考题
齐客工作绩效考核标准中:发生旅客投诉问题,经调查核实,性质较轻,但造成一定影响,给予责任人()考核。
A.离岗培训1个月B.离岗培训2个月C.A+D.A
考题
齐客工作绩效考核标准中:基本需要温度、卧具、饮用水、如厕等旅客得不到满足,影响较大。给予责任人()考核。
A.离岗培训1个月B.A+C.AD.B
考题
发生可控旅客伤害。给予责任人（）考核。A、严重AB、A类C、B类D、离岗一个月
考题
与旅客货主发生撕扯行为；列车乘务人员侮辱谩骂旅客货主；刁难、骚扰旅客货主；给予责任人（）以上考核。A、离岗培训3个月B、离岗培训6个月C、离岗培训9个月D、离岗培训12个月
考题
发生旅客跳车严重伤害事件，给予责任人（）以上处理。A、离岗培训1个月B、离岗培训6个月C、离岗培训9个月D、离岗培训12个月
考题
凡是属于列车责任的，旅客人身伤害赔偿费用由（）承担。A、发生单位B、责任单位C、责任人
考题
发生责任旅客轻伤；给予责任人（）以上考核。A、离岗培训2个月B、离岗培训3个月C、离岗培训6个月D、离岗培训9个月
考题
重点旅客不妥善安排，未造成后果。给予责任人（）考核。A、B类B、A类C、严重AD、离岗一个月
考题
遇有旅客使用硬质包装的饮料、商品等，没有及时回收。给予责任人（）考核。A、B类B、A类C、严重AD、离岗一个月
考题
卧具污染、破损旅客提出未及时调换给予责任人（）考核。A、A类B、严重AC、B类D、离岗一个月
考题
旅客列车工作人员发现可疑外籍旅客、重点旅客及“重点关注人群”未及时上报给予责任人（）考核。A、A类B、严重AC、B类D、离岗一个月
考题
站车旅客服务相关设备设施故障，未及时督促修复给予责任人（）考核。A、B类B、A类C、严重AD、离岗一个月
考题
旅客抛物，造成影响给予责任人（）考核。A、A类B、严重AC、B类D、离岗一个月
考题
旅客列车对外籍旅客漏登记或登记信息不准确；乘务人员对上车旅客换票、查验车票时未核对身份信息给予责任人（）考核。A、A类B、严重AC、B类D、离岗一个月
考题
运行中旅客躺卧地面不劝阻，旅客携带品放置过道影响通行给予责任人（）考核。A、B类B、A类C、严重AD、离岗一个月
考题
站车旅客药箱无旅客用药登记簿或不按规定登记的给予责任人（）考核。A、B类B、A类C、严重AD、离岗一个月
考题
与旅客货主发生肢体冲突，造成轻伤或侵害旅客货主人身、财产权利情节严重的。给予责任人（）以上考核。A、离岗培训6个月B、离岗培训9个月C、离岗培训12个月D、离岗培训3个月
考题
可控性旅客伤事件未做到“一事一分析”给予责任人（）考核。A、A类B、严重AC、B类D、离岗一个月
考题
单选题发生责任旅客轻伤；给予责任人（）以上考核。A
离岗培训2个月B
离岗培训3个月C
离岗培训6个月D
离岗培训9个月
考题
单选题站车旅客药箱无旅客用药登记簿或不按规定登记的给予责任人（）考核。A
B类B
A类C
严重AD
离岗一个月
考题
单选题可控性旅客伤事件未做到“一事一分析”给予责任人（）考核。A
A类B
严重AC
B类D
离岗一个月
考题
单选题与旅客货主发生撕扯行为；列车乘务人员侮辱谩骂旅客货主；刁难、骚扰旅客货主；给予责任人（）以上考核。A
离岗培训3个月B
离岗培训6个月C
离岗培训9个月D
离岗培训12个月
考题
单选题发生旅客跳车严重伤害事件，给予责任人（）以上处理。A
离岗培训1个月B
离岗培训6个月C
离岗培训9个月D
离岗培训12个月
考题
单选题旅客列车工作人员发现可疑外籍旅客、重点旅客及“重点关注人群”未及时上报给予责任人（）考核。A
A类B
严重AC
B类D
离岗一个月
考题
单选题运行中旅客躺卧地面不劝阻，旅客携带品放置过道影响通行给予责任人（）考核。A
B类B
A类C
严重AD
离岗一个月
考题
单选题特殊重点旅客不按规定交接给予责任人（）考核。A
A类B
严重AC
B类D
离岗一个月
考题
单选题旅客抛物，造成影响给予责任人（）考核。A
A类B
严重AC
B类D
离岗一个月
