怎么办？当我们的发票刚好没有的时候又该怎么回复？
查看答案
考题 不管什么时候，我们应向客人的投诉表示感谢。
查看答案
考题 我们应鼓励客人投诉。
查看答案
考题 如客人投诉旅馆的外购物品质量问题，在处理投诉时应使客人感觉我们尽力在帮助他，让客人不自觉地将投诉的重心由旅馆转向（）.A、公司B、质量监督局C、供应商
查看答案
考题 如客人投诉旅馆的外购物品质量问题，部门经理在处理投诉时应使客人感觉我们尽力在帮助他，让客人不自觉地将投诉的重心由旅馆转向（）。
查看答案
考题 客人正在谈话，我们有急事找他，怎么办？
查看答案
考题 客人投诉时，要注意做好记录，内容包括：（）、投诉客人的姓名，投诉客人所住房间号及投诉时间。A、投诉的内容B、投诉的目的C、投诉哪个部门、岗位或人D、投诉的理由
查看答案
考题 客人要求我们加快洗衣时，怎么办？
查看答案
考题 当发现客人不懂使用我们的设备时怎么办？
查看答案
考题 客人对我们提出批评意见时怎么办？
查看答案
考题 凌晨三点，有客人投诉空调很热，工程部夜班人员解决不了，怎么办？
查看答案
考题 客人投诉衣服洗后褪色了，怎么办？
查看答案
考题 客人投诉房间灯光太暗，怎么办？
查看答案
考题 （）当同事或下属与客人争吵时怎么办？A、认真解释B、维护同事及酒店声誉C、向客人道歉D、请客人回
查看答案
考题 当客人向你投诉时，你该怎么办？
查看答案
考题 做投诉记录时，需要记录好（），以示对客人投诉的重视（）。A、投诉内容B、客人姓名C、房号D、投诉时间
查看答案
考题 客人投诉服务员态度欠佳时怎么办？
查看答案
考题 在接受客人投诉时，首先要承认客人投诉的事实。
查看答案
考题 客人正在谈话，我们有急事找他时怎么办？
查看答案
考题 单选题如客人投诉旅馆的外购物品质量问题，在处理投诉时应使客人感觉我们尽力在帮助他，让客人不自觉地将投诉的重心由旅馆转向（）.A 公司B 质量监督局C 供应商
查看答案
考题 填空题如客人投诉旅馆的外购物品质量问题，部门经理在处理投诉时应使客人感觉我们尽力在帮助他，让客人不自觉地将投诉的重心由旅馆转向（）。
查看答案
考题 判断题我们应鼓励客人投诉。A 对B 错
查看答案
考题 多选题客人投诉的途径有（　　）。A向工商局、旅游局、旅游质检所等有关政府部门投诉B向电视台、电台、报纸、杂志等媒体反映饭店存在的问题C在客人意见表提出严重的问题D向旅行代理商投诉E直接向饭店投诉
查看答案
考题 问答题当我们不小心损坏客人房内东西时，怎么办？
查看答案
热门标签
最新试卷