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题目内容
（请给出正确答案）
单选题
某信用卡公司从一些信用不良的客户数据中找出相似特征并预测可能的诈欺交易，达到减少损失的目的。该信用卡公司运用了数据挖掘的功能和应用中的（）。
A
数据特征总结与区分
B
分类
C
孤立点分析
D
预测
参考答案
参考解析
解析：
孤立点表示了这一些数据对象，它们与数据的一般行为或模型不一致。孤立点分析可以对分析对象的少数的、极端的特例进行挖掘，揭示内在的原因。
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考题
阅读下列关于系统需求的陈述，回答问题1、问题2、问题3和问题4。某银行准备开发一个网上信用卡管理系统CCMS，该系统的基本功能为：(1)信用卡申请。非信用卡客户填写信用卡申请表，说明所要申请的信用卡类型及申请者的基本信息，提交CCMS登录。如果信用卡申请被银行接受，客户会收到银行的确认函，并告知用户信用卡的有效期及信贷限额；否则银行会发送一封拒绝函给该客户。客户收到确认函后，需再次登录CCMS，用信用卡号和密码激活该信用卡。激活操作结束后，CCMS将激活通知发送给客户，告知客户其信用卡是否被成功地激活。(2)月报表生成。在每个月第一天的零点，CCMS为每个信用卡客户创建一份月报表，对该客户上月的信用卡交易情况及交易额进行统计。信用卡客户可以登录CCMS查看月报表，也可以要求CCMS提供打印出的月报表。(3)信用卡客户信息管理。信用卡客户的个人信息可以在CCMS中进行的管理。每个信用卡客户可以查询其个人信息。(4)信用卡交易记录。信用卡客户使用信息卡进行的每一笔交易都会记录在CCMS中。(5)交易信息查询。信用卡客户，可以登录CCMS查洵并核实其信用卡交易记录及交易额。在系统的需求分析阶段，使用用例对系统需求建模。表1和表2给出了其中两个用例的概要描述。将表1和表2中的(1)～(10)填充完整。
考题
阅读以下某网上信用卡管理系统的需求描述，根据要求回答问题1、问题2和问题3。[说明]某银行准备开发一个网上信用卡管理系统(CCMS)，该系统的基本功能如下。①信用卡申请。非信用卡客户填写信用卡申请表，说明所要申请的信用卡类型及申请者的基本信息，提交CCMS登录。如果信用卡申请被银行接受，客户会收到银行的确认函，并告知用户信用卡的有效期及信贷限额；否则银行会发送一封拒绝函给该客户。客户收到确认函后，需再次登录CCMS，用信用卡号和密码激活该信用卡。激活操作结束后，CCMS将激活通知发送给客户，告知客户其信用卡是否被成功地激活。②月报表生成。在每个月第1天的零点，CCMS为每个信用卡客户创建一份月报表，对该客户上月的信用卡交易情况及交易额进行统计。信用卡客户可以登录CCMS查看月报表，也可以要求CCMS提供打印出的月报表。③信用卡客户信息管理。信用卡客户的个人信息可以在CCMS中进行的管理。每个信用卡客户可以查询其个人信息。④信用卡交易记录。信用卡客户使用信息卡进行的每一笔交易都会记录在CCMS中。⑤交易信息查询。信用卡客户可以登录CCMS查询并核实其信用卡交易记录及交易额。该网上信用卡管理系统(CCMS)的顶层数据流图如图4-10所示。请根据系统功能描述和数据流图，并使用[说明]中的词汇，将图4-10中(1)～(4)空缺处的内容填写完整。
考题
试题一（共 15 分）阅读以下说明和数据流图，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】现准备为某银行开发一个信用卡管理系统 CCMS，该系统的基本功能为：1. 信用卡申请。非信用卡客户填写信用卡申请表，说明所要申请的信用卡类型及申请者的基本信息，提交 CCMS。如果信用卡申请被银行接受，CCMS 将记录该客户的基本信息，并发送确认函给该客户，告知客户信用卡的有效期及信贷限额；否则该客户将会收到一封拒绝函。非信用卡客户收到确认函后成为信用卡客户。2. 信用卡激活。信用卡客户向 CCMS 提交激活请求，用信用卡号和密码激活该信用卡。激活操作结束后，CCMS将激活通知发送给客户，告知客户其信用卡是否被成功激活。3. 信用卡客户信息管理。信用卡客户的个人信息可以在 CCMS 中进行在线管理。每位信用卡客户可以在线查询和修改个人信息。4. 交易信息查询。信用卡客户使用信用卡进行的每一笔交易都会记录在 CCMS 中。信用卡客户可以通过 CCMS查询并核实其交易信息（包括信用卡交易记录及交易额）。图 1-1 和图 1-2 分别给出了该系统的顶层数据流图和 0 层数据流图的初稿。【问题 1】（3 分）根据【说明】 ，将图 1-1 中的 E1~E3 填充完整。【问题 2】（3 分）图1-1 中缺少三条数据流，根据【说明】 ，分别指出这三条数据流的起点和终点。（注：数据流的起点和终点均采用图中的符号和描述）【问题 3】（5 分）图 1-2 中有两条数据流是错误的，请指出这两条数据流的名称，并改正。（注：数据流的起点和终点均采用图中的符号和描述）【问题 4】（4 分）根据【说明】 ，将图 1-2中 P1~P4 的处理名称填充完整。
考题
现准备为某银行开发一个信用卡管理系统CCMS，该系统的基本功能为：1.信用卡申请。非信用卡客户填写信用卡申请表，说明所要申请的信用卡类型及申请者的基本信息，提交CCMS。如果信用卡申请被银行接受，CCMS将记录该客户的基本信息，并发送确认函给该客户，告知客户信用卡的有效期及信贷限额；否则该客户将会收到一封拒绝函。非信用卡客户收到确认函后成为信用卡客户。2.信用卡激活。信用卡客户向CCMS提交激活请求，用信用卡号和密码激活该信用卡。激活操作结束后，CCMS将激活通知发送给客户，告知客户其信用卡是否被成功激活。3.信用卡客户信息管理。信用卡客户的个人信息可以在CCMS中进行在线管理。每位信用卡客户可以在线查询和修改个人信息。4.交易信息查询。信用卡客户使用信用卡进行的每一笔交易都会记录在CCMS中。信用卡客户可以通过CCMS查询并核实其交易信息(包括信用卡交易记录及交易额)。图1和图2分别给出了该系统的顶层数据流图和0层数据流图的初稿。
1、根据说明，将图1中的E1～E3填充完整。2、图中缺少三条数据流，根据说明，分别指出这三条数据流的起点和终点。(注：数据流的起点和终点均采用图中的符号和描述)3、图2中有两条数据流是错误的，请指出这两条数据流的名称，并改正。(注：数据流的起点和终点均采用图中的符号和描述)4、根据说明，将图1-2中P1～P4的处理名称填充完整。
考题
某航空公司拟开发一个机票预订系统，旅客预订机票时使用信用卡付款。付款通过信用卡公司的信用卡管理系统提供的接口实现。若采用数据流图建立需求模型，则信用卡管理系统是（ ）。A.外部实体
B.加工
C.数据流
D.数据存储
考题
现准备为某银行开发一个信用卡系统CCMS，该系统的基本功能如下
（1）信用卡申请。非信用卡客户填写信用卡申请表，说明所要申请的信用卡类型及申请者的基本信息，提交CCMS。如果信用卡申请被银行接受，CCMS将记录该客户的基本信息，并发送确认函给该客户，告知客户信用卡的有效期及信贷限额；否则该客户将会收到一封拒绝函。非信用卡客户收到确认函后成为信用卡客户。
（2）信用卡激活。信用卡客户向CCMS提交激活请求，用信用卡号和密码激活该信用卡。激活操作结束后，CCMS将激活通知发送给客户，告知客户其信用卡是否被成功激活。
（3）信用卡客户信息管理。信用卡客户的个人信息可以在CCMS中进行在线管理。每位信用卡客户可以在线查询和修改个人信息。
（4）交易信息查询。信用卡客户使用信用卡进行的每一笔交易都会记录在CCMS中。信用卡客户可以通过CCMS查询并核实其交易信息（包括信用卡交易记录及交易额）。
图1-4和图1-5分别给出了该系统的顶层数据流图和0层数据流图的初稿。
【问题1】
根据说明，将图1-4中的E1-E3填充完整。
【问题2】
图1-4中缺少3条数据流，根据说明分别指出这3条数据流的起点和终点。（注：数据流的起点和终点均采用图中的符号和描述）
【问题3】
图1-5中有两条数据流是错误的，请指出这两条数据流的名称并改正。（注：数据流的 ?起点和终点均采用图中的符号和描述）
【问题4】
根据说明，将图1-5中P1-P4的处理名称填充完整。
考题
S银行信用卡中心是国内银行业为数不多的几家分行级信用卡专营机构之一，也是国内极具竞争力的股份制商业银行信用卡中心之一。该信用卡机构按照特定的地理位置开展活动，按地区实行分级管理，从信用卡卡样的设计、成本核算、一直到客户领卡启用，均由各地区分部负责，实行单独核算，独立经营。2008年S银行向消费者发卡约500万张，而这个数字在2010年增加了一倍。随着业务的迅猛增长，业务数据规模也急剧膨胀。S银行信用卡中心无论在数据存储、系统维护等方面，还是在有效地利用客户数据方面，都面临着越来越大的压力。
从2010年4月到2011年5月，S银行信用卡中心实施了EMC Greenplum数据仓库解决方案，运营效率得到全面提升。
2011年，S银行信用卡中心通过其数据库营销平台进行了1286个营销活动，每个营销活动配置平均时间从2周缩短至2~3天。并且营销活动中答应客户在刷满一定金额或次数后送给他们的礼品，可以在客户刚好满足条件的那次刷卡后马上获得，实现了秒级营销。
利用数据仓库技术分析、发掘、归类消费者刷卡消费的地点偏好和倾向，合理估算信用卡需求数量。2011年的前三个季度，S银行信用卡中心交易量增加65%，比股份制商业银行的平均水平高14%，比中国所有银行的平均值高4%。不良贷款过多不仅会影响银行的资产质量，还会对银行的声誉造成负面影响，S银行信用卡中心催收管理团队使用了基于数据仓库的FICO TRIAD系统后，信用卡不良贷款比率同比减少了0.76%。S银行信用卡电话销售中心将所有外呼营销历史数据整合到数据仓库，通过对大量历史数据分析后进行重点客户的筛选和调整营销策略，在上线后的第一个月便实现单位工时创收提升33%、笔均贷款额提升18%的成绩，目前银行正在开发针对每个产品的营销响应模型，以期进一步提升产能。
此外，数据仓库记录了庞大的信用卡状态检测结果，利用检测结果结合消费者的消费习惯、刷卡频次进行分析，利用数据挖掘与分析技术对处于非常态的信用卡进行监控和对消费进行适时的提醒，为信用卡的安全使用保驾护航。
要求：
（1）从横向分工结构角度分析S银行信用卡中心最有可能采取的组织结构类型，并简述其优缺点；
（2）简要分析S银行信用卡中心大数据时代企业战略转型的主要方面。
考题
2008年3月10日，万科公司向银行申领了信用卡，其中一部分作为对管理人员的福利，另一部分作为公司自用。下列情形中，可以办理销户的有（）。A、4月12日，该公司要求注销自用的信用卡B、至2010年8月30日，该公司自用的信用卡未发生过任何交易C、3月11日，公司一名管理人员的信用卡丢失并于当日挂失，4月12日要求注销该丢失的信用卡D、至2009年6月7日，该公司自用的信用卡未发生过任何交易
考题
某信用卡公司，通过收集顾客使用信用卡的数据，并向两个月内均没有使用信用卡消费的顾客发送电子邮件，此信用卡公司通过利用电子邮件（）。A、增进客户关系B、顾客保持提高忠诚度C、顾客获得D、顾客研究
考题
甲是某电脑公司的职员，在利用为某银行的电脑系统维护、测试中私自将信用卡交易数据复制截留，进行解密，破译客户信用卡信息和取款密码，对于甲的行为定性错误的是（）。A、构成信用卡诈骗罪B、构成窃取信用卡信息罪C、构成非法获取公民个人信息罪D、构成破坏计算机信息系统罪
考题
甲是某银行的工作人员，掌握大量信用卡客户的资料，甲的弟弟乙系保险公司临时工人，为了开拓客户，乙找到甲要他提供客户的信息，甲于是将其持有的大量信用卡客户的信息交给乙。甲构成（）。A、非法提供信用卡信息罪B、妨害信用卡管理罪C、内幕交易罪D、侵犯公民个人信息罪
考题
IS审计师在审查信用卡交易程序中推荐加入初始复核控制，该初始复核控制最可能用于：（）A、检验交易类型与与对应信用卡类型是否有效B、验证输入卡号的格式并在数据库中查找该卡号C、确保输入的交易额在持卡人的信用额度内D、在主文件中验证该信用卡没有丢失或被盗
考题
柜员办理信用卡重归户，应注意以下几点：（）。A、如果“归入客户”已经是信用卡客户，在信用卡V#系统中存在客户合约，则“交易输入”框中，不需要输入详细信息，即可归入该信用卡客户名下B、如果“归入客户”在信用卡V#系统中尚未存在客户合约，则系统会自动查询并返填“交易输入”框中的详细信息，新建信用卡客户合约并归入该新建客户名下C、若客户信用卡已关联约定还款，需先解除约定还款再进行重归户，否则无法操作重归D、输入归入客户信息，包括证件类型、证件号码、户名后点击查询，显示归入客户详细信息；如为新客户则不返显
考题
单选题关于SOW的描述，正确的是（）A
客户在银行的客户层级B
客户在他行的客户层级C
根据客户在集团、信用卡、零售的历史行为和画像特征，从交易流水中发掘有财富潜力的人群，并以“人以群分“为基本找出与同等财富人群同样特征的客户。D
集团的大数据标签
考题
单选题IS审计师在审查信用卡交易程序中推荐加入初始复核控制，该初始复核控制最可能用于：（）A
检验交易类型与与对应信用卡类型是否有效B
验证输入卡号的格式并在数据库中查找该卡号C
确保输入的交易额在持卡人的信用额度内D
在主文件中验证该信用卡没有丢失或被盗
考题
单选题某信用卡公司，通过收集顾客使用信用卡的数据，并向两个月内均没有使用信用卡消费的顾客发送电子邮件，此信用卡公司通过利用电子邮件（）。A
增进客户关系B
顾客保持提高忠诚度C
顾客获得D
顾客研究
考题
单选题某通信公司会收集顾客使用信用卡的数据，并向两个月均没有使用信用卡消费的顾客发送电子邮件，此信用卡公司利用电子邮件进行（）。A
增进客户关系B
顾客研究C
顾客获得D
顾客保持提高忠诚度
考题
单选题甲公司2010年发生的关于信用卡的业务：2月8日，向银行交存备用金，申领信用卡；甲公司拟将信用卡注销。要求：根据上述资料，分析回答下列问题。下列情形中，可以办理销户手续的有（）A
公司要求销户，且已交回信用卡30天B
3月11日，信用卡丢失并于当日挂失，4月12日要求注销该丢失的信用卡C
至2011年12月8日，该公司的信用卡未发生过任何交易D
至2012年8月30日，该公司的信用卡未发生过任何交易
考题
多选题柜员办理信用卡重归户，应注意以下几点：（）。A如果“归入客户”已经是信用卡客户，在信用卡V#系统中存在客户合约，则“交易输入”框中，不需要输入详细信息，即可归入该信用卡客户名下B如果“归入客户”在信用卡V#系统中尚未存在客户合约，则系统会自动查询并返填“交易输入”框中的详细信息，新建信用卡客户合约并归入该新建客户名下C若客户信用卡已关联约定还款，需先解除约定还款再进行重归户，否则无法操作重归D输入归入客户信息，包括证件类型、证件号码、户名后点击查询，显示归入客户详细信息；如为新客户则不返显
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