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判断题
为了能准确、快捷地转接电话，话务员必须熟记常用电话号码。
A

对

B

错

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考题 熟记客户单位相关职能部门和有关领导的电话号码，掌握火警、匪警、救护的报警方法是执行巡逻勤务的保安人员必须（）的前期准备工作。
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考题 为了能准确、快捷地转接电话，话务员必须熟记常用电话号码。
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考题 为了使用户能听清话务员的讲话，要求话务员一定要吐字清晰、（）。A、态度和蔼B、语气平淡C、操作熟练D、语速适中
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考题 已知某话务员的查号准确率为96%，报号准确的次数为912，那么该名话务员的查询总次数为960。
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考题 在中级话务员塑造专业的声音中，讲到对话务员发声要求包括以下哪些？（）A、准确清晰B、圆润动听C、朴实大方D、富于变化
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考题 接电话时语调愉快、平和能显示出（）的职业风度和亲切近人的形象。A、用户B、话务员C、顾客D、客户
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