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单选题
激情创新，即网点各岗位人员在（）、营销、管理、学习等方面积极创新，让团队永葆活力，让客户感受到团队积极工作的热情和富于创新的能力。
A
服务
B
产品
C
转型
D
设施
参考答案
参考解析
解析：
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考题
激情创新，是指网点各岗位人员必须以客户为中心，以满足客户需求、改善客户体验为己任，尊重客户的人格、尊严和价值，在提供热情、积极、规范、得体的金融服务基础上，实施客户分层管理，提升客户满意度和忠诚度。
考题
在信息经济时代为实现创新的目标，作为整个创新体系中的“细胞”，创新团队应具备哪些条件（）A、创新团队应具备一定的物质基础B、创新团队应具备内在激励机制C、创新团队应具备畅通的知识和信息流动网络D、创新团队应具备学习的能力
考题
综合营销团队的组建，各行应充分开展调研，分析辖属营业网点的实际情况，优先在（）的综合性网点组建综合营销团队。A、规模较大B、规模较小C、人员岗位配置较全D、客户资源较多E、网点业务较少
考题
判断题团队合作，即网点各岗位人员要在认真履行自身岗位职责的基础上，以客户和农行利益为出发点，明确团队目标，加强协调配合，增强合作精神与团队合力，让客户感觉到农业银行是一个整体。（）A
对B
错
考题
单选题（ ）是指网点各岗位人员认真履行自身岗位职责，同时必须以客户和网点利益为大局，加强与其他岗位的协调与配合，让客户感觉到农业银行是一个整体。A
激情创新B
团队合作C
以客为尊D
合规经营
考题
单选题“网点各岗位人员在服务、营销、管理、学习等方面积极创新，让团队永葆活力，让客户感觉到农业银行是一个具有创新精神和创造力的银行”描述的是（）这一网点服务精神。A
以客为尊B
激情创新C
团队合作D
合规经营
考题
单选题（ ）是指网点各岗位人员在业务操作和经营活动中，必须自觉遵守国家的法律法规、政策及相关规定，向客户提供高质量、高效率、高层次的优质服务。A
团队合作B
以客为尊C
合规经营D
激情创新
考题
判断题激情创新，是指网点各岗位人员必须以客户为中心，以满足客户需求、改善客户体验为己任，尊重客户的人格、尊严和价值，在提供热情、积极、规范、得体的金融服务基础上，实施客户分层管理，提升客户满意度和忠诚度。A
对B
错
考题
单选题（ ）是指网点各岗位人员在服务、营销、管理、学习等方面积极创新，让团队永葆活力，让客户感觉到农业银行是一个具有创新精神和创造力的银行。A
合规经营B
以客为尊C
团队合作D
激情创新
考题
单选题（ ）是指网点各岗位人员在服务中要为自己设定更高的标准，积极进取，努力超越自己和客户期望。A
团队合作B
追求卓越C
合规经营D
以客为尊
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